iso9004__質(zhì)量管理體系__業(yè)績改進指南(存儲版)
【正文】 步提升管理水平。它還有助于識別組織中需要改進的領(lǐng)域并確定優(yōu)先開展的事項。 自我評定的要求 自我評定是一種參照質(zhì)量管理體系或優(yōu)秀模式對組織的活動和結(jié)果所進行的全面和系統(tǒng)的評審。采取的措施易被員工理解和接受，真正消除管理“兩層皮”的現(xiàn)象。實施并保持一個通過考慮相關(guān)方的需求，從而持續(xù)改進組織業(yè)績有效性和效率的管理體系可使組織獲得成功。 注 3：對形成的 產(chǎn)品（ ） 是否 合格（ ） 不易或不能經(jīng)濟地進行驗證的過程，通常稱之為“特殊過程”。 2022/2/6 杭州北航培訓(xùn)專用 6 ISO9000部分條款和術(shù)語理解 質(zhì)量 quality 一組固有 特性（ ） 滿足 要求（ ） 的程度。 ISO9000族標準是為了幫助各類組織實施并運行有效的質(zhì)量管理體系而制訂的一組國際性標準。它們兩者均： a）使組織能夠識別它的強項和弱項； b）包含對照通用模式進行評價的規(guī)定； c）為持續(xù)改進提供基礎(chǔ)； d）包含外部承認的規(guī)定。 —— GB/T900 GB/T900 GB/T19580三個標準中，“質(zhì)量”概念差異 2022/2/6 杭州北航培訓(xùn)專用 7 ISO9000部分條款和術(shù)語理解 效率 efficiency 達到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系 相關(guān)方 interested party 與 組織（ ） 的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體。 —— 強調(diào)文件化和質(zhì)量保證能力 2022/2/6 杭州北航培訓(xùn)專用 9 ISO9004標準主要內(nèi)容和特點 組織（貫標）的目的是： —— 識別并滿足其顧客和其他相關(guān)方（組織內(nèi)人員、供方、所有者、社會）的需求和期望，以獲得競爭收益，并以有效和高效的方式實現(xiàn)； —— 實現(xiàn)、保持并改進組織的總體業(yè)績和能力。 2022/2/6 杭州北航培訓(xùn)專用 11 ISO9004標準主要內(nèi)容和特點 建立一個以顧客為導(dǎo)向的組織所需開展的活動可包括： —— 確定并推動那些能導(dǎo)致組織業(yè)績改進的過程；（企業(yè)內(nèi)
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