nqa[經(jīng)濟(jì)管理]寶潔和沃爾瑪?shù)墓?yīng)商管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 其中的一部分。 供應(yīng)鏈交互信息管理 信息共享是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。采用商品條碼可代替大量手工勞動(dòng)，不僅縮短了顧客結(jié)帳時(shí)間，更便于利用計(jì)算機(jī)跟蹤商品從進(jìn)貨到庫(kù)存、配貨、上架、售出的全過(guò)程，及時(shí)掌握商品銷(xiāo)售和運(yùn)行信息，加快商品流轉(zhuǎn)速度。 。截止 90 年代初，沃爾瑪在電腦和衛(wèi)星通信系統(tǒng)上就已經(jīng)投資了 7 億美元。這使得沃爾瑪在其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能及時(shí)補(bǔ)貨時(shí)，而其貨架總是保持充盈，從而贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。配送中心的一端是裝貨月臺(tái)，可供 30 輛卡車(chē)同時(shí)裝貨，另一端是卸貨月臺(tái)，可同時(shí)停放 135 輛大卡車(chē)。也就是在這種情況下，一向以節(jié)儉著稱(chēng)的山姆為使公司獲得可靠的供貨保證及成本效率，決定大手筆投資建立自己的配送組織。在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，一直有 自我擴(kuò)張欲的家伙 之稱(chēng)寶潔，企圖控制沃爾瑪對(duì)其產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格和銷(xiāo)售條件，沃爾瑪也不示弱，針?shù)h相對(duì)，威脅終止寶潔公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售或留給其最差的貨價(jià)位置，彼此之間沒(méi)有信息共享，沒(méi)有合作計(jì)劃，沒(méi)有系統(tǒng)的協(xié)調(diào)，關(guān)系一度緊張。供應(yīng)鏈管 理的關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的無(wú)縫聯(lián)接與合作。在沃爾瑪每周都進(jìn)行顧客期望和反映的調(diào)查，管理人員根據(jù)電腦信息系統(tǒng)收集的信息，以及通過(guò)直接調(diào)查收集到的顧客期望即時(shí)更新商品的組合，組織采購(gòu)，改進(jìn)商品陳列擺放、營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，使顧客在沃爾瑪不但買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品，而且得到滿(mǎn)意的全方位的垢污享受。 顧客 需求管理 沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理是典型的拉動(dòng)式供應(yīng)鏈管理，即以最終顧客的需求為驅(qū)動(dòng)力，整個(gè)供應(yīng)鏈的集成度較高，數(shù)據(jù)交換迅速，反應(yīng)敏捷。 具體作業(yè)流程是沃爾瑪?shù)母鞯赇伓贾贫艘粋€(gè)安全庫(kù)存水平，一旦現(xiàn)有庫(kù)存低于這種水平，設(shè)在沃爾瑪?shù)挠?jì)算機(jī)通過(guò)通訊衛(wèi)星自動(dòng)向?qū)殱嵐镜募埬蜓澒S(chǎng)訂貨，寶潔公司在接到訂貨后，將訂購(gòu)商品配送到各店鋪，并實(shí)施在庫(kù)管理。寶潔公司可以調(diào)用沃爾瑪?shù)匿N(xiāo)售和庫(kù)存數(shù)據(jù)，并以此為依據(jù)制定出有效率 的生產(chǎn)和出貨計(jì)劃。這樣一來(lái)不僅減少了需方庫(kù)存，而且實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的整體庫(kù)存水平的降低。沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈應(yīng)屬大型零售業(yè)主導(dǎo)型的供應(yīng)鏈。所謂大型零售企業(yè)憑借其資金、信息、渠道等優(yōu)勢(shì)，對(duì)整個(gè) 供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)和建立起強(qiáng)有力的管理組織擁有主導(dǎo)權(quán)，而其他參與方如廠(chǎng)商、批發(fā)商等供應(yīng)商處于從屬的地位，各自承擔(dān)一定的職責(zé)，共同努力滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求?，F(xiàn)在，沃爾瑪公司實(shí)現(xiàn)了把進(jìn)貨和庫(kù)存控制的職能轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商，通過(guò)一體化信息系統(tǒng)，制造商分析把握商品的銷(xiāo)售、庫(kù)存動(dòng)態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)小批量連續(xù)補(bǔ)充庫(kù)存。 合作形式 為了構(gòu)筑新型的生產(chǎn)商和零售商之間的產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系，寶潔和沃爾瑪建立起一個(gè)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)聯(lián)盟的形式，借助于計(jì)算機(jī)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)信息的共有。 這樣不僅沃爾瑪不用從事具體的物流活動(dòng)，而且由于雙方企業(yè)之間不用就每筆交易的條件（如配送、價(jià)格問(wèn)題等）進(jìn)行談判，大大縮短了商品從訂貨，經(jīng)進(jìn)貨、保 管、分揀、補(bǔ)貨，到銷(xiāo)售的整個(gè)業(yè)務(wù)流程的時(shí)間。 沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理主要由 4 部分組
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