【正文】 謀作用應(yīng)注意：參謀獨立地提出建議，直線不為參謀所左右。 (1分 ) (5)追求最可能的優(yōu)化效應(yīng)。 3．廣義的計劃工作是指制 定計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃執(zhí)行情況三個緊密銜接的工作過程。 11．期望理論認為，激勵力等于期望值乘以 。 PERT的局限性： (1分 ) 它的最主要缺點是它只強調(diào)時間因素而不強調(diào)費用因素，所以只適用于注重時 間因素的那些計劃或適用于那些與時間因素有密切的直接關(guān)系的規(guī)劃． 三 一、單項選擇題 (在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題后的括號內(nèi)，每小題 1分，共 15分 )) 1． (4) 2． (2) 3． (3) 4． (2) 5． (3) 6． (2) 7． (1) 8． (4) 9． (4) 10． (3) 11． (1) 12． (3) 13． (3) 14． (2) 15． (1) 1．主管人員的層次劃分是指 ( 4 ) (1)內(nèi)層外層 (2)深層淺層 (3)表層里層 (4)上中下層 2．已為管理學(xué)形成奠定了堅實基礎(chǔ)，還未能建立起管理理論的階段是 ( 2 ) (1)早期管理實踐與管理思想階段（ 2）管理理論的萌芽階段 (3)古典管理理論階段 （ 4）新古典管理理論階段 3．在計劃工作的步驟中，計劃決策的關(guān)鍵是 ( 3 ) (1）確定目標 （ 2）評價各種方案 (3)選擇方案 （ 4）制訂派生計劃 4．改變航道原理是使計劃執(zhí)行過程具有 ( 2 ) (1)適應(yīng)能力 (2)應(yīng)變能力 (3)協(xié)調(diào)能力 (4)制訂派生計劃 5．被稱為組織理論之父的管理學(xué)家是（ 3 ） (1)泰羅 (2)法約爾 (3)韋伯 (4)巴納德 6．職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點是 ( 2 ) (1)橫向協(xié)調(diào)差 (2)多頭領(lǐng)導(dǎo) （ 3)不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo) (4)適用性差 7．在高度專業(yè)化的社會，按人數(shù)劃分部門的方法將 ( 1 ) (1)逐漸淘汰 （ 2）逐漸擴大 (3)保留下來 （ 4）不復(fù)存在 8．人員配備要求采取 ( 4 ) (1)封閉的系統(tǒng)方法 (2)半封閉的系統(tǒng)方法 (3)半開放的系統(tǒng)方法 （ 4）開放的系統(tǒng)方法 9．上層主管人員的重要任務(wù)是 ( 4 ) (1)監(jiān)督執(zhí)行 (2)協(xié)調(diào)執(zhí)行 (3)監(jiān)督控制 (4)決策控制 10．有效溝通的要求之一是 ( 3 ) (1)溝通速度要快 (2)溝通的人員素質(zhì)要高 (3)力求表達清楚 (4)溝通的渠道暢通 11．主管人員在實現(xiàn)目標過程中下達的命令越一致，則領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方 ( 1 ) (1)對最終結(jié)果的責(zé)任感就越大 (2)對最終結(jié)果的責(zé)任感就越小 (3)相互關(guān)系就越密切 (4)相互關(guān)系就越不協(xié)調(diào) 12．工作豐富化是指體現(xiàn)在工人中的是一種更高的 ( 3 ) (1)期望值 (2)熱情 (3)挑 戰(zhàn)性和成就感（ 4）紀律性 13．控制活動應(yīng)該 ( 3 ) (1)與計劃工作同時進行 (2)先于計劃工作 (3)在計劃工作之后進行 （ 4）與計劃工作結(jié)合進行 14．分析工作執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標準相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因及影響并采取措施進行控制，是屬于 ( 2 ) (1)現(xiàn)場控制 (2)反饋控制 (3)前饋控制 (4)直接控制 15．在領(lǐng)導(dǎo)工作中，溝通聯(lián)絡(luò)是指（ 1 ） (1)人與人之間的交流 (2)人與機器之間的交流 (3)機器與機器之間的交流 (4)上級人員與下級人員的交流二、填空題 (每空 1分，共 15分 ) 1．管理是一種 現(xiàn)象和社會現(xiàn)象． 2．管理過程學(xué)派認為管理是一個過程，即讓別人同自己一道去實現(xiàn) 的過程。他把這類因素統(tǒng)稱為 “保健因素 ”。 (2分 ) (四 )直接管理原理，指主管人員同下級的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會越準確，從而指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作就會更加有效． (1分 ) (五 )溝通聯(lián)絡(luò)原理，指主管人員與下屬之間越是有效地、準確地、及時地溝通聯(lián)絡(luò)，整個組織就越會成為一個真正的整體． (2 分 ) (六 )激勵原理，指主管人員越 是了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，他就越能調(diào)動下屬積極性，使之為實現(xiàn)目標作出更大貢獻． (2分 ) 1．試述計劃工作的具體步驟。 2．影響管理寬度的因素。 12．作為管理的一項職能，控制工作是指主管人員對下屬的工作成效進行測量、衡量和 并采取相應(yīng)糾正措施的過程。 4．預(yù)測活動的第一步是 。 (3 分 ) (2)企業(yè)中存在非正式組織，古典管理理論只注意管理組織機構(gòu)、職權(quán)劃分、規(guī)章制度等，試驗說明，除正式團體外，企業(yè)中還存在非正式的小團體，小團體通過不成文的規(guī)范左右其成員的感情傾向和行為。 (1分 ) (2)能較快的勝任工作。 五、簡答題 (每小題 5分共 20分 ) 1． 什么是預(yù)測 ? 2．溝通聯(lián)絡(luò)的形式。 13．控制是一個信息 過程． 14．組織適應(yīng)性原理，是指組 織機構(gòu)越是 、全面 、完整，設(shè)計的控制技術(shù)越是能反映組織機構(gòu)中的崗位職責(zé)，也就越有 于糾正偏離計劃的誤差。 5．嚴格地講，估量機會不是計劃工作過程一個組成部分，但卻是計劃工作的真正 。正確答案未選全或有選錯的，該小題無分。 7．部門劃分應(yīng)遵循 ，以使機構(gòu)富有效能和有效率。（ 2 分）它以科學(xué)管理為其主要組成部分，并為提高勞動生 產(chǎn)率提供了一種思路和解決問題的框架。 (1 分 ) 3．責(zé)權(quán)利一致原理，是指組織越是想要盡快地保證目標的實現(xiàn)，就越是使主管人員的責(zé)權(quán)利相一致。（ 1 分）（ 5）可使組織對其成員的培訓(xùn)投資獲得回收。 (2 分 ) (4)存在著霍桑效應(yīng)，對于新環(huán)境的好奇與舉，可以導(dǎo)致最佳的成績，至少在最初階段是如此。 7．組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，都要求對組織 進行調(diào)整，以適應(yīng)變化。 15．組織適應(yīng)性原理，是指組織機構(gòu)越是 、全面、完整，設(shè)計的控制技術(shù)越是能反映組織機構(gòu)中的崗位職責(zé)，也就越有利于糾正偏離計劃的誤差。所有計劃工作步驟都是相似的 (1 分）。它發(fā)生在美國。主管人員分三個層次，管理工作的實質(zhì) 是承擔(dān)計劃、組織、人員配備，指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制這五個基本職能 (2 分 ) (4)管理的核心是處理好人際關(guān)系 (1 分 ) 2．影響管理寬度的因素有： (1)主管人員與其下屬雙方的能力 (1 分 ) （ 2）面對問題的種類 (1分 ) (3)組織溝通的類型及方法 (1分 ) (4)授權(quán) (1 分 ) (5)計劃及組織的穩(wěn)定性 (1 分 ) 3．要做好選聘工作，應(yīng)注意的問題是： (1)選聘的條件要適當(dāng) (1 分 ) (2)主持選聘的人員應(yīng)具有較高的素質(zhì)和能力，并且具有伯樂式的慧眼 (1 分 ) (3)注意侯選人的潛在能力 (1分 ) （ 4）正確對待文 憑與水平的關(guān)系 (1分 ) (5)敢于啟用年輕人（ 1分） 4． PERT的優(yōu)點： (4分 ) (1)它促使主管人員去進行計劃工作。 5． 是計劃工作的核心。 14．在進行現(xiàn)場控制時，主管人員要親臨第一線進行認真仔細的觀察和監(jiān)督，以 為 控制依據(jù)，服從組織原則，遵從正式指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一指揮，逐級實施控制． 15．直接控制相對于間接控制而言，它是通過提高主管人員的 來進行控制工作的。 五、簡答題 (每小題 5分，共 20分 ) 1．外部招聘的優(yōu)點： (1)有廣泛的人才來源，（ 1 分） (2)可避免近親繁殖，帶來新思想、新方法，（ 1分） (3)可避免組織內(nèi)沒有提升的人的積極性受挫，避免情緒不快和不團結(jié)，（ 1分）(4)節(jié)省培訓(xùn)費用和時間。 (1 分 ) 1．外部招聘的優(yōu)點。 (3分 ) 2．布萊克和穆頓于 1964年設(shè)計了一個巧妙的管理方格圖，令人醒目的表示主管人員對生產(chǎn)的關(guān)心程度和對人的關(guān)心程度。因而被稱為 “ 鄉(xiāng)村俱樂部型的管理 ”(1分 )。 (1分 ) 1．試述如何處理直線人員、參謀人員和職能人員的關(guān)系？ 2．試述管理方格理論的五種典型管理方式。 6．主管人員必須有足夠的權(quán)力才能擔(dān)當(dāng)他應(yīng)負的責(zé)任，才能實施他的 。 14．對于一個合格的主管人員來說，進行控制工作時，不能沒有 觀點，他要從整體利益出發(fā)實施控制，將各個局部的目標協(xié)調(diào)一致。 10．領(lǐng)導(dǎo)工作是對個體和群體進行方向上的引導(dǎo)，類似于 “ ”。 2．新古典管理理論階段主要是指 理論的形成發(fā)展。因而被稱為 “ 中庸之道型管理 ”(2分 )。因而稱為 “獨裁的、重任務(wù)型的管理 ”。 (4 分 ) 注意發(fā)揮參謀人員的作用。 (1 分 ) (4)要對控制的方案進行綜合分析和評估。 2．按職能劃分部門，容易使各職能部門的專業(yè)人員產(chǎn)生隧道視野，即除了自身領(lǐng)域外，其它什么也看不見，從而給各部門之間的橫向協(xié)調(diào)帶來一定的困難。 10．溝通聯(lián)絡(luò)，指 ，簡稱溝通。 (5)使具有分網(wǎng)絡(luò)的整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有可能在恰當(dāng)?shù)臅r間針對組織結(jié)構(gòu)中的恰