【正文】 三個(gè)層次的戰(zhàn)略均在不同程度上影響著組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成與特征。 P153 第二節(jié) 影響組織結(jié)構(gòu)的因素 154 技術(shù) ：是 將組織的輸入變?yōu)檩敵龅倪^程。 ⑶概率方法 ⑷效用方法 ⑸期望值方法 決策樹是期望值方法的一種 。 找到變量之間的因果關(guān)系，據(jù)此預(yù)測(cè)未來 。 136 合理性決策標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)質(zhì) ： 強(qiáng)調(diào)決策過程各個(gè)階段的工作質(zhì)量最終決定了決策的正確性和有效性 。 組織結(jié)構(gòu)也是一種有效、全面的程序化決策手段。 程序化決策 例外問題 是 指那些偶然發(fā)生、新穎、性質(zhì)不完全清楚、結(jié)構(gòu)不甚分明、具有重大影響的問題 。 ? 預(yù)測(cè)是聯(lián)系過去和未來的橋梁。差別化可以體現(xiàn)在品牌形象、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品性能、顧客服務(wù)等方面。 程序是一種工作步驟，也是一種優(yōu)化的計(jì)劃 。 政策的制定和執(zhí)行應(yīng) 保持連續(xù)性和完整性 。 P116 戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 包括： 明確企業(yè)的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略， 并進(jìn)一步展開為項(xiàng)目、程序、規(guī)則和預(yù)算， 目的在于保證戰(zhàn)略實(shí)施的可操作性。 核心能力 表現(xiàn)在： ? 建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的能力，迅速把新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的能力； ? 卓越的售后服務(wù)能力，生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的能力； ? 開發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力，對(duì)市場(chǎng)變化做出快速反應(yīng)的能力； ? 準(zhǔn)確迅速滿足顧客訂單的能力，整合各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等。 常用的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析方法是美國戰(zhàn)略學(xué)者 邁克爾 ● 波特 提出的 決定產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和獲利能力 的 五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量模型 。 對(duì)下級(jí)目標(biāo)，要 事先規(guī)定完成期限 ，并 定期檢查 。德魯克 主要管理理念： ①提出 “ 目標(biāo)管理 ” 的概念 1954年，提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念 —— 目標(biāo)管理 (Management By Objectives，簡(jiǎn)稱為 MBO)，它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理學(xué)的重要組成部分。 C、我國從 1978年在推行全面質(zhì)量管理（ TQM）的同時(shí)在一些大企業(yè)中實(shí)行這一制度 彼得 （ 識(shí)記 ） ⑴ 目標(biāo)可以分為突破性目標(biāo)和控制性目標(biāo) 前者是使生產(chǎn)或經(jīng)營達(dá)到前所未有的水平，后者則是指使生產(chǎn)或經(jīng)營維持在現(xiàn)有水平； ⑵ 目標(biāo)是分層次的 (縱向性） 組織目標(biāo)可以簡(jiǎn)化為三個(gè)層次：環(huán)境層（社會(huì)加于組織的目標(biāo)），組織層（作為一個(gè)系統(tǒng)的整體目標(biāo)），個(gè)人層（組織成員的目標(biāo)）； 社會(huì) 環(huán)境層 經(jīng)濟(jì) 目標(biāo) 宗旨任務(wù) 整個(gè)組織目標(biāo) 專業(yè)目標(biāo) 組織層 分組織目標(biāo) 各部門目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 個(gè)人 層 組織目標(biāo)的等級(jí)層次 ⑶ 目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化 組織目標(biāo)是相互聯(lián)系、促進(jìn)的； ⑷ 目標(biāo)的多樣性 工商企業(yè)通常在 8個(gè)方面設(shè)立目標(biāo)，即市場(chǎng)地位、創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步、生產(chǎn)率、物質(zhì)和財(cái)力資源、利潤率、管理人員的績(jī)效和發(fā)展、員工的工作質(zhì)量和勞動(dòng)態(tài)度、社會(huì)責(zé)任； ⑸ 目標(biāo)的時(shí)間性 目標(biāo)包括短期目標(biāo)和長期目標(biāo)； ⑹ 目標(biāo)的可考核性 （目標(biāo)量化） 目標(biāo)包括定量目標(biāo)和定性目標(biāo)。 ※ 企業(yè)中常用的投資回收期就是這個(gè)原理的具體運(yùn)用。 ⑶ 普遍性 ▲ 計(jì)劃工作存在于任何組織之中，也是組織中各級(jí)管理者的一個(gè)基本職能。 ▲ 計(jì)劃工作貫穿于組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等四項(xiàng)管理職能之中，并從根本上影響著這些職能的發(fā)揮。 ※ 這一原理涉及到合理計(jì)劃期限的確定問題。 形成任務(wù)分配、自我管理、業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲實(shí)施的目標(biāo) :SMART特征 （ 重點(diǎn)識(shí)記 ） ⑴ 明確具體 （ Specific)； ⑵ 可以度量 (Measurable)； ⑶ 可以實(shí)現(xiàn) (Achievable)； ⑷ 目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián) (Relevant)； ⑸ 時(shí)間限定 (Timebond)。 B、 1954年 彼得 ● 德魯克 (Peter Drucker )在《 管理的實(shí)踐 》 中首次提出 “ 目標(biāo)管理和自我控制 ” 主張。 彼得 目標(biāo)體系應(yīng)與組織結(jié)構(gòu)吻合 ，每個(gè)部門都有明確的目標(biāo)，每個(gè)目標(biāo)都有人明確負(fù)責(zé)； ⑵ 組織實(shí)施 ； 組織目標(biāo)確定 向下級(jí)授權(quán) 下級(jí)自我控制 完成目標(biāo) 組織績(jī)效考核 ⑶ 檢查和評(píng)估 。 “ IBM 托馬斯 ● 沃森的戰(zhàn)略抉擇 ” ⑶ 制定戰(zhàn)略的核心 制定戰(zhàn)略是戰(zhàn)略管理的一個(gè)主要環(huán)節(jié)，核心就是 正確地提出和回答以下問題 ： P112 ★ 我們的企業(yè)目前是什么樣的企業(yè) ?（ 企業(yè)現(xiàn)狀 ） 將是什么樣的企業(yè)？ (企業(yè)目標(biāo) ） 應(yīng)該是什么樣的企業(yè)？ （ 企業(yè)規(guī)劃 ） 誰是我們的顧客？ (顧客定位 ） 我們的顧客購買的到底是什么？ （ 產(chǎn)品定位 ） 我們應(yīng)進(jìn)入什么樣的市場(chǎng)？ （ 市場(chǎng)定位 ） 什么是最有前途的市場(chǎng)？ （ 市場(chǎng)前景 ） （ 識(shí)記、運(yùn)用 ） 組織對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行全面的系統(tǒng)分析 戰(zhàn)略分析包括 外部環(huán)境分析 與 內(nèi)部環(huán)境分析 ⑴ 外部環(huán)境 分析 ，包括： A. 一般環(huán)境分析 （ PEST分析 ） P113 包括政治與法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)文化因素以及技術(shù)因素等環(huán)境要素的分析； 對(duì)公司投入競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)分析， 其內(nèi)容與方法主要有 產(chǎn)業(yè)組織分析、市場(chǎng)細(xì)分與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 等。 重點(diǎn)分析 企業(yè)的核心能力， 是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵 。 休 息 一 會(huì) 第四節(jié) 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與選擇 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)建立在戰(zhàn)略分析基礎(chǔ)之上 。 它賦予管理者斟酌決定的自由，即鼓勵(lì)下級(jí)在政策規(guī)定范圍內(nèi) 自由處置