【正文】 ont activate命令把控制開關設為激活。 如果出現(xiàn)異常，請檢查主控板是否接觸良好。 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 19 檢查設備數(shù)據(jù)配置 操作步驟 檢查 ONT綁定的 DBA模板。 ? 如果是用戶側(cè)為 untagged方式的業(yè)務數(shù)據(jù)，應該使用 ont port vlan命令將 ONT端口要加入到業(yè)務 VLAN，使用 ont port nativevlan命令配置端口的 Native VLAN與上行VLAN相同。 ?步驟三：查詢 ONT 的性能統(tǒng)計信息 ?使用 huawei(configifepon0/3)display ont statistic 0 0命令查詢。 ?OLT端口配置的邏輯最遠距離與實際不一致。 3 無法上網(wǎng) ?用戶終端或者外線發(fā)生故障。 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 23 典型案例 ONU由于 MAC沖突不能正常注冊 故障現(xiàn)象 發(fā)現(xiàn)某個 PON口下面只有一個 ONU不能正常注冊。 總結(jié) 如果某個 ONT的光模塊故障，處于常發(fā)光狀態(tài)，則會占用全部上行時隙，導致和此 ONT位于同一 PON口下的其他 ONT全部癱瘓。 總結(jié) 網(wǎng)絡情況及光路質(zhì)量往往是處理問題時容易忽略的地方。 2 用戶外線短路 即 A、 B線短路。 這種情況下，測試板將不再測試電阻、電容，直接上報混線結(jié)論。 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 29 話機有饋電故障處理流程 開始 在 OLT上是否能學到 語 音VLAN的網(wǎng) 絡側(cè) MAC 在 ONU上 PING軟交 換 IP 查看 MG接口狀態(tài) 檢查語 音 VLAN是否在上行口透 傳 及上端 設備 數(shù)據(jù)配置 否 檢查設備間路由或 ACL配置 是 是 否 信令跟蹤分析 是 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 30 話機有饋電故障處理流程 查看 VOIP業(yè)務的 VLAN是否在 OLT及 ONU上正常透傳，通過查看 MAC地址命令查看故障用戶是否能夠?qū)W到網(wǎng)絡側(cè)的 MAC，如果能學到 MAC地址，轉(zhuǎn)步驟 3；如果不能學到網(wǎng)絡側(cè)的 MAC，轉(zhuǎn)下一步 檢查上行交換機及 BAC等設備的數(shù)據(jù)配置是否正確，定位故障點為上行設備問題； 在 ONU（ MG）上是否能 PING通軟交換地址（ MGC），如果能 PING通，轉(zhuǎn)步驟5；否則轉(zhuǎn)下一步； 檢查 OLT設備到的近端 SR到遠端 SR及軟件換之間的路由是否正常，定位故障點為鏈路路由問題； 查看 MG接口狀態(tài)是否正常， MG接口參數(shù)配置是否正確無誤，設備 IP地址、端口號、協(xié)議類型是否與對端設備的配置匹配，定位故障點所在；否則采用信令跟蹤工具進行信令跟蹤。 其他配置不變，進行業(yè)務驗證，問題解決。在 LSW的下行口作鏡像抓包，故障時抓包發(fā)現(xiàn)，撥號用戶的 PADI報文可以正常送到 LSW上，但是 PADR報文不能送到 LSW上去。 BAS LSW MA5680T ONT DSLAM IAD 典型案例 –ONU下用戶有攻擊造成寬帶語音業(yè)務閃斷 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 34 IPTV的業(yè)務流程 EPON設備組播業(yè)務故障處理流程 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 35 EPON設備組播業(yè)務故障處理流程 組播業(yè)務故障一般分以下三類： ?用戶不能上線。 檢查節(jié)目配置。 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 38 用戶不能上線 檢查終端狀態(tài)。 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 40 用戶不能上線 檢查組播用戶配置。 ? 超過預覽次數(shù)后不能點播節(jié)目。 檢查節(jié)目信息。 檢查上行端口數(shù)據(jù)配置。 如果組播 VLAN配置了三層接口，則三層接口 IP地址與路由器接口 IP地址必須在同一網(wǎng)段。 檢查終端的速率和帶寬。 使用 display igmp program命令查看節(jié)目綁定的帶寬。 使用 display igmp user port命令查看端口分配給組播用戶的帶寬（即查詢結(jié)果中的“ user maxbandwidth”參數(shù)項）和組播用戶實際占用端口的帶寬（即查詢結(jié)果中的“ Used bandwidth”參數(shù)項）。 查看 MA5680T的 ARP信息，發(fā)現(xiàn) ARP對應的 VLAN為組播 VLAN100，沒有問題； 查看 MA5680T組播用戶配置有權限觀看節(jié)目； 查看 MA5680T配置的節(jié)目信息，節(jié)目綁定的 VLAN為 100； 查看 MA5680T使能帶寬管理功能 。 總結(jié) 網(wǎng)絡兩側(cè)設備工作模式不一致會導致數(shù)據(jù)收發(fā)錯誤。 故障分析 IPTV用戶只有在同時下載時出現(xiàn)停頓問題，懷疑與用戶帶寬或者優(yōu)先級設置有關。 操作步驟 在全局配置模式下，使用 debugging igmp all命令打開 IGMP Debug開關，觀察 IGMP報文。如果 CIR設置太小，會影響畫面質(zhì)量，需要更改或者取消 ONT的 CIR設置。 ?如果點播不正常，說明問題出現(xiàn)在組播源或者 MA5680T設備本身。 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 48 節(jié)目有畫面但畫面質(zhì)量不好 操作步驟 檢查節(jié)目流量統(tǒng)計信息。 ?如果上層路由器不接收帶 VLAN Tag的報文，則上行端口的 Native VLAN需要設置和節(jié)目 VLAN一致。 ? 如果指示燈不亮請檢查光模塊和光纖的配合使用情況。 ?如果對上行口和業(yè)務端口進行了限速，也會導致用戶不能上線。 使用 display igmp preview user命令檢查用戶預覽時間和次數(shù)。 在組播 VLAN模式下，使用 display igmp config vlan 命令檢查 IGMP模式是否正確。 ? 如果沒有報文上報，說明 MA5680T與用戶之間通信故障，請根據(jù)具體的接入方式排除鏈路故障，至少保證用戶上網(wǎng)業(yè)務正常。 檢查組播用戶配置。 總結(jié) 組網(wǎng)不規(guī)范。對于閃斷類問題是不好定位故障的，一般需要捕捉故障時的報文來定位故障出在哪里。 檢查 IAD所連接的 ONT端口的 VLAN配置，該端口也已經(jīng)加入到語音業(yè)務的用戶 VLAN中。 5 用戶板電路故障 如雷擊造成保險管燒毀，使用戶失去饋電等。 A、 B線上的對地電壓大于混線直流電壓邊界（ 40V）。 A、 B線對地電阻， A