【摘要】機(jī)密此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)MKX公司的書(shū)面許可,其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。浦發(fā)銀行討論文件2023年1月中國(guó)個(gè)人金融服務(wù)市場(chǎng)及新興銀行的制勝戰(zhàn)略介紹此文件旨在探討中國(guó)個(gè)人金融服務(wù)市場(chǎng)狀況以及新興銀行戰(zhàn)略。文中解決的問(wèn)題包括不同個(gè)人金融服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力(即:存款/儲(chǔ)蓄、按揭、貸記卡、汽車貸款、其它個(gè)人貸
2025-02-12 12:17
【摘要】LOGO發(fā)廊運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)之人事管理系統(tǒng)Text(基礎(chǔ)版)培訓(xùn)部:Nick一.人事管理系統(tǒng)二.營(yíng)銷管理系統(tǒng)三.顧客管理系統(tǒng)四.財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)五.自我管理系統(tǒng)一.人事管理
2025-01-16 02:53
【摘要】徐引制作一、店長(zhǎng)的角色定位店長(zhǎng)一般扮演以下角色:?經(jīng)營(yíng)者?管理者?傳達(dá)者(上傳下達(dá))?協(xié)調(diào)者(員工之間,顧客之間,員工與顧客之間)?承擔(dān)者(承擔(dān)責(zé)任,與上級(jí)的批評(píng)、表?yè)P(yáng))?培訓(xùn)者二、店長(zhǎng)的工作職責(zé)?正確理解公司的文化?負(fù)責(zé)店鋪的日常經(jīng)營(yíng)工作?負(fù)責(zé)店鋪的人員管理?
2025-07-29 10:36
【摘要】:營(yíng)業(yè)員銷售的是商品,提供的是服務(wù)。然而沒(méi)有服務(wù)的商品是冷冰冰的商品,不會(huì)有人喜愛(ài)。而商品的服務(wù)附加值越高,其受歡迎的程度就越大;營(yíng)業(yè)員的職責(zé)就是不斷提供高附加值的服務(wù),使商品感情化、人性化。(一)營(yíng)業(yè)員服務(wù)的規(guī)范;(二)營(yíng)業(yè)員的三大服務(wù)及關(guān)鍵環(huán)節(jié);(三)服務(wù)黃金數(shù)字;(四)受理顧客投訴程序;(五)商品質(zhì)量“三包”內(nèi)容、原則、及期限;(六)營(yíng)業(yè)員服務(wù)的常用專業(yè)術(shù)語(yǔ);
2025-04-23 13:42
【摘要】服務(wù)制勝(18小時(shí))【課程引言】最新統(tǒng)計(jì)資料顯示,中國(guó)服務(wù)業(yè)以每年10%左右的速度迅猛發(fā)展,2008年產(chǎn)值超過(guò)12萬(wàn)億元,最近幾年占GDP的比重一直維持在40%左右。而發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)業(yè)占GDP的比重是在70%以上。即使是世界平均水平也是在60%。面對(duì)這種情況,國(guó)家關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)提出,到2020年,服務(wù)業(yè)的增加值要占到國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的50%以上。當(dāng)今的中國(guó)經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入“人人都是
2025-08-04 16:48
【摘要】發(fā)廊內(nèi)部管理及流程發(fā)廊必備出色稱職的店長(zhǎng)?基本能力(1)對(duì)內(nèi)能力:穩(wěn)定人事的能力。(2)對(duì)外能力:要有開(kāi)發(fā)客源的本事。當(dāng)主任的不一定是內(nèi)行人,如果店長(zhǎng)能幫設(shè)計(jì)師拉進(jìn)顧客,那才是身為管理者能領(lǐng)導(dǎo)一群內(nèi)行人的籌碼。出色稱職的店長(zhǎng)?能力要求(1)敏感(協(xié)調(diào))力:平時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)是有眼觀四面、耳聽(tīng)八方的能力;現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)
2025-02-23 22:51
【摘要】發(fā)廊最實(shí)用管理流程管理員工是一件很復(fù)雜的工作。中國(guó)有句古言:“人上壹佰,形形色色”。各人有各人的思想,各人有各人的行為,一個(gè)成功發(fā)廊、美容院的管理者要了解員工需求,包括經(jīng)濟(jì)收入,工作能力,日常生活等。要解決好員工后顧之憂就必須很好處理下面一些問(wèn)題,讓員工全力以赴的去工作,去創(chuàng)造價(jià)值。一、簽定合同簽定合同是員工與老板間簽定信用的一種方式,合同本身可以制約雙方。雙方合同應(yīng)要
2025-04-16 08:12
【摘要】營(yíng)業(yè)員服務(wù)技巧及案例第一節(jié).零售與柜臺(tái)銷售的區(qū)別?售貨員——守株待兔,無(wú)壓力?推銷員——重視結(jié)果,忽略過(guò)程?導(dǎo)購(gòu)員——樹(shù)立良好形象營(yíng)造企業(yè)文化的高附加值人員第二節(jié).準(zhǔn)備迎接階段?做好一切準(zhǔn)備,工作才有業(yè)績(jī)!?好的開(kāi)始是成功的一半。?服務(wù)標(biāo)
2025-05-12 14:35
【摘要】導(dǎo)購(gòu)服務(wù)流程及服務(wù)技巧培訓(xùn)師:楊明QQ107465275什么是服務(wù)?課程目錄一、營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作二、營(yíng)業(yè)中的服務(wù)規(guī)范■等待階段■服務(wù)階段三、營(yíng)業(yè)結(jié)束的工作營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作
2024-11-26 17:31
【摘要】--1店長(zhǎng)管理精要車業(yè)服務(wù)店鋪店長(zhǎng)培訓(xùn)系列之一--2管理的最基本概念?管理是通過(guò)他人來(lái)完成自己的工作目標(biāo)的一系列手段?課程目的:結(jié)構(gòu)性地了解管理的精要,幫助店長(zhǎng)建立一個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)管理的“框架思想”,以便在實(shí)施店鋪的管理運(yùn)營(yíng)時(shí),作出相應(yīng)的判斷和作出努力的方向。--3
2025-05-10 06:01
2025-02-15 18:00
【摘要】來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載終端營(yíng)銷及顧客管理制勝北京同世飛天商業(yè)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)主講:張璋總裁一、導(dǎo)論王婆面臨新問(wèn)題王婆靠“自賣自夸”的營(yíng)銷策略,使其甜瓜暢銷了一千多年,王婆甜瓜專賣店也因此經(jīng)營(yíng)成為“千年老字號(hào)”。
2025-03-04 23:44
【摘要】1客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)Gloria_zhao講師簡(jiǎn)介姓名:趙鑫鑫郵箱:23?如何贏得用戶滿意度?前場(chǎng)禮儀?創(chuàng)造客戶滿意的電話禮儀?溝通與聆聽(tīng)技巧?客訴處理技巧課程大綱為什么要有客戶服務(wù)中心?思考于討論?如果沒(méi)有客戶服務(wù)中心的情況……..
2024-10-19 01:33
【摘要】客戶服務(wù)技巧與流程管理培訓(xùn)客戶服務(wù)技巧與流程管理培訓(xùn)講師:胡一夫陽(yáng)光100置業(yè)集團(tuán)有限公司客戶服務(wù)專業(yè)技巧與流程項(xiàng)目營(yíng)銷副總對(duì)需第三方實(shí)施的整改/維修工程,與新施工單位進(jìn)行費(fèi)用協(xié)商及做判斷權(quán)限額度內(nèi),填寫(xiě)“整改/維修費(fèi)用申請(qǐng)單”呈報(bào)主管副總批復(fù)權(quán)限額度內(nèi)費(fèi)用,
2025-01-18 18:14
【摘要】TroubleshootingforInjectionMoldingRelease:11-10-20201注塑過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策TroubleshootingforInjectionMoldingRelease:11-10-
2025-05-02 10:12