【正文】 大會(huì)和部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)議的方式理順部門(mén)關(guān)系。 組織結(jié)構(gòu)的形式 —— 事業(yè)部型組織 首席執(zhí)行官 職能部門(mén) 職能部門(mén) A事業(yè)部 B事業(yè)部 職能部門(mén) 職能部門(mén) 職能部門(mén) 職能部門(mén) 制造廠、專賣店、研究所等 制造廠、專賣店、研究所等 組織結(jié)構(gòu)的形式 —— 事業(yè)部型組織 特征： 按照產(chǎn)品、地區(qū)或顧客來(lái)劃分事業(yè)部；事業(yè)部相對(duì)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，單獨(dú)核算，擁有一定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，設(shè)立相應(yīng)的職能部門(mén)；事業(yè)部既是總公司控制下的利潤(rùn)中心，又是產(chǎn)品或顧客責(zé)任單位，有自己的產(chǎn)品和獨(dú)立的市場(chǎng)；總公司的最高管理層擁有財(cái)務(wù)控制、人事安排、規(guī)定價(jià)格和監(jiān)督考核等大權(quán)；事業(yè)部經(jīng)理根據(jù)總公司首席執(zhí)行官的指令行事，并統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)部的各項(xiàng)工作。 ? 其次，在組織的工作量和規(guī)模一定的時(shí)候，二者存在互補(bǔ)關(guān)系。一個(gè)企業(yè)最多 4到 5個(gè)層次是合理的，再多的層次，就會(huì)產(chǎn)生官僚作風(fēng)。 任何畫(huà)在同一水平線上的線框，應(yīng)該大小相同，而且應(yīng)該只包括相同等級(jí)的職位。 結(jié)構(gòu)圖應(yīng)盡可能簡(jiǎn)單，如有需要，對(duì)所用的專門(mén)標(biāo)志應(yīng)有注解說(shuō)明。廣告宣傳人員形成公關(guān)宣傳部，公關(guān)宣傳部與市場(chǎng)信息部、銷售部共同構(gòu)成了市場(chǎng)營(yíng)銷部的基礎(chǔ)。 所謂“流程搭接”，就是在實(shí)行業(yè)務(wù)流程分工時(shí)，有意識(shí)地在流程之間安排必要的業(yè)務(wù)交叉和重疊。 指基本上不變的職能，不因時(shí)間推移，不因上級(jí)變化，不因部門(mén)負(fù)責(zé)人變化而變化。如果不具有此種關(guān)系，則不能應(yīng)用此法，否則就是濫用，計(jì)算出的定員就不會(huì)合理，不會(huì)符合實(shí)際。 設(shè)備定員法 崗位定編方法 比例定員法 崗位定員法 效率定員法 崗位定員法是一種根據(jù)崗位數(shù)量和崗位工作量計(jì)算定員人數(shù)的方法，是依據(jù)總工作量和個(gè)人勞動(dòng)效率計(jì)算定員人數(shù)的一種表現(xiàn)形式。這種定員方法和單人操作設(shè)備的崗位定員方法基本相似，主要根據(jù)工作范圍、崗位區(qū)域、工作負(fù)荷量等因素，并考慮合并崗位、兼職作業(yè)的可能性來(lái)確定。 設(shè)備定員法 機(jī)器設(shè)備臺(tái)數(shù) 每臺(tái)設(shè)備開(kāi)動(dòng)班次 工人看管定額 出勤率 ? 崗位定編方法 比例定員法 崗位定員法 效率定員法 （ 3）工人看管定額的確定 工人看管定額指一個(gè)工人可以看管幾臺(tái)設(shè)備。而是要配備四個(gè)輪班的定員，即需要多配一個(gè)輪班的替休人員。利用效率定員法確定定員，有利于保證私營(yíng)公司的勞動(dòng)效率，克服人浮于事的現(xiàn)象。 員工盤(pán)點(diǎn) 出發(fā)點(diǎn) 人力資源管理的根本任務(wù)：將合適的人匹 配到合適的崗位上去，并設(shè)法激勵(lì)他們。其特點(diǎn)是突破實(shí)際工作情景時(shí)間與空間的限制，具有趣味性，但不易觀察。每個(gè)參加討論的成員都應(yīng)在上面簽字，以表明自己同意所做的匯報(bào)。如果生產(chǎn)任務(wù)是按年規(guī)定的，可采用下面的公式： 定員人數(shù) = 主要應(yīng)用領(lǐng)域 效率定員法主要適用于有勞動(dòng)定額的崗位，特別是以手工操作為主的工種，因?yàn)槠渌枞藬?shù)不受機(jī)器設(shè)備數(shù)量等因素的影響。設(shè)備定員法所揭示的實(shí)行多設(shè)備看管的交叉作業(yè)原理，具有普遍的意義，可應(yīng)用于其他不需工人操作的時(shí)間，進(jìn)行兼職作業(yè)或交叉作業(yè)，以充分利用工時(shí)和節(jié)約人員。如果工藝過(guò)程不允許生產(chǎn)活動(dòng)中斷，公休 設(shè)備定員法 設(shè)備自動(dòng)時(shí)間 工人手動(dòng)和機(jī)手并動(dòng)時(shí)間 ? 崗位定編方法 比例定員法 崗位定員法 效率定員法 假日和法定節(jié)日也要不間斷地連續(xù)進(jìn)行生產(chǎn)，就還需要按照輪休組織形式計(jì)算替休人員定員。計(jì)算公式為： 定員人數(shù) = （ 2）機(jī)器設(shè)備臺(tái)數(shù)和開(kāi)動(dòng)班次的計(jì)算 計(jì)算機(jī)器設(shè)備臺(tái)數(shù)以實(shí)際用量為基礎(chǔ)，因?yàn)閭溆迷O(shè)備是不必配備人員的。 （ 2）工作崗位定員 工作崗位定員是指在有一定工作崗位，但沒(méi)有設(shè)備或沒(méi)有重要設(shè)備，又不能實(shí)行勞動(dòng)定額的情況下所采用的定員方法。 ?確定某些生產(chǎn)工人的定員也可使用此種方法。計(jì)算公式為： 定員人數(shù) = （ 2）確定適用條件 比例定員法的特點(diǎn)是定員人數(shù)隨員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)比例地增減變化。 第三，隨著情況變化，一旦出現(xiàn)明顯不清楚、不協(xié)調(diào)處，應(yīng)請(qǐng)共同上級(jí)及時(shí)處理調(diào)整。傳統(tǒng)的觀念與原則是下級(jí)服從上級(jí)，而在同級(jí)之間不存在服從的問(wèn)題。 先將企業(yè)全部必須完成的工作，歸并為若干可以分別由個(gè)人擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ黜?xiàng)目，再將若干個(gè)人組成一個(gè)單位，然后再合并為一個(gè)部門(mén)。應(yīng)用財(cái)務(wù)副經(jīng)理或副總經(jīng)理（財(cái)務(wù)）這樣帶有說(shuō)明性的職務(wù)名稱。 長(zhǎng)方形框表示組織的一個(gè)單位或人員。Dale）曾調(diào)查了 100家大型企業(yè)從中揭示出最高經(jīng)營(yíng)層的管理幅度從 1—24人不等（見(jiàn)表），而中間數(shù)是 8或 9人，大約三分之二的管理幅度為 5—11人。一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和精力都是有限的，因而通緝有效地領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人數(shù)也必然的有限的。 解決辦法： 隨項(xiàng)目的開(kāi)始和結(jié)束，而設(shè)立或解散相應(yīng)的項(xiàng)目小組。 優(yōu)點(diǎn)： 保持了直線型統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮了職能制的專業(yè)化管理特長(zhǎng)。 組織設(shè)計(jì)內(nèi)容 一、 各崗位職務(wù)的專業(yè)化，部門(mén)的劃分，以及直線指揮系統(tǒng)與職能參謀系統(tǒng)的相互關(guān)系等方面的工作任務(wù)組合； 二、 建立職權(quán)、指揮系統(tǒng)、控制幅度和集權(quán)分權(quán)等部門(mén)與部門(mén)、人與人之間互相影響、協(xié)調(diào)和控制的機(jī)制； 三、 建立最優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和信息流，以及相應(yīng)的最有效的協(xié)調(diào)和管理手段，形成一套管理機(jī)構(gòu)，以及與之相配套的支持系統(tǒng)，如領(lǐng)導(dǎo)制度、管理程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度等。 未能充分考慮員工利益，企業(yè)缺乏凝聚力、分配不公 ,是大多數(shù)員工認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部面臨的主要問(wèn)題 41職責(zé)不清團(tuán)隊(duì)精神差敬業(yè)精神弱化授權(quán)不明確分配不公不尊重人未能充分考慮公司員工利益政策模糊缺乏凝聚力, 企業(yè)文化匱乏戰(zhàn)略目標(biāo)不明確其他由于上述特點(diǎn)和問(wèn)題，企業(yè)職能和崗位職責(zé)界定不清，進(jìn)一步弱化了企業(yè)的管理控制能力 例如： ? 副總裁、總監(jiān)、中心經(jīng)理之間的責(zé)權(quán)如何劃分，總監(jiān)在整個(gè)組織結(jié)構(gòu)中處于何種地位，該承擔(dān)什么樣的責(zé)任？ ? 銷售中心在對(duì)各銷售公司的管理中承擔(dān)什么樣的職能？ ? 監(jiān)察中心與審計(jì)中心的職能如何劃分 …… 現(xiàn)狀： ? 部門(mén)職能和崗位職責(zé)不清，該負(fù)的責(zé)任負(fù)不起來(lái)，部門(mén)之間、崗位之間常常扯皮，影響了相互之間的協(xié)作和配合 ? 制度制定得多，落實(shí)得少，更多地依賴于上級(jí)的命令，不能按規(guī)定按制度辦事 ? 隨意性大。 優(yōu)點(diǎn) ： 指揮統(tǒng)一，責(zé)任明確，效率較高。 適用范圍： 這是一種經(jīng)典的組織方式，為大多數(shù)企業(yè)所采用。 優(yōu)點(diǎn)： 對(duì)單一產(chǎn)品系列獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，有較大的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，能夠根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)做出決定。即較大的幅度意味著較少的層次，而較小的幅度則產(chǎn)生較多的層次。另外，做事方法的轉(zhuǎn)變，也能提高層次增多帶來(lái)的效率問(wèn)題。 實(shí)線表示直線權(quán)力，虛線表示職能權(quán)力。 組織手冊(cè)的主要資料 ?部門(mén)的職責(zé)范圍 ?部門(mén)的定員定編資料 ?職務(wù)說(shuō)明書(shū)和職務(wù)范圍 部門(mén)劃分方法 由上而下劃分 由下而上劃分 以業(yè)務(wù)流程為中心劃分 以最高層管理人員為出發(fā)點(diǎn)，由上而下，將企業(yè)的各項(xiàng)工作一層層地分解和細(xì)化。 價(jià)值鏈管理主張，這不僅僅是什么事按什么流程去做的問(wèn)題，而是以客戶為中心，針對(duì)客戶的需求，通過(guò)一定的業(yè)務(wù)流程去滿足客戶的事情，對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)從起點(diǎn)直至完成，都要繪制流程圖，明確流程中的每個(gè)階段由哪個(gè)部門(mén)的哪個(gè)人承擔(dān)。類似的例子就是接力賽跑，送棒者要隨著接棒者向前繼續(xù)奔跑一段距離，形成一定重疊，前后兩人才能順利完成交接，并始終保持高速度。 兼管職能 部門(mén)職能卡片（編制） 公司部門(mén)職能 編制部門(mén) : 公司人力資源部 編制日期 : 年 月 日