【正文】 謀作用應(yīng)注意：參謀獨(dú)立地提出建議，直線不為參謀所左右。 (1分 ) (5)追求最可能的優(yōu)化效應(yīng)。 3．廣義的計(jì)劃工作是指制 定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)緊密銜接的工作過程。 11．期望理論認(rèn)為，激勵(lì)力等于期望值乘以 。 PERT的局限性： (1分 ) 它的最主要缺點(diǎn)是它只強(qiáng)調(diào)時(shí)間因素而不強(qiáng)調(diào)費(fèi)用因素，所以只適用于注重時(shí) 間因素的那些計(jì)劃或適用于那些與時(shí)間因素有密切的直接關(guān)系的規(guī)劃． 三 一、單項(xiàng)選擇題 (在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題后的括號(hào)內(nèi)，每小題 1分，共 15分 )) 1． (4) 2． (2) 3． (3) 4． (2) 5． (3) 6． (2) 7． (1) 8． (4) 9． (4) 10． (3) 11． (1) 12． (3) 13． (3) 14． (2) 15． (1) 1．主管人員的層次劃分是指 ( 4 ) (1)內(nèi)層外層 (2)深層淺層 (3)表層里層 (4)上中下層 2．已為管理學(xué)形成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，還未能建立起管理理論的階段是 ( 2 ) (1)早期管理實(shí)踐與管理思想階段（ 2）管理理論的萌芽階段 (3)古典管理理論階段 （ 4）新古典管理理論階段 3．在計(jì)劃工作的步驟中，計(jì)劃決策的關(guān)鍵是 ( 3 ) (1）確定目標(biāo) （ 2）評價(jià)各種方案 (3)選擇方案 （ 4）制訂派生計(jì)劃 4．改變航道原理是使計(jì)劃執(zhí)行過程具有 ( 2 ) (1)適應(yīng)能力 (2)應(yīng)變能力 (3)協(xié)調(diào)能力 (4)制訂派生計(jì)劃 5．被稱為組織理論之父的管理學(xué)家是（ 3 ） (1)泰羅 (2)法約爾 (3)韋伯 (4)巴納德 6．職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是 ( 2 ) (1)橫向協(xié)調(diào)差 (2)多頭領(lǐng)導(dǎo) （ 3)不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo) (4)適用性差 7．在高度專業(yè)化的社會(huì)，按人數(shù)劃分部門的方法將 ( 1 ) (1)逐漸淘汰 （ 2）逐漸擴(kuò)大 (3)保留下來 （ 4）不復(fù)存在 8．人員配備要求采取 ( 4 ) (1)封閉的系統(tǒng)方法 (2)半封閉的系統(tǒng)方法 (3)半開放的系統(tǒng)方法 （ 4）開放的系統(tǒng)方法 9．上層主管人員的重要任務(wù)是 ( 4 ) (1)監(jiān)督執(zhí)行 (2)協(xié)調(diào)執(zhí)行 (3)監(jiān)督控制 (4)決策控制 10．有效溝通的要求之一是 ( 3 ) (1)溝通速度要快 (2)溝通的人員素質(zhì)要高 (3)力求表達(dá)清楚 (4)溝通的渠道暢通 11．主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的命令越一致，則領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方 ( 1 ) (1)對最終結(jié)果的責(zé)任感就越大 (2)對最終結(jié)果的責(zé)任感就越小 (3)相互關(guān)系就越密切 (4)相互關(guān)系就越不協(xié)調(diào) 12．工作豐富化是指體現(xiàn)在工人中的是一種更高的 ( 3 ) (1)期望值 (2)熱情 (3)挑 戰(zhàn)性和成就感（ 4）紀(jì)律性 13．控制活動(dòng)應(yīng)該 ( 3 ) (1)與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行 (2)先于計(jì)劃工作 (3)在計(jì)劃工作之后進(jìn)行 （ 4）與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行 14．分析工作執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因及影響并采取措施進(jìn)行控制，是屬于 ( 2 ) (1)現(xiàn)場控制 (2)反饋控制 (3)前饋控制 (4)直接控制 15．在領(lǐng)導(dǎo)工作中，溝通聯(lián)絡(luò)是指（ 1 ） (1)人與人之間的交流 (2)人與機(jī)器之間的交流 (3)機(jī)器與機(jī)器之間的交流 (4)上級(jí)人員與下級(jí)人員的交流二、填空題 (每空 1分，共 15分 ) 1．管理是一種 現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象． 2．管理過程學(xué)派認(rèn)為管理是一個(gè)過程，即讓別人同自己一道去實(shí)現(xiàn) 的過程。他把這類因素統(tǒng)稱為 “保健因素 ”。 (2分 ) (四 )直接管理原理，指主管人員同下級(jí)的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會(huì)越準(zhǔn)確，從而指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作就會(huì)更加有效． (1分 ) (五 )溝通聯(lián)絡(luò)原理，指主管人員與下屬之間越是有效地、準(zhǔn)確地、及時(shí)地溝通聯(lián)絡(luò)，整個(gè)組織就越會(huì)成為一個(gè)真正的整體． (2 分 ) (六 )激勵(lì)原理，指主管人員越 是了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，他就越能調(diào)動(dòng)下屬積極性，使之為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)作出更大貢獻(xiàn)． (2分 ) 1．試述計(jì)劃工作的具體步驟。 2．影響管理寬度的因素。 12．作為管理的一項(xiàng)職能，控制工作是指主管人員對下屬的工作成效進(jìn)行測量、衡量和 并采取相應(yīng)糾正措施的過程。 4．預(yù)測活動(dòng)的第一步是 。 (3 分 ) (2)企業(yè)中存在非正式組織，古典管理理論只注意管理組織機(jī)構(gòu)、職權(quán)劃分、規(guī)章制度等，試驗(yàn)說明，除正式團(tuán)體外，企業(yè)中還存在非正式的小團(tuán)體，小團(tuán)體通過不成文的規(guī)范左右其成員的感情傾向和行為。 (1分 ) (2)能較快的勝任工作。 五、簡答題 (每小題 5分共 20分 ) 1． 什么是預(yù)測 ? 2．溝通聯(lián)絡(luò)的形式。 13．控制是一個(gè)信息 過程． 14．組織適應(yīng)性原理，是指組 織機(jī)構(gòu)越是 、全面 、完整，設(shè)計(jì)的控制技術(shù)越是能反映組織機(jī)構(gòu)中的崗位職責(zé)，也就越有 于糾正偏離計(jì)劃的誤差。 5．嚴(yán)格地講，估量機(jī)會(huì)不是計(jì)劃工作過程一個(gè)組成部分，但卻是計(jì)劃工作的真正 。正確答案未選全或有選錯(cuò)的，該小題無分。 7．部門劃分應(yīng)遵循 ，以使機(jī)構(gòu)富有效能和有效率。（ 2 分）它以科學(xué)管理為其主要組成部分，并為提高勞動(dòng)生 產(chǎn)率提供了一種思路和解決問題的框架。 (1 分 ) 3．責(zé)權(quán)利一致原理，是指組織越是想要盡快地保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就越是使主管人員的責(zé)權(quán)利相一致。（ 1 分）（ 5）可使組織對其成員的培訓(xùn)投資獲得回收。 (2 分 ) (4)存在著霍桑效應(yīng)，對于新環(huán)境的好奇與舉，可以導(dǎo)致最佳的成績，至少在最初階段是如此。 7．組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，都要求對組織 進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)變化。 15．組織適應(yīng)性原理，是指組織機(jī)構(gòu)越是 、全面、完整，設(shè)計(jì)的控制技術(shù)越是能反映組織機(jī)構(gòu)中的崗位職責(zé)，也就越有利于糾正偏離計(jì)劃的誤差。所有計(jì)劃工作步驟都是相似的 (1 分）。它發(fā)生在美國。主管人員分三個(gè)層次，管理工作的實(shí)質(zhì) 是承擔(dān)計(jì)劃、組織、人員配備，指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制這五個(gè)基本職能 (2 分 ) (4)管理的核心是處理好人際關(guān)系 (1 分 ) 2．影響管理寬度的因素有： (1)主管人員與其下屬雙方的能力 (1 分 ) （ 2）面對問題的種類 (1分 ) (3)組織溝通的類型及方法 (1分 ) (4)授權(quán) (1 分 ) (5)計(jì)劃及組織的穩(wěn)定性 (1 分 ) 3．要做好選聘工作，應(yīng)注意的問題是： (1)選聘的條件要適當(dāng) (1 分 ) (2)主持選聘的人員應(yīng)具有較高的素質(zhì)和能力，并且具有伯樂式的慧眼 (1 分 ) (3)注意侯選人的潛在能力 (1分 ) （ 4）正確對待文 憑與水平的關(guān)系 (1分 ) (5)敢于啟用年輕人（ 1分） 4． PERT的優(yōu)點(diǎn)： (4分 ) (1)它促使主管人員去進(jìn)行計(jì)劃工作。 5． 是計(jì)劃工作的核心。 14．在進(jìn)行現(xiàn)場控制時(shí)，主管人員要親臨第一線進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的觀察和監(jiān)督，以 為 控制依據(jù)，服從組織原則，遵從正式指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一指揮，逐級(jí)實(shí)施控制． 15．直接控制相對于間接控制而言，它是通過提高主管人員的 來進(jìn)行控制工作的。 五、簡答題 (每小題 5分，共 20分 ) 1．外部招聘的優(yōu)點(diǎn)： (1)有廣泛的人才來源，（ 1 分） (2)可避免近親繁殖，帶來新思想、新方法，（ 1分） (3)可避免組織內(nèi)沒有提升的人的積極性受挫，避免情緒不快和不團(tuán)結(jié)，（ 1分）(4)節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用和時(shí)間。 (1 分 ) 1．外部招聘的優(yōu)點(diǎn)。 (3分 ) 2．布萊克和穆頓于 1964年設(shè)計(jì)了一個(gè)巧妙的管理方格圖，令人醒目的表示主管人員對生產(chǎn)的關(guān)心程度和對人的關(guān)心程度。因而被稱為 “ 鄉(xiāng)村俱樂部型的管理 ”(1分 )。 (1分 ) 1．試述如何處理直線人員、參謀人員和職能人員的關(guān)系？ 2．試述管理方格理論的五種典型管理方式。 6．主管人員必須有足夠的權(quán)力才能擔(dān)當(dāng)他應(yīng)負(fù)的責(zé)任，才能實(shí)施他的 。 14．對于一個(gè)合格的主管人員來說，進(jìn)行控制工作時(shí)，不能沒有 觀點(diǎn)，他要從整體利益出發(fā)實(shí)施控制，將各個(gè)局部的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。 10．領(lǐng)導(dǎo)工作是對個(gè)體和群體進(jìn)行方向上的引導(dǎo)，類似于 “ ”。 2．新古典管理理論階段主要是指 理論的形成發(fā)展。因而被稱為 “ 中庸之道型管理 ”(2分 )。因而稱為 “獨(dú)裁的、重任務(wù)型的管理 ”。 (4 分 ) 注意發(fā)揮參謀人員的作用。 (1 分 ) (4)要對控制的方案進(jìn)行綜合分析和評估。 2．按職能劃分部門，容易使各職能部門的專業(yè)人員產(chǎn)生隧道視野，即除了自身領(lǐng)域外，其它什么也看不見，從而給各部門之間的橫向協(xié)調(diào)帶來一定的困難。 10．溝通聯(lián)絡(luò)，指 ，簡稱溝通。 (5)使具有分網(wǎng)絡(luò)的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有可能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間針對組織結(jié)構(gòu)中的恰