培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)及技能(存儲(chǔ)版)
【正文】 培訓(xùn) 「 最初 2分鐘左右 」 的印象左右著全局 Ａ、 好的外表 １、 步子穩(wěn)健 。 學(xué)海無邊 一：如何控制緊張情緒 如何控制緊張情緒 造成緊張情緒的原因 控制緊張情緒的方法 學(xué)海無邊 造成緊張情緒的原因 導(dǎo)致 情緒 緊張 太多 太陌生 位高權(quán)重 太刁鉆 聽眾 內(nèi)容 會(huì)場(chǎng) 結(jié)果 太正式 太華麗 太陌生 擔(dān)心表現(xiàn)差 怕評(píng)價(jià) 怕出丑 不熟練 怕忘詞 怕內(nèi)容空洞 學(xué)海無邊 控制緊張情緒的方法 克服緊 張情緒 1 提前到場(chǎng) 了解會(huì)場(chǎng) 4 對(duì)主講內(nèi)容 十足了解 2 編好開頭 與結(jié)尾 3 充分的 準(zhǔn)備工作 5 按部就班 6 與學(xué)員 對(duì)話交流 學(xué)海無邊 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)內(nèi)容 １００％ 傳達(dá)能力 傳達(dá)能力 ５０％ 培訓(xùn)效果 ＝ 培訓(xùn)效果 ５０％ ★ 做培訓(xùn)的人如果缺乏 『信息傳達(dá)能力 』，即使有自信、內(nèi)容 精彩，對(duì)方也不會(huì)理解。 （二）、眼神 學(xué)海無邊 ： * ? 看 ?學(xué)員 ，而 ? 看不見 ? 學(xué)員； * 看天花板、地板或墻壁； * 學(xué)員人數(shù)眾多時(shí)，試圖看每一張學(xué)員的臉； * 只盯住課件或只盯住某一位置； *‘回頭率’太高 。 怪癖的問題 使人感覺像犯了錯(cuò)誤。 積極型 ?認(rèn)真聽講 ?積極參與課堂討論 學(xué)海無邊 (四 )、控場(chǎng)、互動(dòng)技巧 ？ 2. 提問的功用？ 學(xué)海無邊 為什么要提問 引起注意 召集大家 發(fā)起和刺激大家進(jìn)行討論 提高大家的責(zé)任感 讓沉默或不參與的人加入到討論中來 讓討論向前進(jìn)行 重新引起大家關(guān)注 制止無關(guān)的談話 允許有一種以上答案 ,以便可以表達(dá)多種觀點(diǎn) 學(xué)海無邊 提問的功用 1. 使沉默的學(xué)員發(fā)言； 2. 帶動(dòng)經(jīng)驗(yàn)分享； 3. 提出尚未討論的要點(diǎn)； 4. 評(píng)估一項(xiàng)觀點(diǎn)的凝聚力； 5. 防止一些學(xué)員壟斷發(fā)言； 6. 引導(dǎo)結(jié)束某一項(xiàng)議題的討論。 學(xué)海無邊 移動(dòng) 1. 移動(dòng)速度不可太快 2. 移動(dòng)幅度不可太大 3. 移動(dòng)頻次不可太多 學(xué)海無邊 1. 眼神交流的好處 * 與學(xué)員真正交流，可以隨時(shí)把握講授的內(nèi)容，適時(shí)調(diào)整； * 控制緊張情緒。 四、培訓(xùn)師的形象 學(xué)海無邊 Ｂ、 好的語言誘導(dǎo) １、 讓人覺得 「 有意思 」「 有用 」 的內(nèi)容 ２、 具體事例 、 經(jīng)驗(yàn)之談 、 最新的新聞等 ３、 引用 ＝ 名人的話、名著的一部分 提問 ＝「 為什么呢 」 自問自答 使驚訝 ＝ 讓聽講者覺得 「 真的嗎 」 的話題 目的是吸引聽講者的注意，激發(fā)對(duì)方的動(dòng)機(jī) 。 ２、 站時(shí)，兩腳之間一個(gè)拳頭大小的距離 。
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