績效管理第三章ppt課件(存儲版)
【正文】 效 管 理 LHR 三、績效管理的基本流程 績效考核： ? 工作績效考核是一個按事先確定的工作目標及其衡量標準，考察員工實際完成的績效情況的過程。 ? 該公司不僅為航空公司服務，也向成批訂購盒裝餐的單位提供服務。他的客戶都是鐵桿， 3年來沒有 1個轉向競爭對手那里去訂貨的，他招來的部下，經(jīng)過他的指點培養(yǎng)，好幾位被提升，當上了其他地區(qū)的經(jīng)理。兩個人的管理風格太懸殊；而且老馬的行為一定會惹怒地區(qū)和公司的工作人員。 ? 老馬跟羅云談過幾次后，就知道羅云討厭他事無巨細打電話表功，有時 1天 23次。然后她開始給老馬的各項考評指標打分，并準備怎樣跟老馬面談，向老馬傳達所給的考評結果。 績效管理各個環(huán)節(jié)關系如下圖： 二、績效管理系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的有效整合 組織目標 崗位職責 計劃 任務確認 權重確認 實施 任務執(zhí)行 任務指標 考核 績效評估 績效審定 結果應用 通過溝通改進工作、薪酬獎金、職務調整、是否繼續(xù)聘用、培訓與再教育等 績效反饋面談 反饋評價結果 溝通達成共識 績效改進和導入 。她認為這是有足夠理由的 ：他不注意衛(wèi)生，病假 3個月。他性格豪邁，愛去走訪客戶，也喜歡跟手下人打成一片。 ? 老馬公開說過，自己資格最老，地區(qū)副經(jīng)理非他莫屬。老馬只念過 1年大專，從廚房代班長干起， 3年后當上這個主任。她是MBA，在本公司總部干過 4年多職能性管理工作。 績 效 管 理 LHR 三、績效管理的基本流程 績效實施： ? 在工作的過程中，管理者要對被評價者的工作進行指導和監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時予以解決，并隨時根據(jù)實際情況對績效計劃進行調整。企業(yè)經(jīng)營指標主要是公司年度整體利潤指標，權重占 30%；關鍵業(yè)績指標 (KPI)和戰(zhàn)略目標 (SG)選取 4— 5項，占 60%；內(nèi)部客戶滿意指標通過問卷調查獲得，占 10%。該企業(yè)的績效管理領導小組由總經(jīng)理、黨委書記、財務總監(jiān)、市場總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理等 5人組成，總經(jīng)理負總責，人力資源部具體落實考核小組制定的績效管理與績效考核各項工作計劃。 它主要包括以下四個方面： （ 1） 做好準備工作 （ 員工自我評估 ） ； （ 2） 對員工的績效達成共識 ， 根據(jù)事實而不是印象； （ 3） 評出績效的級別； （ 4） 不僅是評估員工 ， 而且是解決問題的機會 。為什么要做該項工作 ？ 如何衡量績效； 績 效 管
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