商務管理溝通技巧_論文(存儲版)
【正文】 資料；③達成一致意見或決定。 ③語文能力。 （ 5）成本 選用不同渠道，也可能涉及不同的人力物力費用。 （ 1）信息的加工處理必須遵循準確、及時、系統(tǒng)。 多種多樣的溝通方法 溝通中的方法是多種多樣的。 （ 1）會議的作用： ①會議中的信息交流能在人們的心理上產生影響。企業(yè)要重視溝通，強調溝通，加強溝通的主動性和互動性，提供溝通的渠道，只有這樣，企業(yè)才能走向良性發(fā)展的道路。 個別交談 個 別交談就是指領導者用正式或非正式的形式，在組織內外，同下屬或同級人員進行個別交談，征詢談話對象對組織中存在問題和缺陷提出他自己的看法，對別人或對別的上級，包括對主管人員自己的意見。 ③正式和非正式的 正確采用非正式的方式來啟發(fā)下級，用正式的書面或口述的方式來命令下級。 （ 3）要適當控制信息傳遞的數(shù)量。 （ 4）對信息收集工作進行控制的關鍵是如實報告。 （ 3）選擇性 這是指對于信息的溝通，能否加以控制和選擇及其程度。 ②能否信任的程度。這些都會增加溝通雙方的心理負擔，影響溝通的進行。 （ 3）在按層次傳達同一條信息時，往往會受到個人的記憶、思維能力的影響，從而降低信息溝通的效率。 首先，管理溝通是實施各項管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。 (2)密語連鎖 (gossip chain)。 （ 5)全通道式溝通。這是鏈式溝通的一個封閉式 控制結構，表示每個人之間依次聯(lián)絡和溝通，其中每個人都可與兩側的人溝通信息。制定后溝通保證制度的準確理解 ,及時執(zhí)行 ,效果監(jiān)測 ,即制度的實效性。 操作性業(yè)務信息溝通 操作性業(yè)務信息溝通其實是企業(yè)管理中每時每刻發(fā)生而且必須發(fā)生得十分良好的工作。其實質和核心是溝通 管理溝通是管理者有效履行管理職能的潤滑劑 在管理中，計劃提出了管理者追求的目標，組織提出了完成目標的結構、人員配備和責任，領導提供了激勵員工的氛圍，控制就是不斷獲得反饋并根據反饋制定對策確保計劃得以實現(xiàn)的過程。在社會主義市場經濟中企業(yè)的經營狀況直接關系著國民經濟的發(fā)展。明茨伯格認為管理者扮演十種類型的管理角色：掛名領袖、領導者、聯(lián)絡者、監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人、企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者和談判者。員工在企業(yè)中的利益，主要是經濟利益 和組織地位，則是企業(yè)吸引 ,激勵員工為企業(yè)目標奮斗的必要條件和關鍵因素。 正式溝通 正式溝通一般指在組織系統(tǒng)內依據組織明文規(guī)定的原則進行的信息傳遞與交流。這是一種縱向溝通網絡，其中只有一個成員位于溝通的中心，成為溝通的媒介。 非正式溝通 非正式組織溝通的途徑是通過組織內的各種社會關系。即碰到什么人就轉告什么人，并無一定中心人物或選擇性，如下圖 (c)。 其次，在管理實踐中，從管理的各個
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