銷售技巧培訓(xùn)ppt課件(2)(存儲(chǔ)版)
【正文】 及其服務(wù)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。 自動(dòng)化產(chǎn)品銷售不是單一的推銷，而要讓用戶認(rèn)識(shí)到你是在幫他解決問題。因?yàn)榭蛻粲肋h(yuǎn)不會(huì)為產(chǎn)品的功能和特征或者是優(yōu)點(diǎn)買單，他們只會(huì)為產(chǎn)品給他們帶來的好處買單。 異議就是客戶的注意力，改變了注意力，也就改變了異議。 絕對(duì)成交 絕對(duì)成交 你已經(jīng)找到用戶的決策人 也梳理好了用戶的內(nèi)部關(guān)系 也充分了解了用戶的需求和問題 已經(jīng)將我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)展示給了客戶 同時(shí)給客戶提供了有針對(duì)性的解決 幫客戶解決了異議 成交就變成理所當(dāng)然?。?！ 場(chǎng)景練習(xí) 面對(duì)對(duì)方公司總經(jīng)理、技術(shù)副總、技術(shù)工程師做一個(gè) 5分鐘的公司介紹。 請(qǐng)求賜教法。 有時(shí)異議是客戶的習(xí)慣反映，不過想要求更高的服務(wù)或者更好的價(jià)格。 銷售展示 ◆ 銷售的過程就是為用戶展示產(chǎn)品換型后，所能帶來的好處的前景，并讓客戶信任你的過程。 ◆ 銷售 產(chǎn)品的最高境界就是銷售你的思想，銷售你的思維方式，銷售你的價(jià)值觀，產(chǎn)品和服務(wù)只是實(shí)現(xiàn)你思想的一個(gè)載體。很多業(yè)務(wù)員只抱怨價(jià)格高，但是為什么貴，貴在什么地方，往往不清楚，這樣你就無法說服用戶。大量的業(yè)務(wù)員只重視訂單，并沒有重視服務(wù)和售后回訪的重要性，總是在用戶購買之后等待下一單的到來，并沒有真正去了解用戶的使用情況，導(dǎo)致用戶使用的問題不清楚，結(jié)果就是業(yè)務(wù)員并不清楚用戶為什么會(huì)選擇并且持續(xù)使用產(chǎn)品，也就無法把好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行復(fù)制，來擴(kuò)展更多的用戶，同時(shí)，對(duì)丟掉的用戶也沒有去分析原因，導(dǎo)致用戶還會(huì)因?yàn)橥瑯拥膯栴}做一個(gè)丟一個(gè)，陷入惡性循環(huán)，用戶不會(huì)持續(xù)購買，更不會(huì)轉(zhuǎn)介紹其他用戶。與其講技巧，不如說如何通過說話、做事、以及設(shè)置銷售場(chǎng)景讓用戶更快、更直接的感受到你的精神和人格品質(zhì)。 認(rèn)識(shí)自己，了解自己的特長，發(fā)揮自己的特長，有針對(duì)性的選擇客戶，打入客戶圈子內(nèi)部，做縱身挖掘－－－－選擇比努力更重要。 ◆ 一個(gè)對(duì)自己認(rèn)知很模糊的人，將永遠(yuǎn)不會(huì)獲得持續(xù)的激情和成功。 ◆ 客戶 是誰 ◎?qū)ふ铱蛻舻奈宕蠓▌t ②區(qū)域滲透法 認(rèn)識(shí)自我 １、集中約見、集中拜訪、效率高 ２、服務(wù)成本低 ３、客戶見證方便、真實(shí)、容易讓客戶信服 ４、利用人們的跟風(fēng)心里，可以迅速該區(qū)域打開市場(chǎng)。 ◆ 成交一個(gè)客戶，服務(wù)好一個(gè)客戶，爭(zhēng)取讓這個(gè)客戶轉(zhuǎn)介紹三個(gè)客戶，這樣你的銷售很快就會(huì)進(jìn)入到一個(gè)非常輕松的良性循環(huán)當(dāng)中。 銷售策劃 ◆ 拜訪 用戶前要做哪些工作
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