美容銷售顧問魔鬼培訓班(存儲版)
【正文】 九、具體待客銷售的 4S 一、以銷售為榮 ,熱心追求利益 ? 以銷售活動為榮 ? 熱心追求利益 ? 賺錢即是增加信賴者 二、正確理解服務事業(yè) ? 何謂真正的服務 ? 真正的服務就是通過人來滿足顧客需求的商業(yè)活動過程。 ? 典型舉動： 舉棋不定，喜歡與美容顧問交談。向美容顧問提出各種相關問題 .此類型顧問頭腦冷靜 ,天生不喜歡冒險 ,不太接受外界影響 ,善于接受各種信息以便于作決定 ,購買后很少后悔 .他們在接受美容顧問提供的準確信息、有效的各項資料后，反復琢磨，做各種比較，最后做出決定。不喜歡錯誤 . ? 典型舉動 :翻開價格牌 ,查看護膚品成分和方法；要求享受折扣等各種優(yōu)惠或促銷活動禮品 。善于與美容顧問交談；不挑剔，沒有明顯主張，樂于接受美容顧問的建議。美容顧問可以通過語言藝術中引他們的購買欲望，提供各種購買理由，鼓勵購買。無法創(chuàng)造利益的銷售，不是真的銷售。 美容顧問自我放松訓練法 昨天，你可能有許多不愉快的事發(fā)生，你可能今天的心境很不好，可是，我們仍舊全身心投入到服務工作中去，仍舊要為顧客提供優(yōu)質服務，我該怎樣 “ 忘記昨天的不愉快，快樂迎接美好的今天呢？ （ 1）靜態(tài)放松法 A、在車上，更衣室或其他地方，利用上班前的 1—— 3分鐘。在人與人的接觸中，顧客會以誠意來回應你的誠意，因顧問的熱意面感動對方的事例很多。將購買心理 8個階段、銷售過程的 5個階段和美容顧問的任務等，以相互的關系連接。 ? 美容顧問不可欠缺的 “ 7大意識 ” ? 良好的銷售活動必需具有下列各項意（ 1）目標意識；（ 2）利益（成本）意識；（ 3）顧客意識；（ 4）品質意識；（ 5）問題（或者 ）意識；（ 6）規(guī)律意識；（ 7）合作意識。 美容顧問自我心理武器 熱誠，燃燒自己，發(fā)出足夠的熱量，讓顧客隨時地來吸收，當每一天太陽升起的時候，我的生命充滿了激情，面對一切困難，我都做好了應刃而上的準備，我要用我全身心的努力，去創(chuàng)造生命的奇跡 當我心情郁悶的時候，不應該靜止不動，自己悶氣，因為那樣情況更糟。信者的前提一定是先建立在對美容顧問的信賴基礎上，因為如今市場上同類產(chǎn)品太多，價位競爭太激烈，為什么買著一產(chǎn)品，不買別家的，美容顧問的服務品質、專業(yè)水平可是起了相當重要的作用，所以進入銷售這一行先學會銷售自己 非金錢、非物質之服務的 5大領域 ? 美容顧問對顧客提供非金錢性的
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