【正文】 在五個(gè)以下。（ 1 ——確定需要電信支持的主要業(yè)務(wù)。（ 7） 分析：經(jīng)過這樣的組織，你不僅能夠迅速理解該方案的內(nèi)容，還能夠?qū)κ欠裼羞z漏作出客觀的判斷。一般可以遵循如下步驟： ? 展開問題的基本部分 ? 你的解決方案處在哪一階段（已經(jīng)提出了？ 還是已經(jīng)采納了？） ? 提出適當(dāng)?shù)囊蓡? ? 檢查序言是否反應(yīng)了問題的界定 ? 檢查金字塔是否回答了疑問 界定問題的關(guān)鍵思維方法 ? ? 說明什么事情的發(fā)生打亂了該領(lǐng)域的穩(wěn)定 ? 確定非期望結(jié)果（ R1 ? 確定期望結(jié)果（ R2 ? 確定是否已經(jīng)采取過解決問題的行動(dòng) ? 確定分析所要回答的問題 九、結(jié)構(gòu)性分析問題 結(jié)構(gòu)性分析的方法只有三種： （ 1）劃分結(jié)構(gòu)； （ 2）尋找因果關(guān)系； （ 3）分類。這種方法的優(yōu)勢(shì)在于，發(fā)現(xiàn)問題所在后，可以立即確定采取何種行動(dòng)方案。我們的要求是： ① 在 7月 11日前選出一家符合我們要求的連鎖店 ② 在 8月 10日前收集所需資料 ③ 在 8月 15日前整理并返回資料 通過標(biāo)題來介紹和反映你的論點(diǎn) 多級(jí)標(biāo)題法 不同層次的思想觀點(diǎn)用不同的標(biāo)記區(qū)分；層次越低的思想觀點(diǎn)離頁面的左端越遠(yuǎn)；同一層次的思想觀點(diǎn)采用同一視覺形式。在 PMG業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不能完全按訂單供貨。 頭腦里有了清晰的圖像后中，就能立刻把它 轉(zhuǎn)換成清楚的句子，讀者也能馬上理解和吸 收，并在記憶中以圖像的形式儲(chǔ)存知識(shí)。 圖表的組成部分： (1) 數(shù)量如何（與總數(shù)比較？相互之間比較？隨時(shí)間變 化？） (2) 有何變化 /如何變化 (3) 各項(xiàng)如何分布 (4) 各項(xiàng)之間的相關(guān)性 如何演示 3. 4. 排練，排練，再排練！ 十二、在字里行間反映金字塔 1. 通過圖像而不是文字的理性思維效率更高。通常 用于項(xiàng)目進(jìn)度小結(jié)。請(qǐng)審閱并告知能否按計(jì)劃執(zhí)行。從每股收益（ EPS） 入手，按公司的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)劃分樹狀圖，把每個(gè)要素都標(biāo)明為一項(xiàng)獨(dú)立的管理任務(wù)。 困擾事件的起因： ① 外部原因：結(jié)構(gòu)或流程所在環(huán)境以外的地方發(fā)生的變化，如新的競爭對(duì)手的出現(xiàn)； ② 內(nèi)部原因：公司內(nèi)部的變化，如增加業(yè)務(wù)流程； ③ 近期認(rèn)識(shí)到的其他原因：自己認(rèn)識(shí)到或有證據(jù)表明肯定或可能發(fā)生變化。（ 5 3．建立公司管理框架。 5. 行動(dòng)性思想分組的要求 案例 II 經(jīng)過分層的思想 1．制定電信服務(wù)的目標(biāo)。難點(diǎn)在于行動(dòng)性思想之間的聯(lián)系方式。于是，他被迫思考這兩個(gè)問題的來源以及兩個(gè)問題的相似性。 我們建議進(jìn)行五項(xiàng)改革。 從良心上講，我們不能再繼續(xù)為無法取得顯著收益的工作而收取客戶的報(bào)酬，而且這樣做也難以維持我們的良好聲譽(yù)。 第三部分內(nèi)容的關(guān)鍵概念 ? ? ? ? ? ? 填充關(guān)鍵句 一． 為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu) 二． 金字塔中的子結(jié)構(gòu) 三． 如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu) 四． 序言部分的具體寫法 五． 演繹與歸納的區(qū)別 四、文章序言部分的具體寫法 （ 要點(diǎn)提示 ） 1 2 3 4．為每個(gè)關(guān)鍵句部分寫一段引言 文章序言部分的具體寫法（ 2） 序言部分的寫作順序 基本結(jié)構(gòu) S (情景 )＝ 多元化研究業(yè)務(wù)在過去五年中增長了 40％ C (沖突 )＝ Q (疑問 )＝ 如何確保多元化研究確實(shí)對(duì)我們的客戶有 明顯益處 A (回答 )＝ 實(shí)施 “ 公司發(fā)展項(xiàng)目 ” 以研究該問題 情境 —沖突 解決方案 幾種常見模式 ? 標(biāo)準(zhǔn)式：情境 ——沖突 ——解決方案 ? 開門見山式：解決方案 ——情境 ——沖突 ? 突出憂慮式：沖突 ——情境 ——解決方案 ? 突出信心式：疑問 —— 情境 —— 沖突 幾種常見模式 （ 1） 近幾年來，本公司已經(jīng)因?yàn)樘峁┒嘣芯繕I(yè)務(wù)而向許多客戶收取了大量費(fèi)用。 ? 注意標(biāo)題的用詞，即標(biāo)題應(yīng)反映某種思想，而不是某種類別。 疑問（ 2） ＝ 回答（ 3） ＝ 6． 新的疑問 ＝ 7． 關(guān)鍵句 ＝ 省略制版過程中不必要的步驟，并且將工人工資提高到具 有競爭力的水平。但是，我已經(jīng)告訴過他們，也許他們不會(huì)有很大的發(fā) TTW公司的排版成本也存在不同的看法。 ，必須針對(duì)某些項(xiàng)目進(jìn)行一些實(shí)驗(yàn)，對(duì)其整 個(gè)工序進(jìn)行全程跟蹤，控制因改變校對(duì)次數(shù)和時(shí)機(jī)而對(duì)排版質(zhì)量造成 的邊際效應(yīng)，并觀察客戶對(duì)此的反應(yīng)。肯尼迪愿意進(jìn)行一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，以找出： (1)該企業(yè)的排版工序中是否有可以簡化的步驟，尤其是針對(duì)某些排版任務(wù)而言； (2)其較低生產(chǎn)力的原因即為什么低于平均標(biāo)準(zhǔn)。 評(píng)析：上述三點(diǎn)引出對(duì)該疑問的回答 第二部分內(nèi)容的關(guān)鍵概念 ? 各種思想觀點(diǎn)縱向相關(guān)（疑問 / ? 各種思想觀點(diǎn)橫向相關(guān)（演繹 / ? 金字塔塔頂思想回答的問題來自讀者已知 ? 序言引出初始問題 金字塔結(jié)構(gòu)中的邏輯關(guān)系 一． 為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu) 二． 金字塔中的子結(jié)構(gòu) 三． 如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu) 四． 序言部分的具體寫法 五． 演繹與歸納的區(qū)別 三、如何搭建金字塔結(jié)構(gòu) 1. 自上而下法 2. 自下而上法 3. 咨詢文章常見模式 自上而下法 在最頂部方框填入 關(guān)于該主題的問題 將回答與序言部分對(duì)照 “情境” “沖突” 確定關(guān)鍵句 ，需確定可用于概括 的附屬名詞 組織支持以上觀點(diǎn)的思想 /回答 式對(duì)話過程 1 3 主語 /謂語 6 新問題 7 8 S=4 C=5 Q=2 自下而上法 ? ? ? 得出結(jié)論 案例分析 — 混亂的備忘錄 （上） 排版成本是所有新版書籍的成本中最重要的部分，約占精裝本成本的40%和簡裝本的 50%～ 55%，排版成本主要包括 …… 將 TTW與平均標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)， TTW在排版工藝上的生產(chǎn)力相對(duì)較低。 序言的案例分析（ 2） (I) (2)以講故事的模式撰寫的商業(yè)報(bào)告序言 優(yōu)點(diǎn)：讀者理解該備忘錄的目的和信息將會(huì)變得容易許多。 俄國坦克已抵達(dá)波蘭邊境。 ” 演繹性思想的形式 對(duì)某種 已存在 的情況作出表述。 案例 — 縱向疑問 /回答式對(duì)話結(jié)構(gòu)在商業(yè)寫作中的應(yīng)用 英國萊蘭公司的 特許經(jīng)銷權(quán) 將快速增長 將產(chǎn)生積極 的財(cái)務(wù)作用 容易引入 市場(chǎng) 份額大 零售 競爭小 低成本 銷售量 增長 利潤 上升 單獨(dú)的 業(yè)務(wù) 可用相 同的管 理人員 簡單的 控制 過程 這是一份 20頁的商業(yè)備忘錄的文章結(jié)構(gòu)。 案例 — 金字塔結(jié)構(gòu)建立疑問 /回答式對(duì)話 （ 1） 豬應(yīng)該被當(dāng)作寵物 為什么 ？ 豬很漂亮 豬可以培育出多種品種 豬很肥 使別人 顯得 更苗條 使肥胖者 更謙虛 如何做到？ 種類 尺寸 性格 功能 具有典型的 英國特征 為什么具有典型的英國特征就漂亮呢？ 同大地 互相聯(lián)系 說明權(quán)力 并非與仁慈 不相兼容 非常符合英國 特點(diǎn)，足以 成為英國的 國家象征 如何做到？ 如粉筆灰 如山毛櫸 為什么 這么說？ 案例 — 金字塔結(jié)構(gòu)建立疑問 /回答式對(duì)話 （ 2） 讀者： 切斯特頓 ：豬很漂亮，因?yàn)樨i很肥，而且具有英國既強(qiáng)勢(shì) 讀者： 切斯特頓 ：肥胖能夠使別人顯得更苗條，也能夠使肥胖者 更謙虛。 四種可能的 邏輯順序 5. 條理清晰的關(guān)鍵，是把你的思想觀點(diǎn)組織成金字塔結(jié)構(gòu)，并在動(dòng)筆之前用金字塔原理加以檢驗(yàn)。聽者的理解在邏輯上完全合理，但根本不是敘述者想表達(dá)的意思。您看行嗎？ ” 金字塔原理應(yīng)用的效果 (1)減少完成最終一稿通常所需的時(shí)間； (2)增加文章的條理性； (3)減少文章的長度； (4)在最短的時(shí)間內(nèi)寫出簡明扼要、思路清晰的文章。 總結(jié)： 每篇文章的結(jié)構(gòu)都必定只支持一個(gè)思想，在其之下的思想越往下越詳細(xì)，并且都對(duì)希望表達(dá)的主題思想起著解釋和支持的作用。明托 著 什么是金字塔原理 1． 金字塔原理對(duì)業(yè)界的影響力 2． 金字塔原理的作用 3． 金字塔原理的結(jié)構(gòu)特點(diǎn) 4. 金字塔原理應(yīng)用的效果 金字塔原理對(duì)業(yè)界的影響力 (1)麥肯錫公司的公司標(biāo)準(zhǔn)，公司理念和規(guī)范的一個(gè)重要組成部分 ?？屏炙箒黼娫捳f他 3點(diǎn)鐘不能參加會(huì)議。我們到一家室外餐館吃午飯，你知道嗎？在 15分鐘內(nèi)我至少見到了 15個(gè)留胡須或胡髭的人。 4. 金字塔中的思想觀點(diǎn)遵循三個(gè)原則 : (1)每一層次的思想觀點(diǎn)必須是低一層次思想觀點(diǎn)的概括； (2)每一組的思想觀點(diǎn)必須在邏輯上屬于同一范疇； (3)每一組的思想觀點(diǎn)必須符合邏輯順序。 優(yōu)點(diǎn)： ? 縱向結(jié)構(gòu)能夠很好地吸引讀者的注意力。作者可進(jìn)行另一部分論述， 即豬漂亮是因?yàn)樗鼈兙哂械湫?