信息中心機房運維管理辦法(存儲版)
【正文】 自發(fā)布之日起執(zhí)行。 第七節(jié) 文檔管理 第一條 建立信息機房基礎(chǔ)設(shè)施清單 這部分內(nèi)容包括機房內(nèi)設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、投運時間、放置地點等有關(guān)記錄。 3. 各設(shè)備供電情況和指示燈狀況包括查看各類設(shè)備是否正在運行，有無供電報警狀況，供電不正常時，檢查相應供電源頭狀況，機柜 PDU、航空插頭等，并根據(jù)《 *****機房電源、空調(diào)等物理設(shè)備故障現(xiàn)場處置預案》（見附件 2）啟動相應的應急預案。 9. 值班人員必須熟悉掌握所有設(shè)備的工作原理，操作程序，熟悉應急預案、應急程序及應急措施。 3. 值班人員必須認真履行職責，加強責任感，保持警惕。 8. 在維護、測試、磁帶更換、光盤更換、故障處理、日常操作以及工程施工等工作中 , 應采取預防措施 , 防止造成工傷和事故。 3. 機房內(nèi)禁止吸煙，嚴禁存放和使用易燃易爆、劇毒及腐蝕性物品。并確定對問題最合適的解決方案進行修復解決。 （一） 問題管理包括主動性問題管理和被動問題管理兩類活動。 （三） 未經(jīng)門禁授權(quán)登記進出的 未經(jīng)授權(quán)或經(jīng)運維中心領(lǐng)導同意，工作人員不得私自帶不相干的人員進入設(shè)有門禁的工作場所及機房。適用于 24 小時現(xiàn)場職守人員及其他特殊需求工作人員使用。 第三條 本辦法 適用于 信息中心機房的日常管理及故障 處理 等工作。 第三章 管理辦法 內(nèi)容 第一節(jié) 權(quán)限管理 第五條 為加強信息機房的安全管理，提高安全管理水平，各信息機房大門、監(jiān)控室、機房主要出入口、緩沖區(qū)、機房配電室、等出入口設(shè)置了門禁管理系統(tǒng)。 門禁授權(quán)辦理。 機房內(nèi)設(shè)備必須按照相關(guān)規(guī)定放置，并有明確設(shè)備標識。主要活動包括分析事件、找出問題、確定根本原因以及找出解決方案，以消除事件或在其發(fā)生時降低對機房環(huán)境和信息系統(tǒng)的影響。 （三） 對發(fā)現(xiàn)的重大缺陷，及時通知設(shè)備維修人員到現(xiàn)場進行消缺，部分必須在設(shè)備停用后才能消除的缺陷或沒有消缺所必須的備品備件的缺陷時需要進一步觀察、分析才能確認的缺陷，且暫時不會對設(shè)備、系統(tǒng)或人身安全構(gòu)成立即的危害，也不會給業(yè)務(wù)運行帶來嚴重損失的設(shè)備缺陷。一旦發(fā)生火情， 應按制定的滅火流程進行處理，并立即報告。不同種類的電源應使用不同的插座。 5. 值班前及在崗期間不得飲酒，不得使用中心設(shè)備處理與工作無關(guān)事務(wù)和個人事務(wù)，不得將無關(guān)人員帶入崗位。 第六節(jié) 告警管理及應急管理 第十一條 告警級別設(shè)定 根據(jù)機房設(shè)備的重要性，及影響信息系統(tǒng)運行的嚴重性，現(xiàn)將機房告警分為以下三個級別： 1. 主要告警 ：包括通風設(shè)備組（新風機、排風機的報警為主）； 2. 嚴重告警：包括空調(diào)及環(huán)境監(jiān)控設(shè)備組（精密空調(diào)、機房專用柜機空調(diào)、溫濕度、漏水監(jiān)測、防雷器）； 3. 緊急告警：包括消防、供配電、 UPS 設(shè)備組（消防系統(tǒng)控制箱、 UPS、蓄電池、配電開關(guān)狀態(tài)、動力配電柜、 ATS狀態(tài)）。 5. 檢查精密空調(diào)運行狀態(tài)，包括溫度、濕度、故障報警等。并將相關(guān)的表單存放于固定的 文件柜中進行保存，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查。機房運維組工作人員應加強業(yè)務(wù)學習，不斷提高專業(yè)技能，樹立全員服務(wù)、全力保障的意識，做到“響應及時、保障一線”。 消防車到來之后，一切聽從消防指揮人員的指揮，配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。 5）電氣連接有無異常。 當 UPS 出現(xiàn)故障時，應及時與 UPS 廠家負責人員聯(lián)系，確認處理方式， 放可對 UPS 進行應急處理。 機房預防性 維護內(nèi)容： 在實地巡檢機房時，應注意觀察記錄機房各區(qū)域內(nèi)的溫度、濕度，查看空調(diào)的報警記錄，電源指示燈。 經(jīng)過上述緊急處理后，聯(lián)系物業(yè)進行后續(xù)的防漏水處理，并進行維修。 空調(diào)維修聯(lián)系電話： 巡檢時發(fā)現(xiàn)空調(diào)系統(tǒng)故障處理流程圖： 五、 機房防漏水處理流程 值守人員應判斷漏水狀態(tài)并采取相應的處理流程。 2）觀察并記錄每臺空調(diào)機的溫度、濕度。在巡檢 UPS 時不得進行任何其它工作，更不得開關(guān)機或移動設(shè)備等等。 聯(lián)系電話： 火警： 119 、 物業(yè)消防電話： 、 物業(yè)維修班： 機房消防系統(tǒng)示意圖： 二、電源、配電系統(tǒng)、 UPS 故障處理流程 在日常巡檢工作中應注意： 1） 檢查每臺 UPS 設(shè)備的工作狀態(tài)，記錄負載值。 一、機房火災處理流程 值守人員應判斷故障是否屬于緊急狀態(tài)并采取相應的處理流程。 第四章 附則 第十三條 本制度由信息中心負責解釋。若同時報警，在最短時間確認是否為火災后，采取相應措施，應根據(jù) 《 *****機房電源、空調(diào)等物理設(shè)備故障 現(xiàn)場處置預案》（見附件 2）啟動相應的應急預案。根據(jù)源頭材質(zhì)用正確的方法消滅隱患。 8. 值班期間一旦發(fā)生突發(fā)事件，值班人員必須迅速分析原因并 按操作程序采取有效措施予以處置，不得
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