內(nèi)衣銷售技巧培訓(xùn)ppt課件(存儲版)
【正文】 － 確保你的打扮和情緒是合適的； － 如何在你的地方見你的客戶 ， 確保你的環(huán)境有好形象 。 這是一個好的選擇； □ 你在盡可能早的時候離開 ， 節(jié)省你的時間 。 45 進(jìn)行產(chǎn)品推薦 ? 利益是推薦成功的關(guān)鍵，你的產(chǎn)品推薦必須有如下特征： □ 清楚、條理的解釋； ——開始用開放式陳述； □ 與顧客購買的目的有明顯關(guān)系； □ 與顧客的購買利益有關(guān)系的陳述； □ 有競爭性的可信的事實(shí)描述； 。但失去顧客可能是你的風(fēng)險 ， 你的挑戰(zhàn)是對可能的機(jī)會做出完美判斷 。 －贏得進(jìn)一步推銷的權(quán)力 ——確保顧客能和你坐在一起 ， 從而使你有可能了解顧客的需要 ， 完成銷售； 建立友好關(guān)系的關(guān)鍵點(diǎn)：在銷售努力的早期階段 ， 它是一個持續(xù)的過程 。 31 解釋技巧 表達(dá)你的解釋。 特殊 /結(jié)論性問題需要 “ 是 ” 或 “ 不是 ” 來回答 。 購買目的： 典型的顧客有兩個購買目的： ◎ 因?yàn)樗麄冇袉栴}要解決； ◎ 因?yàn)樗麄冇幸粋€需要希望得到滿足。 20 －不要為任何理由顯示責(zé)怪他人；即使他是與你溝通無關(guān)他人； －記住，作為銷售人員，你要建立親密關(guān)系。 傾聽 做出努力地聽；注意力集中 、 密切關(guān)注 。 12 了解需求 ? 懂得顧客的需求是銷售的核心 ， 你所了解的情況影響后面的兩步 ， 你要找到顧客心想的是什么 ， ——要解決的問題 、 需要的滿足等顧客購買的目的 。1 內(nèi)衣銷售技巧培訓(xùn) 2 我們的銷售經(jīng)驗(yàn) : ? 請完成下列聯(lián)系： ? 想想你最近作為顧客 、 銷售人員 、 觀察者的銷售體驗(yàn) 。 l 你必須建立基本信任和信賴水平 ， 鼓勵顧客愿意 和你在一起 ， 允許你對他進(jìn)行進(jìn)一步的推銷努力； l這些信任和信賴水平不是你想當(dāng)然能得到的，你 必須努力爭取它 。 ? 如果你反應(yīng)了你和顧客達(dá)成的理解和同意 ， 你就有好的機(jī)會得到你想得到的回答 ！ 16 五個溝通技巧 如何 聆聽 顧客的說話 ？ 如何 確認(rèn) 顧客的問題和需求 ？ 如何從 觀察 顧客找到銷售機(jī)會 ？ 如何向顧客 提問 ？ 如何向顧客 解釋 ？ 17 聆聽和確認(rèn) 主動的聆聽包括：傾聽和確認(rèn) 。 －不要等待； －不要忽視你的潛在誤解并有發(fā)展成更大的誤解的危險； ◎ 但一個誤解發(fā)生后，要承認(rèn)責(zé)任。 22 為什么顧客購買 ？ 有兩個基本點(diǎn)需要掌握： ◎ 購買目的 ——什么是你的顧客希望達(dá)到的； ◎ 購買影響 ——影響你的顧客購買決定的因素。 ◎ 你需要某個特別信息時； ◎ 你需要確認(rèn)和證實(shí)你的理解； ◎ 你需要集中談話并達(dá)到某種結(jié)論； ◎ 如果話題偏離現(xiàn)在的生意 ， 需要再集中談話時 。 －為了達(dá)到完成你的銷售目標(biāo) ， 決定你需要哪些信息； －使用三種類型問題 ， 收集你需要的信息 ， 并沿此方向保持談話； －不斷評估你得到的信息是否滿足你的需要 ， 如果沒有 ， 調(diào)整你的問題； － 兩種方式的問題不一定表現(xiàn)出 “ 展開和集中 ” ， 需調(diào)整你的問題； － 確保不要給你的顧客一種他正在被 “ 擠壓 ” 的感覺 。 35 長期目標(biāo) －引起顧客的注意 ， 以便你可以開始和顧客交談；
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