【摘要】機密此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)MKX公司的書面許可,其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。浦發(fā)銀行討論文件2023年1月中國個人金融服務市場及新興銀行的制勝戰(zhàn)略介紹此文件旨在探討中國個人金融服務市場狀況以及新興銀行戰(zhàn)略。文中解決的問題包括不同個人金融服務產(chǎn)品的市場潛力(即:存款/儲蓄、按揭、貸記卡、汽車貸款、其它個人貸
2025-02-12 12:17
【摘要】LOGO發(fā)廊運營管理系統(tǒng)之人事管理系統(tǒng)Text(基礎版)培訓部:Nick一.人事管理系統(tǒng)二.營銷管理系統(tǒng)三.顧客管理系統(tǒng)四.財務管理系統(tǒng)五.自我管理系統(tǒng)一.人事管理
2025-01-16 02:53
【摘要】徐引制作一、店長的角色定位店長一般扮演以下角色:?經(jīng)營者?管理者?傳達者(上傳下達)?協(xié)調(diào)者(員工之間,顧客之間,員工與顧客之間)?承擔者(承擔責任,與上級的批評、表揚)?培訓者二、店長的工作職責?正確理解公司的文化?負責店鋪的日常經(jīng)營工作?負責店鋪的人員管理?
2025-07-29 10:36
【摘要】:營業(yè)員銷售的是商品,提供的是服務。然而沒有服務的商品是冷冰冰的商品,不會有人喜愛。而商品的服務附加值越高,其受歡迎的程度就越大;營業(yè)員的職責就是不斷提供高附加值的服務,使商品感情化、人性化。(一)營業(yè)員服務的規(guī)范;(二)營業(yè)員的三大服務及關鍵環(huán)節(jié);(三)服務黃金數(shù)字;(四)受理顧客投訴程序;(五)商品質(zhì)量“三包”內(nèi)容、原則、及期限;(六)營業(yè)員服務的常用專業(yè)術語;
2025-04-23 13:42
【摘要】服務制勝(18小時)【課程引言】最新統(tǒng)計資料顯示,中國服務業(yè)以每年10%左右的速度迅猛發(fā)展,2008年產(chǎn)值超過12萬億元,最近幾年占GDP的比重一直維持在40%左右。而發(fā)達國家服務業(yè)占GDP的比重是在70%以上。即使是世界平均水平也是在60%。面對這種情況,國家關于加快發(fā)展服務業(yè)的若干意見提出,到2020年,服務業(yè)的增加值要占到國內(nèi)生產(chǎn)總值的50%以上。當今的中國經(jīng)濟已進入“人人都是
2025-08-04 16:48
【摘要】發(fā)廊內(nèi)部管理及流程發(fā)廊必備出色稱職的店長?基本能力(1)對內(nèi)能力:穩(wěn)定人事的能力。(2)對外能力:要有開發(fā)客源的本事。當主任的不一定是內(nèi)行人,如果店長能幫設計師拉進顧客,那才是身為管理者能領導一群內(nèi)行人的籌碼。出色稱職的店長?能力要求(1)敏感(協(xié)調(diào))力:平時在現(xiàn)場是有眼觀四面、耳聽八方的能力;現(xiàn)場的運
2025-02-23 22:51
【摘要】發(fā)廊最實用管理流程管理員工是一件很復雜的工作。中國有句古言:“人上壹佰,形形色色”。各人有各人的思想,各人有各人的行為,一個成功發(fā)廊、美容院的管理者要了解員工需求,包括經(jīng)濟收入,工作能力,日常生活等。要解決好員工后顧之憂就必須很好處理下面一些問題,讓員工全力以赴的去工作,去創(chuàng)造價值。一、簽定合同簽定合同是員工與老板間簽定信用的一種方式,合同本身可以制約雙方。雙方合同應要
2025-04-16 08:12
【摘要】營業(yè)員服務技巧及案例第一節(jié).零售與柜臺銷售的區(qū)別?售貨員——守株待兔,無壓力?推銷員——重視結果,忽略過程?導購員——樹立良好形象營造企業(yè)文化的高附加值人員第二節(jié).準備迎接階段?做好一切準備,工作才有業(yè)績!?好的開始是成功的一半。?服務標
2025-05-12 14:35
【摘要】導購服務流程及服務技巧培訓師:楊明QQ107465275什么是服務?課程目錄一、營業(yè)前的準備工作二、營業(yè)中的服務規(guī)范■等待階段■服務階段三、營業(yè)結束的工作營業(yè)前的準備工作
2024-11-26 17:31
【摘要】--1店長管理精要車業(yè)服務店鋪店長培訓系列之一--2管理的最基本概念?管理是通過他人來完成自己的工作目標的一系列手段?課程目的:結構性地了解管理的精要,幫助店長建立一個店鋪經(jīng)營管理的“框架思想”,以便在實施店鋪的管理運營時,作出相應的判斷和作出努力的方向。--3
2025-05-10 06:01
2025-02-15 18:00
【摘要】來自中國最大的資料庫下載終端營銷及顧客管理制勝北京同世飛天商業(yè)顧問機構主講:張璋總裁一、導論王婆面臨新問題王婆靠“自賣自夸”的營銷策略,使其甜瓜暢銷了一千多年,王婆甜瓜專賣店也因此經(jīng)營成為“千年老字號”。
2025-03-04 23:44
【摘要】1客戶服務技巧培訓Gloria_zhao講師簡介姓名:趙鑫鑫郵箱:23?如何贏得用戶滿意度?前場禮儀?創(chuàng)造客戶滿意的電話禮儀?溝通與聆聽技巧?客訴處理技巧課程大綱為什么要有客戶服務中心?思考于討論?如果沒有客戶服務中心的情況……..
2025-10-10 01:33
【摘要】客戶服務技巧與流程管理培訓客戶服務技巧與流程管理培訓講師:胡一夫陽光100置業(yè)集團有限公司客戶服務專業(yè)技巧與流程項目營銷副總對需第三方實施的整改/維修工程,與新施工單位進行費用協(xié)商及做判斷權限額度內(nèi),填寫“整改/維修費用申請單”呈報主管副總批復權限額度內(nèi)費用,
2025-01-18 18:14
【摘要】TroubleshootingforInjectionMoldingRelease:11-10-20201注塑過程中常見問題及對策TroubleshootingforInjectionMoldingRelease:11-10-
2025-05-02 10:12