員工素質(zhì)培訓(xùn)ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 Program 27 企業(yè)的組織是兩個(gè)東西的組合體，一個(gè)是“工作分配（業(yè)務(wù)）”的組合體，另一個(gè)是“工作執(zhí)行（人）”的組合體。 GEC Program 55 如何贏得合作的人際關(guān)系 ?自我管理 ? 隨時(shí)站在別人的立場(chǎng)考量事情 ? 主動(dòng)地去關(guān)懷別人、幫助別人 GEC Program 56 贏得合作的談話技巧 用建議代替直言 提問題代替批評(píng) 讓對(duì)方說出期望 訴求共同利益 顧及別人的自尊 GEC Program 57 與上司的相處之道 * 理解上司的立場(chǎng) * 有事情要先向上司報(bào)告 * 工作到一個(gè)段落 ， 需向上司報(bào)告 * 向上司提出自己的意見 * 向上司提供情報(bào) * 依上司的指示行事 * 不要在背地說上層主管的閑話 GEC Program 58 第三篇：技巧篇 有效溝通的技巧 GEC Program 59 溝通的定義 兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人，互相通過任何途徑達(dá)至信息傳遞的過程。如果你發(fā)現(xiàn)肆意放縱自己的生活不過如此，那么更要記得明天乖乖去上班。 – 大部分白領(lǐng)的生活都與運(yùn)動(dòng)無緣，而長(zhǎng)期缺少運(yùn)動(dòng)亦會(huì)導(dǎo)致精神倦怠。這最后一招就是停工調(diào)整。 有人問他什么才是他心目中的偉大，他回答說 , “我寫的東西 …. 全世界每個(gè)人都會(huì)閱讀，并且會(huì)激起他們發(fā)字內(nèi)心的情感和沖動(dòng)，會(huì)讓他們情不自禁地尖叫，哭泣，帶著憤懣和苦痛的呻吟 ! ? 現(xiàn)在他為微軟工作，編寫出錯(cuò)警告信息 ! GEC Program 84 總公司教育訓(xùn)練 2022版 84 六心： 熱心接待顧客 耐心介紹商品 誠(chéng)心幫助顧客 真心尊重顧客 細(xì)心挑選商品 虛心聽取意見 GEC Program 85 總公司教育訓(xùn)練 2022版 85 “ 三個(gè)第一 ” ： 走進(jìn)店堂想到顧客第一 站在柜臺(tái)想到信譽(yù)第一 商品買賣想到質(zhì)量第一 GEC Program 86 總公司教育訓(xùn)練 2022版 86 “ 四個(gè)一樣 ” ： 買與不買一樣主動(dòng) 買與退換一樣熱情 挑多挑少一樣耐心 買多買少一樣周到 GEC Program 87 總公司教育訓(xùn)練 2022版 87 加強(qiáng)終端服務(wù)管理，提高目標(biāo)顧客滿意度，使我們的門店成為一道獨(dú)好的亮麗風(fēng)景！ GEC Program 88 88 有情的領(lǐng)導(dǎo) 無情的管理 絕情的制度 GEC Program 89 總公司教育訓(xùn)練 2022版 89 制度不是根據(jù)理由制定的，有理由就沒有制度！ GEC Program 90 我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn) 。在旅途中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在廣闊的天地中，在美麗的風(fēng)光中，在人與自然的對(duì)話中，工作時(shí)的煩惱會(huì)變得不那么重要，也不那么難克服了。運(yùn)動(dòng)是調(diào)整心態(tài)非常好的方法，你試過就知道。晚上通宵玩游戲、上網(wǎng)找人聊天、到迪廳狂舞，或者睡足 24小時(shí)、連續(xù)看完 12集的電視劇、找三五好友在家喝得醉醉的。 2. 解決問題的工作目標(biāo) 是指我們?cè)诠ぷ魃吓龅絾栴}發(fā)生，使我們的目標(biāo)與現(xiàn)狀產(chǎn)生差距，或和我們的預(yù)想與期望不一樣，因此，必須采取一些解決問題的手段去克服問題，使問題消失不再發(fā)生。 （ 4） 觀察哪個(gè)行動(dòng)有用 ， 哪個(gè)行動(dòng)不管用 （ 5） 修正調(diào)整不管用的行動(dòng) ， 直至達(dá)成目標(biāo)為止 。 GEC Program 13 并無正確答案 ? 實(shí)這是微軟 EPG老大曾經(jīng)發(fā)給員工的郵件，從這個(gè)題目中引發(fā)的思考確實(shí)很多，但我想在說出我的想法前拋磚引玉給大家。 GEC Program 8 在你看下面的話之前仔細(xì)考慮一下： GEC Program 9 我不知道這是不是一個(gè)對(duì)你性格的測(cè)試 , 應(yīng)為每一個(gè)回答都有他自己的原因。GEC Program 1 歡迎參加員工職業(yè)化訓(xùn)練教程 GEC Program 2 GEC Program 3 Something interesting… GEC Program 4 一家大公司正準(zhǔn)備要招收新的職員，其中一個(gè)測(cè)試的問題是 …… GEC Program 5 你開著一輛車。 GEC Program 7 但你的車只能坐一個(gè)人，你會(huì)如何選擇那？請(qǐng)解釋一下你的理由。 ? 讓火車轉(zhuǎn)向右邊正在使用的鐵軌，犧牲很多小朋友，拯救一位小朋友。 （ 3） 拖延是最大的敵人 ， 立刻行動(dòng) 。 一個(gè)能發(fā)揮效能的組織的特性 GEC Program 29 * 學(xué)習(xí)的場(chǎng)所 * 個(gè)性 、 能力發(fā)揮的場(chǎng)所 * 獲得生活費(fèi)用的場(chǎng)所
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1