人際溝通的藝術(shù)與技巧(企業(yè)篇)(存儲(chǔ)版)
【正文】 CEO， Chief Executive Officer） → 總溝通者 (CCO, Chief Communication Officer) 4. CCO的時(shí)代來臨了 ！ a. 人員流動(dòng)率增高 b. 品質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)增高 c. 顧客滿意度成為追求的目標(biāo) 溝通時(shí)代的來臨 3 ~美國調(diào)查成名企業(yè)家數(shù)據(jù)～ 成功的因素 (a). 溝通與人際關(guān)系 ： 85% (b). 專業(yè)知識(shí)或技能 ： 15% [現(xiàn)實(shí)社會(huì) ]： a. 成功并非取決于我們多努力工作 ， 也不在于 我們有多少學(xué)問 ， 而是在于我們溝通的能力 好不好 ！ 例 ： 升遷快的人 ； 擔(dān)任重要職務(wù)的人 ； 收入高的人 b. 老板喜歡重用具備良好溝通能力的員工 c. 一般人更樂于為愿意溝通 ， 知道怎樣溝通的 主管工作 4 求職 錄取的關(guān)鍵 ： 印象 “溝通能力”是印象的最大部分 5 1. 領(lǐng)導(dǎo) 能力： (a)Leadership (b)Team Building (c)Motivation 2. 溝通 能力： Effective Communication 3. 表達(dá) 能力： (a)Effective Presentation (b)Effective Writing 4. 英語 能力： (a)One to one (b)口 語 ,聽 力 (c)書寫 , FAX, EMail 經(jīng)理人必備 技能 1. 開創(chuàng)愿景 2. 有效溝通 3. 真心 關(guān)懷 4. 心胸 開 朗 5. 嘗試風(fēng)險(xiǎn) 6. 了解自己 7. 強(qiáng)化合作 8. 感 動(dòng) 他人 6 領(lǐng)導(dǎo) 人的特 質(zhì) 1. 包容 異 己 2. 給 予人 (Give)能力 (永 為 他人利益著想，你將 獲 得最多 ) 溝 通： a. 用心 聽 b. 敢 說 自己的感受 4. 學(xué)習(xí) 欣賞別人的 優(yōu)點(diǎn) (發(fā)現(xiàn)潛 能 ) 5. 善用他人的 優(yōu)點(diǎn) (發(fā)揮潛能 ) 6. 堅(jiān)
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