麥肯錫-供應(yīng)鏈管理-流程與績(jī)效(存儲(chǔ)版)
【正文】 – 準(zhǔn)確度 (銷(xiāo)售的百分比 ). ? 采購(gòu) : – 供應(yīng)某一材料 90%的供應(yīng)商占公司所有供應(yīng)商％ – 從下達(dá)訂單到收到貨物的時(shí)間 – 準(zhǔn)時(shí)交貨的 % – 成本占銷(xiāo)售成本的％ ? 采購(gòu)物流 : – 供應(yīng)商按照訂單數(shù)量和質(zhì)量送貨的 % – 從訂單下達(dá)到貨物接收的時(shí)間 – 供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨的 % 26 LShop/Ldn/22Oct97Rpfc/kf McKinsey ? Proprietary and Confidential 支持小組 27 LShop/Ldn/22Oct97Rpfc/kf McKinsey ? Proprietary and Confidential 驅(qū)動(dòng)力和 KPIs的整合貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈 ? 他們針對(duì)供應(yīng)鏈上行業(yè)與時(shí)間之間的不同建立了“因果樹(shù)” ? 他們不僅僅簡(jiǎn)單的驅(qū)動(dòng)和解釋質(zhì)量、時(shí)間或者成本因素，而且他們有可能同時(shí)驅(qū)動(dòng)或者解釋這三個(gè)因素。 ? 我們建議采用兩個(gè)主要測(cè)量指標(biāo)，以便能積極主動(dòng)監(jiān)督維修績(jī)效 . ? . . . ? 服務(wù)聯(lián)系的次數(shù) ? 維修工人的培訓(xùn)天數(shù) ? 停機(jī)時(shí)間占總生產(chǎn)時(shí)間的 % ? 維修成本在銷(xiāo)售成本的 % ? 每單位產(chǎn)量的成本 ? 停機(jī)是由于零部件損壞（或者是庫(kù)存不足 ) ? 計(jì)劃之外的停機(jī)時(shí)間 18 LShop/Ldn/22Oct97Rpfc/kf McKinsey ? Proprietary and Confidential 記住 . . . ? 存在有許許多多的指標(biāo)，要因需而選 . ? 為了避免被數(shù)據(jù)拖累，所以在評(píng)估供應(yīng)鏈績(jī)效的過(guò)程中應(yīng)該采用循序漸進(jìn)的方法 . ? 以下三段為我們提供了一些方法 : – 23 主要 KPI’s 可以幫助我們分辨出供應(yīng)鏈上的哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題 . – 主要的輔助指標(biāo)能夠幫助我們回答“為什么”會(huì)有存在這樣的問(wèn)題 . – 操作指標(biāo)能夠幫助我們更詳細(xì)的分析供應(yīng)鏈上某一個(gè)階段的問(wèn)題 . ? 找不到一套現(xiàn)成的、對(duì)某一行業(yè)或者具體某一公司的“合適”的指標(biāo)體系 ? 一套“合適”的指標(biāo)體系如同業(yè)務(wù)一樣是動(dòng)態(tài)的， 它會(huì)隨著行業(yè)的類(lèi)別、問(wèn)題的類(lèi)別和時(shí)間推移而不斷發(fā)生變化 . ? . . . 19 LShop/Ldn/22Oct97Rpfc/kf McKinsey ? Proprietary and Confidential 供應(yīng)鏈 CoE下一步要做的事 ? 同意本次項(xiàng)目之后你將要做的事情 – 同意目標(biāo)、范圍和責(zé)任 . – 例如 . 討論是否每個(gè) GMT都需要自己的供應(yīng)鏈指標(biāo) . ? 進(jìn)一步確認(rèn)供應(yīng)鏈評(píng)估的基準(zhǔn)框架 . – 看一個(gè)采購(gòu)的示例 . ? 支持和擁護(hù) (S. Beck/Disc. Heads). ? . . .全面推廣 . ? 持續(xù)改進(jìn)流程 . 20 LShop/Ldn/22Oct97Rpfc/kf McKinsey ? Proprietary and Confidential 附件 ? KPI 定義 . ? 因果樹(shù) : – 質(zhì)量 – 時(shí)間 – 成本 21 LShop/Ldn/22Oct97Rpfc/kf McKinsey ? Proprietary and Confidential 采購(gòu)方面的數(shù)據(jù) : KPIs amp。 Supply Chain).采購(gòu)與供應(yīng)鏈 ? APICS (US): Supply ? CAPS (US): Purchasing amp。阿克曼 )。 per $ sales) 65% 29% 4% 1% 1% 9 weeks 59% $ 31/100 162。 – 許多指標(biāo)不一定能直接與主要 KPIs關(guān)聯(lián)，但是這些指標(biāo)對(duì)于指導(dǎo)行為缺非常有用。 19 cos $ 4 59/100 162。 準(zhǔn)確 (銷(xiāo)售用 %) 客戶(hù)滿(mǎn)意度 客戶(hù)滿(mǎn)意的比率 總的周轉(zhuǎn)時(shí)間 客戶(hù)從下達(dá)訂單到收到貨物的時(shí)間 產(chǎn)品交貨的準(zhǔn)時(shí)率 銷(xiāo)售成本在整個(gè)供應(yīng)鏈成本的比率 每件產(chǎn)品的銷(xiāo)售成本占總產(chǎn)品總成本的比率 銷(xiāo)售物流成本占總成本的比率 按客戶(hù)訂單（數(shù)量和質(zhì)量）交貨的產(chǎn)品比率 客戶(hù)對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意的比率 訂單商品入庫(kù)比例 生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品缺陷率 供應(yīng)商根據(jù)訂單（數(shù)量和質(zhì)量）供貨的比例 從下達(dá)訂單到接收貨物的時(shí)間 從生產(chǎn)訂單下達(dá)到產(chǎn)品入庫(kù)的時(shí)間 停工時(shí)間在總生產(chǎn)時(shí)間中占的比率 供應(yīng)商送貨的準(zhǔn)時(shí)率 采購(gòu)成本占總成本的比率 生產(chǎn)成本占總成本的比率 庫(kù)存成本占總成本的比率 庫(kù)存每年周轉(zhuǎn)的次數(shù) 整個(gè)供應(yīng)鏈 計(jì)劃 采購(gòu) 采購(gòu)物流 生產(chǎn) 維護(hù) 庫(kù)存管理 市場(chǎng)銷(xiāo)售 客戶(hù)服務(wù) 銷(xiāo)售物流 質(zhì)量 時(shí)間 成本 總采購(gòu)價(jià)值 90%的活躍供應(yīng)商的比例 需要核實(shí)的市場(chǎng)銷(xiāo)售KPIs 注意內(nèi)部關(guān)系 12 LShop/Ldn/22Oct97Rpfc/kf McKinsey ? Proprietary and Confidential 在供應(yīng)鏈的每一個(gè)階段都有各自的指標(biāo)來(lái)評(píng)估其運(yùn)作效率 這些指標(biāo)用來(lái)識(shí)別“為什么”會(huì)產(chǎn)生這樣的問(wèn)題 預(yù)測(cè) 采購(gòu) 采購(gòu)物流 生產(chǎn) 維護(hù) 質(zhì)量 時(shí)間 成本 ? 實(shí)際值 VS 預(yù)測(cè)值 ? 計(jì)劃中無(wú)需修改就能使用的數(shù)據(jù)的 % ? 對(duì)某一材料供貨 90％的供應(yīng)商數(shù)量占所有活躍供應(yīng)商的％ ? 正確下達(dá)訂單的％ ? 可供選擇的供應(yīng)商的數(shù)量 ? 參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā) /革新的供應(yīng)商數(shù)量 ? 每個(gè)采購(gòu)員所掌握的供應(yīng)商數(shù) (采購(gòu)專(zhuān)員 ) ? 經(jīng)銷(xiāo)商采購(gòu)訂單的數(shù)量 ? 集中采購(gòu)數(shù)在總采購(gòu)數(shù)中占的 % ? 供應(yīng)商根據(jù)訂單數(shù)量和質(zhì)量準(zhǔn)時(shí)交貨貨物的％ ? 輔助運(yùn)輸人員的數(shù)量 ? 超載的數(shù)量 ? 不用必過(guò)入庫(kù)質(zhì)量檢驗(yàn)確認(rèn)的、直接采購(gòu)的材料的％ ? 從倉(cāng)庫(kù)到生產(chǎn)線(xiàn)，不用必過(guò)入庫(kù)質(zhì)
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