現(xiàn)代企業(yè)工廠現(xiàn)場管理(存儲版)
【正文】 ? 參考操作手冊 ? 具體演示 ? 觀察與指導(dǎo) ? 資格確認 62 操作培訓(xùn)手冊的維護 ? 每六個月更新一次 ? 專家的核準 ? 任何變更都記錄在文件變更記錄表中 ? 流程 ?發(fā)現(xiàn)不符合之處 ?拷貝相應(yīng)部分并手寫變更之處 ?準備文件修改單 ?請相關(guān)的專家核準 ?遞交人事部 63 結(jié)論 ? 通過工作教導(dǎo) ,可以培育正確操作且熟練的技術(shù)人員 ? 把簡單的事徹底執(zhí)行 ,就是偉大 64 組建高效的團隊 ? 集體認同的目標 ? 有效的領(lǐng)導(dǎo) ? 共同遵守的程序 ? 良好的溝通合作 ? 個人智慧變?yōu)閳F隊智慧 ? 視彼此為伙伴 65 切記 … ?部屬沒有學(xué)會工作 ,是因為主管沒有教好 . 66 最佳反饋 ? 描述行為 Behavior Description ? 表達后果 Express Consequence ? 征求意見 Solicit Input ? 著眼未來 Talk about Positive Outes 67 激勵 … 68 第四部分 現(xiàn)場工作關(guān)系處理 69 管理方法的變化 快 好 對 70 良好工作關(guān)系的基本準則 1. 坦白告知工作情況 2. 當(dāng)做得好時給予稱贊 3. 對本人有影響的變更事項 ,要在事前告之本人 4. 盡量幫助培養(yǎng)、發(fā)展本人的能力 5. 對待下屬時要尊重他的人格 —控制情緒 6. 愛心、包容心 7. 認可與信任 8. 做一些讓員工感動的事 9. 照鏡子 –替員工考慮 71 如何表揚下屬 ? 第一步： 指出已改善的地方 ? 第二步： 說明這項改善對你和工作小組的重要性 ? 第三步： 留心聽取員工的意見 ? 第四步： 詢問員工是否需要幫助，使工作更順利 ? 第五步： 在適當(dāng)時候向員工表示你會給與幫助 ? 第六步： 感謝員工做了改善 72 箴言 …… Recognition is so easy to do and so inexpensive to distribute that there is simply no excuse for not doing it 認可是如此容易，如此便宜 我們沒有理由去拒絕使用它 73 箴言 …… Nothing fails like failure 沒有讓人感覺失敗更失敗的事情 Nothing succeeds like success 沒有讓人感覺成功更成功的事情 74 良好工作關(guān)系的基本準則 ? 人不同機械的特質(zhì)： ?可以用眼睛看到外界 ?可以用耳朵聽到 ?可以用嘴巴 ?可以用手 ?可以用頭腦 ? 另外還有一顆 75 照鏡子 ? 他們的原因 ? 態(tài)度不好 ? 不被激勵 ? 不在乎 ? 不懂重要性 ? 認為我們不會實現(xiàn)他們的夢想 ? 我們的原因 ? 沒有考慮他們的建議 ? 我們沒有理解他們的要求 ? 他們認為我們不在乎他們 ? 沒有鼓勵他們 ? 我們沒有付諸行動 問題：員工沒有參與我們的建議 76 77 性格區(qū)分 關(guān)注他人 關(guān)注自己 被動 主動 78 活潑型 ? 優(yōu)點：善于勸導(dǎo)，著重別人關(guān)系 ? 弱點：缺乏條理，粗心大意 ? 反感：循規(guī)蹈矩 ? 追求：廣受歡迎與喝彩 ? 擔(dān)心：失去聲望 ? 動機：別人的認同 79 完美型 ? 優(yōu)點：做事講究條理，善于分析 ? 弱點：完美主義，過于苛刻 ? 反感：盲目行事 ? 追求：精細準確，一絲不茍 ? 擔(dān)心：批評與非議 ? 動機：進步 80 力量型 ? 優(yōu)點：善于管理、主動積極 ? 弱點：缺乏耐心，感覺遲鈍 ? 反感：優(yōu)柔寡斷 ? 追求：工作效率，支配地位 ? 擔(dān)心：被驅(qū)動，強迫 ? 動機：獲勝，成功 81 和平型 ? 優(yōu)點：恪盡職守、善于傾聽 ? 弱點：過于敏感、缺乏主見 ? 反感：感覺遲鈍 ? 追求：被人接受、生活穩(wěn)定 ? 擔(dān)心：突然的變革 ? 動機：團結(jié)，歸屬感 82 反饋 ? DOS ?事 ?行為 ?后果 ?雙向 ?著眼未來 ? DON’ TS ?人 ?動機 ?感情 ?單向 ?懲罰過去 83 84 如何給下屬反饋 ? 基礎(chǔ)：把握事實，消除表象，切忌輕易下結(jié)論 ? 第一步：以友善的態(tài)度指出問題 ? 清楚明確 ? 對事不對人 ? 第二步：請員工協(xié)助解決問題 ? 態(tài)度要誠懇 ? 第三步：討論問題產(chǎn)生的原因 ? 征詢員工的意見 ? 采取開放式的問題 ? 總結(jié)問題的原因 85 如何給下屬反饋 ? 第四步：找出可以解決問題的方法，并記錄下來 ? 首先請員工提出解決方法 ? 必要時提供你的解決方案 ? 第五步：雙方?jīng)Q定采取的具體行動 ? 安排具體行動計劃 ? 在適當(dāng)?shù)那闆r下采用員工的意見 ? 讓員工承擔(dān)全部或部分解決方法的責(zé)任 ? 第六步：協(xié)定明確日期，再作討論 – 跟蹤反饋 ? 安排日期與時間 86 主管的角色 （情景練習(xí)） 自從你在不到一年以前擔(dān)任這一職務(wù)以來，你的大部分時間均被用于彌補 Jacky在生產(chǎn)一部以及在工程于支持部門造成的人際關(guān)系裂痕。 ? 設(shè)備管理 正確的操作設(shè)備，維持零故障的生產(chǎn)。小馬覺得自己很辛苦 ,但同時也很自豪 ,很多員工覺得生產(chǎn)現(xiàn)場離不開他 ,但同時小馬覺得很累 ,連換休都是奢望 ,生產(chǎn)線離不開他 ,他也不放心 ,但年終考核時 ,主管卻告訴他 :對他的工作并不滿意 ,人為他沒做好現(xiàn)場管理 .小馬覺得很委屈 :我整天都在辛苦的工作 ,解決了不少難題 ,生產(chǎn)現(xiàn)場都反映離不開我 ,難道工作還
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