【正文】 正免費(fèi)的管理軟件，綠色 無(wú)廣告 免費(fèi)升級(jí) 無(wú)任何限制，人力資源 .進(jìn)銷存 .庫(kù)存 .財(cái)務(wù)等。知識(shí)就是力量 專業(yè)源于專注 真正免費(fèi)的管理軟件，綠色 無(wú)廣告 免費(fèi)升級(jí) 無(wú)任何限制，人力資源 .進(jìn)銷存 .庫(kù)存 .財(cái)務(wù)等。 組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效關(guān)系 個(gè)人素質(zhì) 團(tuán)隊(duì)素質(zhì) 組織核心競(jìng)爭(zhēng)能力 個(gè)人行為 團(tuán)隊(duì)合作 組織行為 個(gè)人績(jī)效 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 組織績(jī)效 投入 轉(zhuǎn)換（過(guò)程） 產(chǎn)出 真正免費(fèi)的管理軟件，綠色 無(wú)廣告 免費(fèi)升級(jí) 無(wú)任何限制，人力資源 .進(jìn)銷存 .庫(kù)存 .財(cái)務(wù)等。這個(gè)過(guò)程就是績(jī)效管理過(guò)程。包括任職資格體系，以及與之相適應(yīng)的薪酬福利制度、職業(yè)發(fā)展通道和晉升機(jī)制、培訓(xùn)制度等各項(xiàng)與之相適應(yīng)的人力資源管理機(jī)制。 為什么建立和推廣績(jī)效管理體系？ 傳遞壓力、聚焦集團(tuán)目標(biāo)。 最為根本的目的在于 不斷提升組織績(jī)效 。 是美國(guó)哈佛商學(xué)院的兩位教授研究出來(lái)的，經(jīng)過(guò)了很多企業(yè)的實(shí)踐，對(duì)于提高績(jī)效起到了很好的作用。 ?綜合平衡記分卡 啟示： 經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)及其指標(biāo)體系發(fā)生變化的重要原因。 之所以叫“綜合平衡記分卡”，主要是這種方法通過(guò)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)考核手段之間的相互補(bǔ)充，不僅使績(jī)效考核的地位上升到組織的戰(zhàn)略層面，使之成為組織戰(zhàn)略的實(shí)施工具，同時(shí)也是在定量評(píng)價(jià)和定性評(píng)價(jià)之間、客觀評(píng)價(jià)和主觀評(píng)價(jià)之間、指標(biāo)的前饋指導(dǎo)和后饋控制之間、組織的短期增長(zhǎng)與長(zhǎng)期增長(zhǎng)之間、組織的各個(gè)利益相關(guān)者之間尋求“平衡”的基礎(chǔ)上完成的績(jī)效管理與戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程。 燃?xì)饪毓?CSF和 KPI指標(biāo)的開發(fā) ： 企業(yè)層次 愿景與使命（或組織定位） 3 年戰(zhàn)略目標(biāo) C S F 財(cái)務(wù)性 K P I 非財(cái)務(wù)性 K P I 核心目標(biāo)：公司市值提高，股東回報(bào)增加 凈資產(chǎn)收益率 、 E V A 資本保值增值率 相對(duì)平均市盈率 股東滿意度 有效的項(xiàng)目開發(fā)（城市專營(yíng) 權(quán)開發(fā)） 覆蓋城市數(shù) 、 新增城市數(shù) 覆蓋人口數(shù) 、 城市質(zhì)量綜合指數(shù) 城市管網(wǎng)規(guī)劃完善度 有效的氣源保障 供氣可靠性 （直供氣源有無(wú)，氣源離城市的距離，管道投資與門站投資，氣源的穩(wěn)定性） 市場(chǎng)開發(fā)管理 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率 銷售利潤(rùn)率 、 利潤(rùn)增長(zhǎng)率 綜合安裝率 城市 （ 管道 ） 氣化率 品牌建設(shè)和文化融合 品牌建設(shè)投入率 品牌認(rèn)知度 、 公司文化認(rèn)同度 構(gòu)建強(qiáng)大的燃?xì)饨尤刖W(wǎng)，實(shí)現(xiàn)快速規(guī)模擴(kuò)張 項(xiàng)目投資管理 投資收益率 投資回收實(shí)現(xiàn)率 管線用戶密集度 客戶滿意的服務(wù) 呼叫中心功能完善度 客戶滿意度綜合指 數(shù) 管理模式完善與推廣 管理模式完善度 推廣實(shí)施到位率 新技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用 技術(shù)投入比率 新技術(shù)投入的成本降低率 開發(fā)項(xiàng)目數(shù)；應(yīng)用項(xiàng)目數(shù) 創(chuàng)建服務(wù)品牌 安全管理 安全投入率 事故損失額 事故發(fā)生次數(shù) 管網(wǎng)完好率 安全管理體系綜合指數(shù) 員工激勵(lì) 勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)率 員工滿意度 燃?xì)饧瘓F(tuán) （專業(yè)集團(tuán)） 1 ． 是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，是經(jīng)營(yíng)管理中心和一級(jí)利潤(rùn)中心，擁有日常經(jīng)營(yíng)管理權(quán) 2 ． 實(shí)現(xiàn)燃?xì)鈬?guó)內(nèi)城市覆蓋量和客戶覆蓋量第一，成為具有國(guó)際影響力的中國(guó)燃?xì)夤檬聵I(yè)第一品牌 開發(fā)職業(yè)化的骨干員工隊(duì)伍 關(guān)鍵員工的開發(fā)與培訓(xùn)（專業(yè) / 技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)） 關(guān)鍵員工任職資格達(dá)標(biāo)率 關(guān)鍵員工任職資格晉升率 真正免費(fèi)的管理軟件，綠色 無(wú)廣告 免費(fèi)升級(jí) 無(wú)任何限制，人力資源 .進(jìn)銷存 .庫(kù)存 .財(cái)務(wù)等。因?yàn)榄h(huán)境的不斷變化，勢(shì)必使得 KPI指標(biāo)體系從始至終都處在一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷修正和調(diào)整的過(guò)程之中。 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和績(jī)效目標(biāo) 公司績(jī)效計(jì)劃 部門績(jī)效計(jì)劃 員工績(jī)效計(jì)劃 常規(guī) KPI指標(biāo) 改進(jìn) KPI指標(biāo) 企業(yè)戰(zhàn)略分解 業(yè)務(wù)流程分析 經(jīng)營(yíng)檢討 分解 分解 管理要項(xiàng)是反映各企業(yè)和部門內(nèi)部管理狀況的指標(biāo)。 目標(biāo)體系內(nèi)容解釋： ?企業(yè)的常規(guī) KPI指標(biāo)由上級(jí)績(jī)效管理部門提出，經(jīng)雙方溝通確定。 目標(biāo)體系中 KPI指標(biāo)和 KPI 指標(biāo)庫(kù)的關(guān)系： 常規(guī) KPI指標(biāo) 改進(jìn) KPI指標(biāo) K P I 指 標(biāo) 庫(kù) 戰(zhàn)略分解 業(yè)務(wù)流程分析 經(jīng)營(yíng)檢討 提取 提取 補(bǔ)充 淘汰 真正免費(fèi)的管理軟件，綠色 無(wú)廣告 免費(fèi)升級(jí) 無(wú)任何限制，人力資源 .進(jìn)銷存 .庫(kù)存 .財(cái)務(wù)等。 真正免費(fèi)的管理軟件，綠色 無(wú)廣告 免費(fèi)升級(jí) 無(wú)任何限制，人力資源 .進(jìn)銷存 .庫(kù)存 .財(cái)務(wù)等。 2022年部門改進(jìn) KPI指標(biāo)和管理要項(xiàng)分析表 改進(jìn)策略 KPI指標(biāo) amp。為燃?xì)饪毓纱_定 2022年各個(gè)成員企業(yè)的目標(biāo)責(zé)任書提供了依據(jù)和基礎(chǔ)。 真正免費(fèi)的管理軟件，綠色 無(wú)廣告 免費(fèi)升級(jí) 無(wú)任何限制，人力資源 .進(jìn)銷存 .庫(kù)存 .財(cái)務(wù)等。 績(jī)效監(jiān)控體系真正發(fā)揮作用，除了要按照要求及時(shí)準(zhǔn)確地得到各個(gè)監(jiān)控地指標(biāo)值外，每一個(gè)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值、警戒值的確定非常的關(guān)鍵和重要，這些值的確定過(guò)程實(shí)際上是企業(yè)對(duì)其自身工作進(jìn)行系統(tǒng)思考的過(guò)程，是企業(yè)管理水平提升的過(guò)程。 真正免費(fèi)的管理軟件，綠色 無(wú)廣告 免費(fèi)升級(jí) 無(wú)任何限制，人力資源 .進(jìn)銷存 .庫(kù)存 .財(cái)務(wù)等。強(qiáng)制比例關(guān)系每年由集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理中心提出方案，報(bào)集團(tuán)執(zhí)委會(huì)審議決定。 《 績(jī)效管理制度 》 的三大主要部分 績(jī)效管理制度是對(duì)整個(gè)績(jī)效管理體系進(jìn)行程序化 ， 使績(jī)效管理體系的思想最終落地 ， 可以操作 。 真正免費(fèi)的管理軟件，綠色 無(wú)廣告 免費(fèi)升級(jí) 無(wú)任何限制，人力資源 .進(jìn)銷存 .庫(kù)存 .財(cái)務(wù)等。 （ 4）上級(jí)組織考評(píng)結(jié)果對(duì)下級(jí)組織的影響。 績(jī)效考核包括組織考核與員工考核，組織考核的結(jié)果與員工個(gè)人考核的結(jié)果是緊密相關(guān)的。制定數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)并且嚴(yán)格執(zhí)行，是一個(gè)核心問(wèn)題。 是不是所有的指標(biāo)都有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)？ —— 不是。同時(shí)這些問(wèn)題又為燃?xì)饪毓赡酥琳麄€(gè) A企業(yè)集團(tuán)的管理和決策提供了依據(jù)。每一項(xiàng)工作內(nèi)容還可以從工作的 計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督 和 反饋 四個(gè)環(huán)節(jié)去梳理和檢討。 真正免費(fèi)的管理軟件，綠色 無(wú)廣告 免費(fèi)升級(jí) 無(wú)任何限制，人力資源 .進(jìn)銷存 .庫(kù)存 .財(cái)務(wù)等。 ?組織有管理要項(xiàng)，個(gè)人有行為標(biāo)準(zhǔn)作為 KPI指標(biāo)的補(bǔ)充。行為指標(biāo)由被考評(píng)者的直接主管與被考評(píng)者溝通后確定。 企業(yè)目標(biāo) 部門目標(biāo) 科室目標(biāo) 班組目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 企業(yè)目標(biāo)的分解： 真正免費(fèi)的管理軟件，綠色 無(wú)廣告 免費(fèi)升級(jí) 無(wú)任何限制，人力資源 .進(jìn)銷存 .庫(kù)存 .財(cái)務(wù)等。 KPI指標(biāo)體系的建立是基于戰(zhàn)略和流程，而流程設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)依然是企業(yè)的戰(zhàn)略。 A企業(yè)集團(tuán) KPI指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)圖： 燃?xì)饪毓蓱?zhàn)略目標(biāo) 集團(tuán)總部戰(zhàn)略目標(biāo) 集團(tuán)總部 CSF/KPI 燃?xì)饪毓?CSF/KPI 成員企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 成員企業(yè) CSF/KPI 業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略目標(biāo) 業(yè)務(wù)部門 CSF/KPI 職能部門指標(biāo)體系 職能部門職責(zé)定位 職能部門指標(biāo)體系 職能部門職責(zé)定位 職能部門指標(biāo)體系 職能部門職責(zé)定位 KPI指標(biāo)體系 真正免費(fèi)的管理軟件，綠色 無(wú)廣告 免費(fèi)升級(jí) 無(wú)任何限制，人力資源 .進(jìn)銷存 .庫(kù)存 .財(cái)務(wù)等。 工具：綜合平衡記分卡 KPI指標(biāo)體系的構(gòu)建思想 : 企業(yè)愿景和使命 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 成功關(guān)鍵因素（ CSF） 財(cái)務(wù) KPI和非財(cái)務(wù) KPI 指標(biāo)與行為模塊的對(duì)接 指標(biāo)體系結(jié)構(gòu) 指標(biāo)庫(kù) KPI指標(biāo)體系 業(yè)務(wù)流程梳理 新開發(fā)的指標(biāo) 真正免費(fèi)的管理軟件，綠色 無(wú)廣告 免費(fèi)升級(jí) 無(wú)任何限制，人力資源 .進(jìn)銷存