【正文】 物流市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 一 復(fù)習(xí) 上次課主要介紹了物流質(zhì)量管理中的一些質(zhì)量管理的常用方法。 下面提問(wèn)學(xué)生回答： 什么是 物流市場(chǎng)營(yíng)銷 ？ 物流市場(chǎng)環(huán)境包括哪些內(nèi)容？ 市場(chǎng)調(diào)研主要有哪些方法？ 二 導(dǎo)入新課 本次課程我們來(lái)物流市場(chǎng)營(yíng)銷的核心內(nèi)容，就是：市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)營(yíng)銷組合。 二 導(dǎo)入新課 我們?cè)趯W(xué)習(xí)管理學(xué)的時(shí)候就了解了人力 資源對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是何等重要，如何作好人力資源的開發(fā)和利用是一個(gè)企業(yè)能否成為成功的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，作為一個(gè)物流企業(yè)，人力資源管理也是企業(yè)管理的一個(gè)重頭戲。 任務(wù)二：物流企業(yè)人力資源管理及目標(biāo) 1．人力資源管理的含義?！叭肆Y源管理”與“人事管理”的內(nèi)容基本相同。激勵(lì)的基本模式如圖 102 所示： 課后小結(jié)： 通過(guò)企業(yè)人力資源管理，讓我們了解了人力資源對(duì)企業(yè)的重要性，了解激勵(lì)的作用和方法，并讓學(xué)生培養(yǎng)自己的職業(yè)技能與職業(yè)道德。它們主要有工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)、工作本身的樂(lè)趣，工作上的成就感，對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等。 任務(wù)三：簡(jiǎn)單介紹人力資源管理 的發(fā)展史 [討論 ]“人力資源管理”與“人事管理”的異同點(diǎn)。 分析該花蘊(yùn)藏著什么管理的寓意。那么基于物流市場(chǎng)與其他市場(chǎng)的本質(zhì)區(qū)別，在做物流市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)候，應(yīng)該抓住物流市場(chǎng)的特征，抓住滿足客戶為首要任務(wù)的原則。 物流市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境分析 物流企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：包括供應(yīng)者、營(yíng)銷中介、客戶． 競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)公眾 物流市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境分析 宏觀環(huán)境包括哪些方面的內(nèi)容？ 經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境因素、自然環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境 營(yíng)銷環(huán)境分析與物流企業(yè)對(duì)策，市場(chǎng)機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅 面對(duì)機(jī)會(huì)與威脅的對(duì)策 課后小結(jié)： 通過(guò)這次課的講述，使得大家對(duì)物流市場(chǎng)營(yíng)銷的概念以及營(yíng)銷的方法有所認(rèn)識(shí)，并學(xué)會(huì)了市場(chǎng)調(diào)研。 介紹常見的幾種統(tǒng)計(jì)方法。并介紹了物流企業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)容和特點(diǎn)，以及什么是質(zhì)量管理體系。 布置課后思考題：超市店面分布在各大街小巷，怎樣才能讓貨物按時(shí) 送到各門店呢？ 課時(shí)授課計(jì)劃 13 課時(shí) 2 日期 2022 年 月 日 序號(hào) 13 授課內(nèi)容： 質(zhì)量管理體系 授課目的： 了解質(zhì)量管理的概念和質(zhì)量的含義特點(diǎn) 了解現(xiàn)代物流質(zhì)量管理的內(nèi)容 了解質(zhì)量管理體系的內(nèi)容和要求 授課重點(diǎn)：現(xiàn)代物流質(zhì)量管理的內(nèi)容 了解教學(xué)難點(diǎn)：了解質(zhì)量管理體系的內(nèi)容和要求 教學(xué)方法：講授 教學(xué)過(guò)程： 復(fù)習(xí) 5 分 導(dǎo)入新課 10 分鐘 質(zhì)量管理 15 分鐘 現(xiàn)代物流質(zhì)量管理的內(nèi)容 20 分鐘 質(zhì)量管理體系 20 分鐘 3．課后小結(jié) 10 分鐘 質(zhì)量管理體系 一 復(fù)習(xí) 上次課主要介紹了物流作業(yè)管理中的配送管理。 我們很多同學(xué)可能要發(fā)出這樣的疑問(wèn)了：這其實(shí)不就是送貨嗎？這兩者是有區(qū)別的。 四 倉(cāng)儲(chǔ)合理化 結(jié)合上節(jié)課的運(yùn)輸合理化的內(nèi)容談?wù)剛}(cāng)儲(chǔ)合理化的內(nèi)容和措施。 下面提問(wèn)學(xué)生回答： 可以通過(guò)哪些具體的措施來(lái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸?shù)暮侠砘? 二 導(dǎo)入新課 隨著儲(chǔ)存物資品種的多樣化和倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)、技術(shù)設(shè)備的科學(xué)化而不斷變化發(fā)展的。 任務(wù)一：（一）運(yùn)輸?shù)母拍? 運(yùn)輸是指人或物借助運(yùn)力在空間上產(chǎn)生的位置移動(dòng)。 原則：公開，以視覺為主要手段 目視管理管理的要求視什么 實(shí)訓(xùn)：設(shè)計(jì)一幅目視管理的圖案。 想一想這應(yīng)該是這樣的管理可以帶來(lái)什么樣的好處。 任務(wù)一 ： 現(xiàn)代物流設(shè)備的特點(diǎn) 請(qǐng)看書總結(jié)回答，重點(diǎn)比較出與傳統(tǒng)設(shè)備的區(qū)別，可以舉例說(shuō)明。 計(jì)劃工作的意義在于計(jì)劃有利于管理者把注意力集中于目標(biāo)，減少管理工作中的不確定性，還可以減少企業(yè)的重復(fù)性和浪費(fèi)性的活動(dòng)，并有利于控制。把決策方法分為兩大類只是相對(duì)的，真正科學(xué)的決策方法應(yīng)該把兩者結(jié)合在一起，綜合利用。 課時(shí)授課計(jì)劃 5 課時(shí) 2 日期 年 月 日 序號(hào) 5 授課內(nèi)容： 物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的 方法 授課目的： 5． 了解 經(jīng)營(yíng)決策的概 念 特點(diǎn) 類型 6． 了解 經(jīng)營(yíng)決策的 原則 7． 了解各種經(jīng)營(yíng)決策的方法 授課重點(diǎn)：了解各種經(jīng)營(yíng)決策的方法 教學(xué)難點(diǎn)： 了解各種經(jīng)營(yíng)決策的特點(diǎn) 教學(xué)方法：講授 教學(xué)過(guò)程： 復(fù)習(xí) 10 分 導(dǎo)入新課 5 分鐘 經(jīng)營(yíng)決策的概 念 特點(diǎn) 10 分鐘 經(jīng)營(yíng)決策的 原則 15 分鐘 各種經(jīng)營(yíng)決策的方法 30 分鐘 3．課后小結(jié) 10 分鐘 物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的 方法 一 復(fù)習(xí) 上次課主要介紹了 企業(yè)管 理經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一般步驟， 以及注意事項(xiàng)，下面提問(wèn)學(xué)生回答 物流企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一般經(jīng)歷了哪些步驟 ？ 在 物流企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的戰(zhàn)略分析應(yīng)該包括哪些方面的內(nèi)容 ？ 根據(jù)回答做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié) 導(dǎo)入新課： 物流經(jīng)營(yíng)決策是在物流市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，為未來(lái)時(shí)期內(nèi)的物流活動(dòng)擬訂的物流目標(biāo)、戰(zhàn)略、策略等所作的抉擇工作，它是確定物流經(jīng)營(yíng)方案，制訂物流計(jì)劃的基礎(chǔ)。 （二）內(nèi)部資源分析 內(nèi)部資源分析的目的是要明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)，即一方面評(píng)價(jià)本企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中已經(jīng)具備的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也要找到企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展 的制約因素。有了這條經(jīng)營(yíng)主線，企業(yè)內(nèi)外的人員都可以充分了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向和產(chǎn)生作用的力量，從而揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu) 勢(shì)。 戰(zhàn)略是通過(guò)有效地組合企業(yè)內(nèi)部資源，在變化的環(huán)境中確定企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)范圍，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以滿足市場(chǎng)的需求和企業(yè)擁有人的需求。傳真機(jī)傳真過(guò)來(lái)的東西，既不能存，又不能轉(zhuǎn)發(fā)， 而 Inter 網(wǎng)，數(shù)據(jù)既可以存，又可以打印，還可以轉(zhuǎn)發(fā)給別人，非常方便 。 （二）職能制 職能制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是設(shè)立若干專業(yè)職能部門，除直線領(lǐng)導(dǎo)外，職能部門有權(quán)在自己的職能范圍內(nèi)指揮下級(jí)部門。 任務(wù)一、物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 企業(yè)管理的組織是企業(yè)從事管理活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)，要有效地進(jìn)行企業(yè)管理，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置必須遵循一定的原則。 課后小結(jié)：通過(guò)對(duì)物流的概念與物流的發(fā)展歷史的介紹，我們對(duì)物流這個(gè)領(lǐng)域所要研究的領(lǐng)域有了進(jìn)一步了解。其中所提出的 “后勤 ”是指將戰(zhàn)時(shí)物資生產(chǎn)、采購(gòu)、運(yùn)輸、配給等活動(dòng)作為一個(gè)整體進(jìn)行統(tǒng)一布置，以求戰(zhàn)略物資補(bǔ)給的費(fèi)用更低、速度更快、 服務(wù)更好。 介紹該課程的主要內(nèi)容，以及學(xué)習(xí)要求 和目的，讓學(xué)生對(duì)這門課的內(nèi)容有大致的了解，并明白他們的使命。 ” 任務(wù)二、物流活動(dòng)的構(gòu)成要素 物流活動(dòng)的構(gòu)成要素除了實(shí)現(xiàn)物質(zhì)、商品空間移動(dòng)的輸送以及時(shí)間移動(dòng)的保管這兩個(gè)中心要素外，還有為使物流順利進(jìn)行而開展的流通加工、包裝、裝卸、信息等要素 。那么基于物流企業(yè)與其它生產(chǎn)企業(yè)的本質(zhì)區(qū)別，應(yīng)該抓住物流市場(chǎng)的特征，抓住滿足客戶為首要任務(wù)的原則。 任務(wù)二、物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展，常見的組織結(jié)構(gòu)形式有如下幾種。 思考分組回答。 80 年代末 90 年代初的時(shí)候，兩個(gè)公司差不多大，誰(shuí)大誰(shuí)小差不了多少 。結(jié)合例子和概念闡述。 課時(shí)授課計(jì)劃 4 課時(shí) 2 日期 年 月 日 序號(hào) 4 授課內(nèi)容： 制定物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一般步驟 授課目的： 了 解經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定的步驟 了解物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略分析 了解戰(zhàn)略方案的設(shè)計(jì) 授課重點(diǎn)：了解物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略分析、 戰(zhàn)略方案的設(shè)計(jì) 教學(xué)難點(diǎn)： 了解戰(zhàn)略方案的設(shè)計(jì) 教學(xué)方法：講授 教學(xué)過(guò)程： 1．復(fù)習(xí) 5 分鐘 2．導(dǎo)入新課 10 分鐘 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定步驟 15 分鐘 物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略分析 20 分鐘 戰(zhàn)略方案的設(shè)計(jì) 25 分鐘 3．課后小結(jié) 5 分鐘 制定物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一般步驟 一 復(fù)習(xí) 上次課主要介紹了 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略類型特點(diǎn)，并詳細(xì)介紹了物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)中常見的幾種戰(zhàn)略的特點(diǎn)和適用場(chǎng)合， 下面提問(wèn)學(xué)生 見的物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)中常見的幾種戰(zhàn)略有哪些？各自有何特點(diǎn)。 下面以英國(guó)航空公司為例，說(shuō)明一下戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)中涉及到的幾個(gè)重要相關(guān)概念。 思考：從這個(gè)概念中包含的具體含義有哪些？ 決策要有明確的目標(biāo)，沒有目標(biāo)就無(wú)從決策； ② 決策要有幾個(gè)可行方案供選擇； ③ 決策要有科學(xué)的分析、評(píng)價(jià)和選擇。 重點(diǎn)介紹： 1）確定型決策 2） 決策 3） 確定型決策 分別以具體的例子對(duì)這幾種方法進(jìn)行介紹 課后思考題：思考經(jīng)營(yíng)決策與前一章的戰(zhàn)略之間有何聯(lián)系與區(qū)別。 3. 按計(jì)劃對(duì)象可以把計(jì)劃劃分為綜合計(jì)劃、局部計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃三種。 以其中交通運(yùn)輸工具為例， 提問(wèn)：常見的交通運(yùn)輸工具有哪些？ 分別從五種運(yùn)輸方式考試介紹各種運(yùn)輸工具的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，以及這些運(yùn)輸工具的選擇對(duì)運(yùn)輸?shù)挠绊憽? 而五 S 活動(dòng)的作用主要體現(xiàn)出哪些方面呢？ 五個(gè)方面的作用。 作業(yè)管理 管理的內(nèi)容：是否按要求的那樣正確地實(shí)施著，是否按照計(jì)劃進(jìn)行著，是否有異常發(fā)生，如有發(fā)生應(yīng)該如何簡(jiǎn)單的表示出來(lái)。 2．短時(shí)產(chǎn)品庫(kù)存 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行短時(shí)儲(chǔ)存也是運(yùn)輸?shù)穆毮苤唬?即將運(yùn)輸工具作為暫時(shí)的儲(chǔ)存場(chǎng)所。 （二）倉(cāng)儲(chǔ)管理的概念 現(xiàn)代化的倉(cāng)儲(chǔ)管理是指對(duì)倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的資源所進(jìn)行的管理，是倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)構(gòu)為了充分利用所具有的倉(cāng)儲(chǔ)資源提供高效的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)過(guò)程。 授課重點(diǎn)：配送的一般業(yè)務(wù)流程 授課難點(diǎn)：配送的一般業(yè)務(wù)流程 授課方法：理論與案例結(jié)合講授 教學(xué)過(guò)程： 新課導(dǎo)入 10 分鐘