建構(gòu)績(jī)效管理制度與平衡計(jì)分卡(存儲(chǔ)版)
【正文】 第二代績(jī)效衡量 : 加入 無(wú)形資產(chǎn) 的衡量 , 如產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì) , 客戶(hù)關(guān)係 , 員工教育訓(xùn)練 , 行銷(xiāo)資訊 , 企業(yè)知識(shí)管理等 ? 1998 年 超過(guò) 75% 的 Samp。 BSC的連結(jié) SBU2 SBU3 SBU1 Competitive Data Personnel Records Survey amp。 strategyfocused metrics ? 彈性的展現(xiàn)方式 (策略與矩陣管理 ) ? 多樣化的資料存取方式 (Multiple Data Source) ? 整合分析的能力 , 例如 OLAP Reports ? 可執(zhí)行與可運(yùn)作的工具 (Actionable tools) ? 整合教育訓(xùn)練與溝通 ? KM: 知識(shí)管理 , BSC相關(guān)文件的管理 ? 與其他系統(tǒng)的整合 (例如 ERP, BI, ISO 9000, Six Sigma) ? 系統(tǒng)擴(kuò)充之容易度 。 Effect Theme: Smart, Profitable Expansion 50% Revenue from New Stores by Year 3 Increase Sales Efficiency Development Project Management Great New Locations Corporate Digital Nervous System Business Intelligence Use Factbased site selection % revenue from stores opened in last 3 years Revenue from new stores Avg. of days to break even Revenue per FTE Avg daily customers at new stores in first 6 months repeat customers Avg purchase amount Lag between market selection and site acquisition Project duration: site acquisition to opening day % of stores opened on schedule Eligible employees trained Financial Perspective Customer Perspective Operatio
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