沃爾瑪超市運(yùn)作培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 周志剛一起到沃爾瑪深圳園林店、布吉店等店巡店及聯(lián)系促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分店面沒(méi)有我公司洗衣粉陳列，經(jīng)和店面主管溝通，店面主管查實(shí)沒(méi)有洗衣粉陳列圖，又和總部采購(gòu)聯(lián)系時(shí)，其助理查實(shí)后告訴我們這些店屬深圳最早開(kāi)的店，本身洗衣粉位置就很少，因此目前陳列不上（不止我們一家），且這種店只占總數(shù)的極少部分，并答應(yīng)將來(lái)一有機(jī)會(huì)就將我們的陳列面位安放進(jìn)去，但此后陳列圖調(diào)整時(shí)雖經(jīng)多次催促，目前仍然沒(méi)有解決這個(gè)問(wèn)題。在沃爾瑪零售鏈網(wǎng)站上可查到沃爾瑪超市 90天匯款明細(xì)。前一類(lèi)費(fèi)用由客戶經(jīng)理向終端部經(jīng)理提出申請(qǐng)，終端部經(jīng)理審批后生效，后一類(lèi)費(fèi)用由省區(qū)終端助理向省區(qū)經(jīng)理或沃爾瑪客戶經(jīng)理申請(qǐng)得到終端部批復(fù)后生效。后兩種促銷(xiāo)活動(dòng)地方采購(gòu)可申請(qǐng)總部采用手工下單（個(gè)別區(qū)域可自己下單）方式解決。 對(duì)于沃爾瑪超市的進(jìn)店產(chǎn)品，各地業(yè)務(wù)科應(yīng)就每個(gè)產(chǎn)品建立最低庫(kù)存保障制度，確定最低庫(kù)存量。因此，每當(dāng)進(jìn)行產(chǎn)品和規(guī)格調(diào)整時(shí)，終端部會(huì)及時(shí)和公司產(chǎn)品、價(jià)格部門(mén)聯(lián)系，制定好詳細(xì)的產(chǎn)品調(diào)整計(jì)劃，然后由終端部出面和沃爾瑪總部進(jìn)行商談。 配送方面：西南、東北、華北、上海四個(gè)片區(qū)在沃爾瑪超市下訂單后后由我公司配送網(wǎng)絡(luò)（或物流簽約單位）直接送到門(mén)店，東南區(qū)域由沃爾瑪超市的物流單獨(dú)配送，貨物只需送到深圳大倉(cāng)即可。商品進(jìn)店、牌面陳列、合同簽定、匯款、促銷(xiāo)、訂單。其店面在全球以四種方式存在：（ 1）沃爾瑪商店；（ 2）沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)；（ 3）沃爾瑪會(huì)員店；（ 4）沃爾瑪社區(qū)店。 ? 每個(gè)店面都有商品主管，主管有權(quán)對(duì)促銷(xiāo)產(chǎn)品給與堆頭支持，也有部分建議下單的權(quán)利。到達(dá)結(jié)款期的貨物我公司相應(yīng)部門(mén)（各地業(yè)務(wù)科）會(huì)核對(duì)訂單及具體送貨數(shù)量并按要求開(kāi)具增值稅發(fā)票后寄給沃爾瑪總部，沃爾瑪總部核實(shí)后將款項(xiàng)匯到我公司相應(yīng)子、分公司財(cái)務(wù)。加上調(diào)整后此品種、價(jià)格體系要在一定時(shí)間內(nèi)保持穩(wěn)定，因此一般廠家一年也就進(jìn)行一到兩次的調(diào)整。一般情況下，業(yè)務(wù)科所在地（工廠倉(cāng)庫(kù)）的最低庫(kù)存量應(yīng)為近期月均銷(xiāo)量的兩倍，辦事處的最低庫(kù)存量應(yīng)為近期月均銷(xiāo)量的一倍為宜。地方上原來(lái)不能單獨(dú)上快訊，但現(xiàn)在部分地區(qū)采購(gòu)已有這個(gè)權(quán)利，實(shí)際情況省區(qū)終端助理可和當(dāng)?shù)夭少?gòu)談。由總部向各店面下達(dá)具體的產(chǎn)品陳列圖，各店面將各廠家產(chǎn)品按陳列圖進(jìn)行陳列。對(duì)于超市退貨產(chǎn)品，工廠在開(kāi)票時(shí)在票面上可按產(chǎn)品或金額數(shù)量直接減掉，否則沃爾瑪超市匯款時(shí)會(huì)另付一張退貨發(fā)票，而沃爾瑪超市開(kāi)具的退貨發(fā)票為普通發(fā)票，不能進(jìn)行抵扣，這點(diǎn)各業(yè)務(wù)科開(kāi)票時(shí)應(yīng)注意。由于現(xiàn)在 2080g冷水洗衣粉是我們超市主銷(xiāo)的一個(gè)產(chǎn)品，此后我們陸續(xù)做了多次活動(dòng)，并隨時(shí)和沃爾瑪總部陳列組進(jìn)行聯(lián)系溝通，最后陳列組答應(yīng)月底前將此產(chǎn)品放到陳列圖中。 沃爾瑪超市運(yùn)作的著眼點(diǎn)：經(jīng)過(guò)和沃爾瑪超市云南采購(gòu)和各店面的多次溝通，昆明終端辦了解清了沃爾瑪超市當(dāng)?shù)剡\(yùn)作的一些特點(diǎn)，最終確定了在每個(gè)超市職權(quán)范圍內(nèi)解決問(wèn)題。活動(dòng)開(kāi)展后，各地反映效果不一。 ? 陳列的好壞與產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況和進(jìn)店品種的多少有關(guān)。 促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中補(bǔ)貨不及時(shí) ? 5月，經(jīng)和沃爾瑪總部商談，在西南區(qū)域開(kāi)展了一期 2022g洗潔精促銷(xiāo)活動(dòng)，促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展前終端部和各終端助理、辦事處主任溝通后，第一批下單量大約 5000件產(chǎn)品。 整體銷(xiāo)量提升后，每次做活動(dòng)前通過(guò)和終端部溝通，終端部和沃爾瑪總部聯(lián)系統(tǒng)一變價(jià)和下單，店面維護(hù)。 東北及西南案例 ? 去年 10月，我們到東北巡店時(shí)，發(fā)現(xiàn)沈陽(yáng)沃爾瑪一個(gè)店面沒(méi)有 100g內(nèi)衣除菌皂陳列，經(jīng)合店面人員溝通，店面人員說(shuō)有貨，但馬上找不到，后主管查實(shí)賬面還有 60多塊庫(kù)存，但實(shí)貨卻找不到，同樣的問(wèn)題今年 5月底又在昆明巡店時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)此類(lèi)店面虧庫(kù)導(dǎo)致的陳列跟不上的現(xiàn)象，我們一方面要和總部溝通反映，但更重要的是為了不影響我們的銷(xiāo)售，在虧庫(kù)量不大的前提下，我們要主動(dòng)買(mǎi)出（空買(mǎi)），使沃爾瑪這個(gè)產(chǎn)品的系統(tǒng)訂單能及時(shí)下來(lái)，達(dá)到正常陳列。 沒(méi)有陳列的單品在具體店面出現(xiàn)虧庫(kù)現(xiàn)象 （東北、西南案例）。沃爾瑪總部確認(rèn)無(wú)誤后將到期款項(xiàng)匯到子、分公司相應(yīng)賬戶。 費(fèi)用
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