管理學(xué)第一章管理活動與(存儲版)
【正文】 商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，建立利益共享的合作伙伴關(guān)系，組成企業(yè)供應(yīng)鏈。美國管理質(zhì)量管理之父 戴明和朱蘭的質(zhì)量管理理論在日本獲得重大成果引起西方高度重視。系統(tǒng)可以分解為子系統(tǒng)，子系統(tǒng)還可以再分解。它是一種分析的、實驗的和定量的方法，專門研究在既定的條件下，為達(dá)到一定目的，如何最經(jīng)濟(jì)、最有效地使用人、財、物等資源。 組織管理理論 ? 組織管理理論研究管理職能和整個組織結(jié)構(gòu)。 ? 日本、美國一些大公司將 《 孫子兵法 》 作為培訓(xùn)必備教材。 ?管理者的角色 ?管理者的技能 管理者的角色 ? 人際角色： ? 代表人角色 ? 領(lǐng)導(dǎo)者角色 ? 聯(lián)絡(luò)者角色 ? 信息角色： ? 監(jiān)督人角色 ? 傳播者角色 ? 發(fā)言人角色 ? 決策角色： ? 企業(yè)家角色 ? 沖突管理者角色 ? 資源分配者角色 ? 談判者角色 管理者的技能 概念技能 技術(shù)技能 人際技能 高層管理者 中層管理者 基層管理者 第二節(jié) 中外早期管理思想 ? 中國早期管理思想 ? 外國早期管理思想 一、中國早期管理思想 ? 孫武的 《 孫子兵法 》 13篇，篇篇閃爍智慧光芒，管理思想不僅對軍事有重要意義，對其他領(lǐng)域也有重大影響。吉爾布雷斯夫婦對工人操作動作和工作簡化方面的貢獻(xiàn)。 ?運籌學(xué) ?系統(tǒng)分析 ?決策科學(xué)化 運籌學(xué) ? 運籌學(xué)是數(shù)量管理理論的基礎(chǔ)。 ? 要點： ? 組織是一個系統(tǒng)，由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成。 六、全面質(zhì)量管理 ? 20世紀(jì) 8090年代，西方工業(yè)界和公共管理部門掀起質(zhì)量革命 全面質(zhì)量管理。 精益思想 ? 1985年，麻省理工學(xué)院的國際汽車計劃（ IMVP），出版 《 改變世界的機器 》 ，提出精益生產(chǎn)理論。 ? 企業(yè)核心能力必須滿足五個條件： ? 不是單一技術(shù)或技能的整合； ? 不是物理性資產(chǎn)； ? 必須能創(chuàng)造顧客看重的關(guān)鍵價值； ? 與對手相比，競爭上具有獨特性； ? 超越特定的產(chǎn)品或部門范疇，從而為企業(yè)提供通向新市場的道路。 業(yè)務(wù)流程再造 ? 1993年，邁克爾 ? 哈默和詹姆斯
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