培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識及技能(存儲版)
【正文】 培訓(xùn) 「 最初 2分鐘左右 」 的印象左右著全局 Ａ、 好的外表 １、 步子穩(wěn)健 。 學(xué)海無邊 一：如何控制緊張情緒 如何控制緊張情緒 造成緊張情緒的原因 控制緊張情緒的方法 學(xué)海無邊 造成緊張情緒的原因 導(dǎo)致 情緒 緊張 太多 太陌生 位高權(quán)重 太刁鉆 聽眾 內(nèi)容 會場 結(jié)果 太正式 太華麗 太陌生 擔(dān)心表現(xiàn)差 怕評價 怕出丑 不熟練 怕忘詞 怕內(nèi)容空洞 學(xué)海無邊 控制緊張情緒的方法 克服緊 張情緒 1 提前到場 了解會場 4 對主講內(nèi)容 十足了解 2 編好開頭 與結(jié)尾 3 充分的 準(zhǔn)備工作 5 按部就班 6 與學(xué)員 對話交流 學(xué)海無邊 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)內(nèi)容 １００％ 傳達能力 傳達能力 ５０％ 培訓(xùn)效果 ＝ 培訓(xùn)效果 ５０％ ★ 做培訓(xùn)的人如果缺乏 『信息傳達能力 』，即使有自信、內(nèi)容 精彩，對方也不會理解。 （二）、眼神 學(xué)海無邊 ： * ? 看 ?學(xué)員 ，而 ? 看不見 ? 學(xué)員； * 看天花板、地板或墻壁； * 學(xué)員人數(shù)眾多時，試圖看每一張學(xué)員的臉； * 只盯住課件或只盯住某一位置； *‘回頭率’太高 。 怪癖的問題 使人感覺像犯了錯誤。 積極型 ?認(rèn)真聽講 ?積極參與課堂討論 學(xué)海無邊 (四 )、控場、互動技巧 ？ 2. 提問的功用？ 學(xué)海無邊 為什么要提問 引起注意 召集大家 發(fā)起和刺激大家進行討論 提高大家的責(zé)任感 讓沉默或不參與的人加入到討論中來 讓討論向前進行 重新引起大家關(guān)注 制止無關(guān)的談話 允許有一種以上答案 ,以便可以表達多種觀點 學(xué)海無邊 提問的功用 1. 使沉默的學(xué)員發(fā)言； 2. 帶動經(jīng)驗分享； 3. 提出尚未討論的要點； 4. 評估一項觀點的凝聚力； 5. 防止一些學(xué)員壟斷發(fā)言； 6. 引導(dǎo)結(jié)束某一項議題的討論。 學(xué)海無邊 移動 1. 移動速度不可太快 2. 移動幅度不可太大 3. 移動頻次不可太多 學(xué)海無邊 1. 眼神交流的好處 * 與學(xué)員真正交流，可以隨時把握講授的內(nèi)容，適時調(diào)整； * 控制緊張情緒。 四、培訓(xùn)師的形象 學(xué)海無邊 Ｂ、 好的語言誘導(dǎo) １、 讓人覺得 「 有意思 」「 有用 」 的內(nèi)容 ２、 具體事例 、 經(jīng)驗之談 、 最新的新聞等 ３、 引用 ＝ 名人的話、名著的一部分 提問 ＝「 為什么呢 」 自問自答 使驚訝 ＝ 讓聽講者覺得 「 真的嗎 」 的話題 目的是吸引聽講者的注意，激發(fā)對方的動機 。 ２、 站時，兩腳之間一個拳頭大小的距離 。
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