【正文】 本人不在，本部門或本小組是否有替代的人？ 貢獻度 其所作的工作對公司創(chuàng)造了多少直接效益？多少間接效益？或者降低了多少成本？ 工作完成后的成本情況如何？是否有效地控制成本？ 是否在圓滿完成本職工作以外，還積極主動地從事其它相關(guān)事情？ 是否盡力為公司創(chuàng)造最大利益，在各方面盡了最大努力并取得了一定的成果？ 能力評定： 能力評定是通過對經(jīng)理的日常工作的工作 表現(xiàn)，觀察、分析、評價其所具備的工作能力。 “技術(shù)部也提出了很多問題，說我們的績效考核不科學(xué)、操作性差，考核等級是優(yōu)、良、中、合格、不合格?？偨?jīng)理聽后很關(guān)心，要求人力資源部重新設(shè)計一套切實可行的績效方案，一周后拿給他看。隨著這種觀念的深入，員工和主管的關(guān)系將更加的和諧，之間將會有更多的互助，互補提高，共同進步，這也正是績效管理做致力要做到的工作和完成的任務(wù)。 二、持續(xù)不斷的績效溝通 溝通應(yīng)該貫穿在績效管理的整個過程，不是僅僅年終的考核溝通，僅僅一次兩次的溝通是遠遠不夠的，也是違背績效管理原則的，因此，摩托羅拉強 調(diào)全年的溝通和全通道的溝通，這一點在摩托羅拉手機的廣告詞也有體現(xiàn)：溝通無極限。 五、績效診斷和提高 這個過程是用來診斷績效管理系統(tǒng)的有效性，用來改進和提高員工績效，主要包括以下四個方面：1. 確定績效缺陷及原因； 2. 通過指導(dǎo)解決問題； 3. 績效不只是員工的責任； 4. 應(yīng)該不斷進行。面對嚴峻復(fù)雜的經(jīng)濟形勢，在市委、市政府和區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大依法監(jiān)督和區(qū)政協(xié)民主監(jiān)督下，區(qū) 政府緊緊團結(jié)和依靠全區(qū)人民，扎實推進改革創(chuàng)新、穩(wěn)定增長、轉(zhuǎn)型升級、改善民生、依法行政等重點工作，全區(qū)呈現(xiàn)經(jīng)濟趨穩(wěn)向好、民生不斷改善、社會和諧穩(wěn)定的良好局面。新民屯、四方臺、長灘三鎮(zhèn)合署辦公，西部新城建設(shè)全面啟動。寶馬發(fā)動機、沈陽冶金機械、東方銀座鉑爾曼酒店、嘉泰工業(yè)裝備博覽城一期等項目竣工或試生產(chǎn)，華潤萬象匯正式營業(yè)，遼寧奇輝電子、金谷科技 園公共服務(wù)平臺等項目上線運營，新加坡智能物流、澳大利亞工業(yè)地產(chǎn)、紐卡特行星減速機等項目加快推進，寶馬研發(fā)中心、庫卡機器人工程示范中心、積水潭醫(yī)院、興華地下商業(yè)城等項目開工建設(shè)，中德工業(yè) 戰(zhàn)略合作暨中德企業(yè)創(chuàng)新中心、美國江森啟停電池、富士康汽車零部件等項目簽約落地。華利能源并購加拿大風電母線、沈陽和平子午線輪胎收購英國 KRT 公司等3 個海外并購項目順利完成。成立城區(qū)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)、外商投資 4 個企業(yè)服務(wù)中心。投入 28 億元，實施各類城建項目 442項。對鐵西金谷、沈新路實施綠化景觀提升工程。我區(qū)被列入國家特殊教育改革實驗區(qū)。扎實推進安居工程， 安置居民 3400 戶。 ——政府自身建設(shè)進一步加強。社會治安綜合防控體系日益完善，安全生產(chǎn)、消防安全以及交通安全、食品藥品安全工作不斷加強，各類安全事故得到有效預(yù)防?，F(xiàn)代建筑產(chǎn)業(yè)園入駐企業(yè) 210 余家，工業(yè)增加值達到635 億元。 城市功能持續(xù)完善，綜合承載力進一步提高。我區(qū)榮獲全國創(chuàng)建文明城市工作先進城區(qū)、全國科技進步示范區(qū)、全國義務(wù)教育發(fā)展基本均衡區(qū)等榮譽稱號。二是改革創(chuàng)新力度還不夠大。我們必須審時度勢，因地制宜，實事求是，以更加堅定的信心和高度的責任感，全力搶抓機遇，主動應(yīng)對挑戰(zhàn)，保持發(fā)展定力，努力開創(chuàng)鐵西振興發(fā)展的新局面。推進 “一園一城一谷 ”建設(shè)，加快推進產(chǎn)業(yè)高端化、智能化進程。嚴格環(huán)保執(zhí)法，嚴肅查處環(huán)境違法行為。實施精準扶貧，實現(xiàn)貧困人口全面脫貧。 (一 )全面推進創(chuàng)新改革，增強區(qū)域發(fā)展活力 轉(zhuǎn)變思想觀念，破除體制機制障礙，找準創(chuàng)新改革突破的方向和著眼點，扭住關(guān)鍵，精準發(fā)力，著力構(gòu)建富有創(chuàng)新活力的體制機制，不斷探索符合鐵西發(fā)展實際的新路子。探索創(chuàng)新 “一園一城一谷 ”體制機制運行模式，推行園區(qū) “智慧管理 ”，形成與國際接軌的管理體系。加強金融創(chuàng)新，推進金融服務(wù)改革。加快社會保障綜合配套改革，解決困難企業(yè)職工醫(yī)療保險問題，繼續(xù)探索解決被征地農(nóng)民安置及養(yǎng)老保險問題的有效途徑。 重點抓好中德裝備園建設(shè)。采用低碳、節(jié)能、環(huán)保模式建設(shè)國際社區(qū)、國際學(xué)校及商業(yè)中心等生活服務(wù)設(shè)施，加快積水潭醫(yī)院和啟工二校中法校區(qū)建設(shè)，打造法式濱水生態(tài)生活區(qū)。積極探索金谷建設(shè)融資新模式，啟動薄板廠 、東洋制鋼地塊開發(fā)建設(shè)。 加快重大項目建設(shè)。依托沈陽博林特電梯軍民融合公共服務(wù)平臺建設(shè)及產(chǎn)業(yè)化建設(shè)項目，爭取國家軍民融合發(fā)展示范園區(qū)政策。推進兩化融合，實施智能化制造三年行動，推動機床集團、特變沈變等企業(yè)實施智能制造試點示范工程。推進遠大科技園、盛西爾建筑產(chǎn)業(yè)化基地、中鐵十八局現(xiàn)代建筑等項目建設(shè)。以工業(yè)博物館、開發(fā)區(qū)工業(yè)園區(qū)、都市農(nóng)業(yè)觀光帶為載體，大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化旅游線路，繁榮旅游市場。 完善城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施。提升城市精細化、數(shù)字化、動態(tài)化管理水平，打造整潔美麗的市容環(huán)境。深入實施 “藍天碧水 ”和 “水污染防治行動計劃 ”，全力推進污染治理設(shè)施升級改造、拆除聯(lián)網(wǎng)和清潔能源替代工程。加快新型城鎮(zhèn)化步伐，進一步完善農(nóng)村道路、綠化、電網(wǎng)、通信等基礎(chǔ)設(shè)施。推進公交港灣建設(shè)，實施道路渠化改造工程。推進 “海綿城市 ”建設(shè)，提升應(yīng)對內(nèi)澇積水危害能力和水資源利用效率。實施細河防洪治理工程，做好水資源及河道管護工作。依托金谷科技園，借助區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)等機關(guān)西遷的經(jīng)濟拉動優(yōu)勢，完善泛金谷地 區(qū)功能，促進生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)融合發(fā)展，推進企業(yè)由單一制造型向制造服務(wù)型轉(zhuǎn)變。加快化工園智慧環(huán)保、 VOC 綜合治理、工業(yè)污水點源治理等項目 建設(shè)，推進化工園作為國家唯一環(huán)境控制規(guī)劃試點單位的環(huán)保工作。提高智能制造水平，打造 “中國制造 2025”與 “德國工業(yè) ”合作試驗區(qū)。全年力爭實現(xiàn)出口創(chuàng)匯 億美元。有針對性地開展洽談和推介活動，真正使項目成為拉動經(jīng)濟增長的重要載體。持續(xù)放大區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)等機關(guān)西遷的拉動效應(yīng)，加快金谷生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展，全面實施再工業(yè)化和后工業(yè)化戰(zhàn)略，精耕細作，搭建電子商務(wù)、智能物流、研發(fā)設(shè)計、結(jié)算服務(wù)等平臺，確保創(chuàng)新大廈竣工入住、總部基地項目全面開工，發(fā)揮國家級生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚區(qū)的示范效應(yīng)。 重點抓好中法生態(tài)城建設(shè)。健全農(nóng)業(yè)支持保護制度，健全城鄉(xiāng)發(fā)展一體化體制機制。推進健康鐵西建設(shè)，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，完善覆蓋城鄉(xiāng)的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度。抓緊落實北方重工與中建材重組的具體工作，推動沈鼓集團上市融資。按照省市政府部署，穩(wěn)妥推進事業(yè)單位分類改革。 2022 年經(jīng)濟社會發(fā)展主要預(yù)期目標是：按可比口徑，地區(qū)生產(chǎn)總值增長 5%，一般公共預(yù)算收入增長 3%，社會消費品零售總額增長 8%，城市居民年人均可支配收入增長 %。完善覆蓋城鄉(xiāng)的公共文體服務(wù)體系。完善城市功能，完成 “三橫兩縱 ”等快速交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，著力打造都市氣派、秩序井然、生態(tài)文明的市容環(huán)境最優(yōu)區(qū)。 “十三五 ”期間經(jīng)濟社會發(fā)展的重點任務(wù)是： ——全面提升綜合經(jīng)濟實力。對此，我們高度重視，將采取有力措施切實加以解決。項目儲備不足，投資拉動作用減弱。社會保障體系不斷完善，累計發(fā)放低保金 億元。非公經(jīng)濟、外向型經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，在我區(qū)直接投資的世界 500 強企業(yè)達到 56 家，實際利用外資、外貿(mào)進出口額連年名列全市第一。兩化融合帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級。社會治理水平明顯提升。投資 2780 萬元，實施農(nóng)村飲水安全工程，農(nóng)業(yè)水利設(shè)施建設(shè)全部按期竣工。城鎮(zhèn)實名制就業(yè)達到 萬人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在 4%以內(nèi)，零就業(yè)家庭繼續(xù)保持動態(tài)為零。公辦普通高中標準化建設(shè)全部完成。建大公交港灣投入使用。稅改工作成效明顯， 42 戶企業(yè)完成 “營改增 ”。積極開展簡政放權(quán)工作，承接省市下放的 303 項行政職權(quán)。西門子互聯(lián)交通研發(fā)中心、德國勞仕領(lǐng)汽車注塑件等項目簽約落地。全區(qū) 3000 萬元以上新開工項目101 個、竣工項目 92 個。中法生態(tài)城規(guī)劃建設(shè)、征地拆遷和招商工作全面展開。（以下是附加文檔，不需要朋友下載后編輯刪除，謝謝） 2022 年鐵西區(qū)政府工作報告 ——2022 年 12 月 28 日在鐵西區(qū)第十七屆人民代表大會第四次會議上 區(qū)長 程曉龍 各位代表： 現(xiàn)在，我代表區(qū)人民政府向大會報告工作，請予審議，并請區(qū)政協(xié)各位委員提出意見和建議。它主要包括以下四個方面： 1. 做好準備工作（員工自我評估）； 2. 對員工的績效達成共識，根據(jù)事實而不是印象； 3. 評出績效的級別； 4. 不僅是評 估員工，而且是解決問題的機會； 最終形成書面的討論結(jié)果，并以面談溝通的形式將結(jié)果告知員工。 摩托羅拉認為績效管理有如下五個組成部分： 一、績效計劃 在這個部分里，主管與員工就下列問題達成一致： 1. 員工應(yīng)該做什么？ 2. 工作應(yīng)該做多好？ 3. 為什么要做該項工作？ 4. 什么時候要做該項工作？ 5. 其他相關(guān)的問題：環(huán)境、能力、職業(yè)前途、培訓(xùn)等等； 在這個過程中，主管和員工就上述問題進行充分的溝通，最終形成簽字的記錄，即是員工的績效目標，它是整個績效管理循環(huán)的依據(jù)和績效考評的依據(jù)，其作用非常重要，需要花費必要的時間和精力來完成，在 摩托羅拉大約用一個季度的時間，摩托羅拉的第一個日歷季度就是績效目標制定季度。 摩托羅拉給績效管理下的定義是： 績效管理是一個不斷進行的溝通過程，在這個過程中員工和主管以合作伙伴的形式就下列問題達成 一致： 1. 員工應(yīng)該完成的工作； 2. 員工所做的工作如何為組織的目標實現(xiàn)做貢獻； 3. 用具體的內(nèi)容描述怎樣才算把工作做好； 4. 員工和主管怎樣才能共同努力幫助員工改進績效； 5. 如何衡量績效； 6. 確定影響績效的障礙并將其克服； 從這個并不煩瑣的定義里可以看出，績效管理在摩托羅拉的地位，績效管理關(guān)注的是員工績效的提高，而員工績效的提高又是為組織目標的實現(xiàn)服務(wù)，這就將員工和企業(yè)的發(fā)展綁在了一起，同時也將績效管理的地位提升到了戰(zhàn)略的層面，戰(zhàn)略地看待績效管理，戰(zhàn)略性地制定績效管理的策略并執(zhí)行策略。評優(yōu)的人應(yīng)該是有創(chuàng)新的人、有創(chuàng)造的人、有貢獻的人，怎么能是年年平庸，年年評優(yōu)，這樣別人哪有上進的念頭？ ” …… 聽著同事們紛紛反映的這么多問題，郝主任非常著急 ，他認為應(yīng)該對公司實施了多年的、一成不變的績效考核體系改一改了，這是公司發(fā)展的要求，也是市場競爭的要求。 生產(chǎn)部的張經(jīng)理見到人力資源部的郝主任就開始埋怨： “你們?nèi)肆Y源部設(shè)計的是什 么考核表？叫我們怎么給員工評價，你們懂生產(chǎn)過程嗎？你們知道我們要抓的重要工作是什么嗎？考核了一些沒用的東西！我叫辦公室的秘書去做了，每年都做這些無用的事，不是在浪費紙張嗎？ ” 郝主任回到辦公室，決定下午 4 點召開人力資源部會議，就今年的績效考核工作談?wù)勊南敕ê徒窈蟮墓ぷ鞔蛩恪? 業(yè)績考核： 此項考核主要考核在一定時間內(nèi)的任務(wù)完成情況。 對員工績效進行考評的人員，除了員工的 主管外，還有很多共事的人，以及他們的下屬，這就是所謂的 “360 度考評 ”。 ： （ √）在績效面談中，對被評價者的評價如： “你有好的工作習慣 ”， “你從來沒有表現(xiàn)出主動性 ”等不是以行為為中心的反饋。他和績效評估的目標是不一樣的，目標是針對個人的實際情況而設(shè)定的，但是標準都只有一套。 績效管理的總結(jié)階段 [1， 1] 績效管理的應(yīng)用開發(fā)階段 [1， 1] ： (√)個人發(fā)展計劃是指根據(jù)員工有待發(fā)展提高的方面，包括一定時期內(nèi)完成的有關(guān)工作績效和工作能力改進與提高 的系統(tǒng)計劃，也是績效管理的一種應(yīng)用方式。 A 總體評價法 B 座談法 C 查看工作記錄法 D 問卷調(diào)查法 2 (單選 )影響員工個人行為和工作表現(xiàn)的內(nèi)部因素是（ ）。 A 品質(zhì)主導(dǎo)型 B 行為主導(dǎo)型 C 態(tài)度主導(dǎo)型 D 效果主導(dǎo)型 1 (單選 )（ ）考評具有滯后性、短期性、表現(xiàn)性特點，更適合于生產(chǎn)操作人員對事務(wù)工作崗位人員不太適合。 A 考評對象的特殊性 B 管理成本 C 工作實用性 D 工作適用性 為了保證考評的公開公正性，企業(yè)人力資源部門應(yīng)建立兩個系統(tǒng)（ ）。 ⑤ 改善企業(yè)形象，推動企業(yè)發(fā)展。 (5)考評流程：規(guī)定了員工與部門經(jīng)理考評，人事部匯總等考評執(zhí)行流程。部門經(jīng)理在同一張考評表上為員工打分，交給人事部門。 (5 分 ) 答案 (1)準備 ① 績效管理實施的時間安排； ② 績效管理所需的信息支持和文案準備； ③ 組織績效管理的動員和培訓(xùn)。2022 年自考績效管理試題 一、單項選擇題 (本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分 ) ，亦稱為 (1 分 ) A：評價中心法 B：關(guān)鍵事件法 C：行為錨定評價量表法 D：案倒分析法 (1 分 ) A：工作需要 B：工作的日常性 C：工作情景 D：考評部門的要求 (1 分 ) A：績效促進 B：績效計劃 C：績效反饋 D：績效輔導(dǎo) ，首要環(huán)節(jié)是 (1 分 ) A：績效計劃 B：績效評價 C：績效評估 D： 績效指標 (1 分 ) A：績效指標缺失 B：績效評價指標的污染 C：效度 D：信度 ，遵循的首先的程序是 (1 分 ) A：確定團隊層面