公共關(guān)系試題word版(存儲(chǔ)版)
【正文】 報(bào)，查實(shí)后，獎(jiǎng)勵(lì) 5000 元；召開(kāi)記者招待會(huì)，鄭重宣布自己的改正錯(cuò)誤的措施等。儘管活動(dòng)的開(kāi)展客觀上使企業(yè)有了知名度，但知名度帶給企業(yè)的卻是企業(yè)不希望看到的結(jié)果。該案例的問(wèn)題恰恰在於背離了這一基本要求。同時(shí)，活動(dòng)本身秩 序失控，導(dǎo)致一些人被擠傷。 目前該組織處于一種不良的公共關(guān)系狀態(tài)之中 ； 該組織屬于組織行為不當(dāng)引起的危機(jī) ； 要把自己改正錯(cuò)誤的決心，以及改正的相關(guān)措施公布出來(lái)讓廣大公眾知曉。為此，商場(chǎng)決定委托本市一家公關(guān)公司來(lái)幫助擺脫目前的困境。 問(wèn)：該企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境的原因是什么？如何你是該企業(yè)的負(fù)責(zé)人，你如何處理此事？ . ① 該企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境的 根本原因 是企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為不當(dāng)，導(dǎo)致所生產(chǎn)的食品違反國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，引起消費(fèi)者不滿。于是，他與企業(yè)進(jìn)行了交涉。 ② 能夠提高公關(guān)工作的可控性。 優(yōu)點(diǎn)是電視用形象和聲音表達(dá)思想，因而最容易為人們所理解和接受（ 2 分）它可以對(duì)事物作直接目擊報(bào)導(dǎo)，能做到時(shí)間上的同時(shí)性，空間上的同位性。 公共關(guān)系的功能包括對(duì)組織的直接功能和對(duì)個(gè)人和社會(huì)的間接功能兩種。李提出了 公眾必須被告知 的命題 A．直接溝通 B．形式靈活 C．信息反饋快 D．富于人情味 E. 便于加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò) （ ）。格魯尼格 世紀(jì)中葉風(fēng)行美國(guó)的報(bào)刊宣傳活動(dòng)中最有名的代表人物是 巴納姆 協(xié)調(diào)溝通 ，觀點(diǎn)、態(tài)度和行為不受組織影響的公眾是 ( ) 非公眾 “需要層次論”認(rèn)為最高層次的需要是 ( ) 自我實(shí) 現(xiàn)需要 ( ) 找出差距，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 17.“把關(guān)人”這一概念源出于 ( ) 《群體生活的渠道》 ( ) 利用名人聲望和影響，創(chuàng)造名人效應(yīng) ，其基礎(chǔ)是現(xiàn)實(shí)生活中存在的 ( ) 人際關(guān)系 1．公共關(guān)系的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)是（ _） C．組織形象 3. 通過(guò)社會(huì)傳言而形成的 口碑 ，稱為（ _） B．人際輿論 4．公共關(guān)系學(xué)科化的旗手是（ _） A. 愛(ài)德華 間隔隨機(jī)抽樣 12．進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)的主要工具是（ ）。 美國(guó)電話電報(bào)公司 4. 民主政治取代專制政治，這是公共關(guān)系產(chǎn)生的（ ）。 7. 公共關(guān)系活動(dòng)的行為方式有： _____建設(shè)型公關(guān)、防禦型公關(guān) _______ 、維系型公關(guān)、 、進(jìn)攻型公關(guān)、矯正型公關(guān)。填空題 1． ______傳播溝通 ______是公共關(guān)系活動(dòng)的過(guò)程和方式。 6. 按公眾的態(tài)度和意向，可將公眾區(qū)分為 ______順意公衆(zhòng) ________ 、 ______逆意公衆(zhòng) _______ 和邊緣公眾三 類。 《公眾輿論的形成》 3. 世界上第一個(gè)在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立公關(guān)部的是（ ）。 進(jìn)攻型公關(guān) 11. 適用于規(guī)模不大的人口總體的抽樣方法是（ ）。這種方法屬于整合 營(yíng)銷傳播的（ ） 同一外觀法 （ ） 突出廣告商品的個(gè)性 （ ） 廣告創(chuàng)意 “公共關(guān)系是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理”的學(xué)者是 ( ) 詹姆斯。 A. 個(gè)人的成就感、事業(yè)心 B．過(guò)去的成功或失敗的經(jīng)歷 C. 周圍環(huán)境、生活條件和影響 D．對(duì)目標(biāo)的接近程度 6．交際型公關(guān)的特點(diǎn)是（ ）。李創(chuàng)辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司 。 2．試述電視在傳播信息中的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。公關(guān)工作紛繁復(fù)雜，要把它變成有機(jī)的
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