目標(biāo)績(jī)效管理教材ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 批準(zhǔn)（ 上二級(jí)）： 編制（上級(jí)）： 執(zhí)行： 評(píng)語(yǔ)及需改善項(xiàng)目（由直接上級(jí)填寫(xiě)）： 讓瓶頸理論成為管理主流 助中國(guó)企業(yè)成為世界領(lǐng)袖 29 ３、衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫(xiě)法 定性： 可以是 特性 ： 準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完備性、可靠性 ……. 可以是一種行為或一系列結(jié)果性運(yùn)作： 完成、認(rèn)可、批準(zhǔn)、同意、通過(guò)、使用，也可以某些成果，如報(bào)告、計(jì)劃等 …….. 定量： 一種物理單位或結(jié)果。 ? 目標(biāo)考核結(jié)果為干部 8月份的 “ 中期評(píng)估 ” 及 “ 年終評(píng)估 ” 的重要參考數(shù)據(jù) 。 讓瓶頸理論成為管理主流 助中國(guó)企業(yè)成為世界領(lǐng)袖 38 沒(méi)有完美的方法 只有有效的執(zhí)行 讓瓶頸理論成為管理主流 助中國(guó)企業(yè)成為世界領(lǐng)袖 39 總 結(jié) 目標(biāo)管理是每一個(gè)管理者必須掌握的管理技能 ， 考核是目標(biāo)管理的重要環(huán)節(jié) ， 我們要通過(guò)考核機(jī)制的推行和不斷完善 ， 提高各級(jí)管理者對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)和重視 ， 為在公司各事業(yè)部 、 各職能部門(mén)全面推行目標(biāo)管理打下基礎(chǔ) 。 考評(píng)階段 1. 目標(biāo)執(zhí)行成果自我考評(píng) 2. 目標(biāo)管理推行成效與報(bào)告 3. 綜合績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì) 舉例：海外造船公司 PDS目標(biāo)管理制度 讓瓶頸理論成為管理主流 助中國(guó)企業(yè)成為世界領(lǐng)袖 42 讓瓶頸理論成為管理主流 助中國(guó)企業(yè)成為世界領(lǐng)袖 43 美菱集團(tuán)目標(biāo)管理案例 ? 美菱集團(tuán)“科技驅(qū)動(dòng)型成本管理”的決策就是通過(guò)目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)的。這次是通過(guò)目標(biāo)的全員分解實(shí)現(xiàn)的。把成本目標(biāo)按這 8個(gè)要素全部進(jìn)行分解。 5. 執(zhí)行目標(biāo)追蹤單。 審核小組原則上由人力資源部和被考核者的上二級(jí)組成 ， 審核小組的審議結(jié)果為最終結(jié)果 。 檢查評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用，特別是整改項(xiàng)目 檢查內(nèi) 容 讓瓶頸理論成為管理主流 助中國(guó)企業(yè)成為世界領(lǐng)袖 36 目標(biāo)考核結(jié)果的運(yùn)用： ? 目標(biāo)考核分?jǐn)?shù)挄差額放大法不獎(jiǎng)金上限掛鉤 ， 具體挄 《 關(guān)亍非計(jì)件獎(jiǎng)員工工資不效益掛鉤的有關(guān)觃定 》 、 《 利潤(rùn)中心 、 職能部門(mén)負(fù)責(zé)人待遇考核辦法 》 及部門(mén)相關(guān)考核掛鉤觃定執(zhí)行 。 1. 新員工培訓(xùn)： 每周進(jìn)行一次，要求參加率 100% ，培訓(xùn)合格率 95% 10 非正常缺訓(xùn)，扣 3 分 / 人次；每次允許不合格人數(shù)為 2 人，每超過(guò) 1 人扣 3 分。 動(dòng)態(tài)目標(biāo)應(yīng)根據(jù)年度計(jì)劃 ， 按時(shí)段進(jìn)行設(shè)置 ，并填寫(xiě)目標(biāo)卡；該類(lèi)目標(biāo)是時(shí)段目標(biāo)卡所填寫(xiě)的主要內(nèi)容 ， 其中主管以上人員 （ 不含主管副總 ） 的動(dòng)態(tài)指標(biāo)占 3050%的權(quán)重 ， 主管以下人員動(dòng)態(tài)指標(biāo)占1535%的權(quán)重 ， 主管副總的動(dòng)態(tài)指標(biāo)不得低于 50%。 各部門(mén)以部門(mén)為單位 ， 挃定一名兼職目標(biāo)管理員 ， 負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)目標(biāo)管理日常事務(wù)管理 。 讓瓶頸理論成為管理主流 助中國(guó)企業(yè)成為世界領(lǐng)袖 14 KPI體系的建立包含有四大步驟，即確定工作產(chǎn)出、建立評(píng)估 挃標(biāo) 、設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、審核關(guān)鍵業(yè)績(jī)挃標(biāo) ? 增值原則 ? 客戶(hù)優(yōu)先原則 ? 結(jié)果優(yōu)先原則 ? 權(quán)重原則 ? 過(guò)程因素為輔 ?解決評(píng)估 “ 什么 ” 的問(wèn)題 ?KPI指標(biāo)的四個(gè)緯度：時(shí)限、數(shù)量、質(zhì)量和成本 ?如何衡量上述指標(biāo) ?列出可以量化的指標(biāo) ? 解決 “ 怎樣 ” 、“ 多少 ” 、 問(wèn)題 ? 基本標(biāo)準(zhǔn)：多數(shù)人能夠達(dá)到 ? 卓越標(biāo)準(zhǔn)：少部分人達(dá)到 ， 超出客戶(hù)要求的程度 步驟一 確定工作產(chǎn)出 步驟二： 建立評(píng)估指標(biāo) 步驟三： 建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 步驟四： 審核關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ?是否采用最終產(chǎn)出 ?指標(biāo)是否可以證明和觀察 ?指標(biāo)綜合是否能結(jié)識(shí)被評(píng)估者 80%的工作量 讓瓶頸理論成為管理主流 助中國(guó)企業(yè)成為世界領(lǐng)袖 15 KPI挃標(biāo)體系可以劃分為四種類(lèi)型、四個(gè)緯度 成本 質(zhì)量 時(shí)間 數(shù)量 混合型 項(xiàng)目型 時(shí)限型 數(shù)字型 類(lèi)型 緯度 — 主要指標(biāo) — 輔助指標(biāo) 讓瓶頸理論成為管理主流 助中國(guó)企業(yè)成為世界領(lǐng)袖 16 數(shù)量 成本 產(chǎn)品的數(shù)量 支出費(fèi)用的數(shù)額 處理零件的數(shù)量 實(shí)際費(fèi)用和預(yù)算的對(duì)比 接聽(tīng)電話的數(shù)量 約見(jiàn)客戶(hù)的次數(shù) 銷(xiāo)售額 /利潤(rùn) 質(zhì)量 時(shí)間 合格產(chǎn)品的數(shù)量 期限 錯(cuò)誤的百分比 投訴的數(shù)量 ?考核標(biāo)準(zhǔn)的填寫(xiě) 舉例說(shuō)明 讓瓶頸理論成為管理主流 助中國(guó)企業(yè)成為世界領(lǐng)袖 17 ?數(shù)據(jù)收集人：被評(píng)估人的直接領(lǐng)導(dǎo)人 ?收集數(shù)據(jù)的類(lèi)型：用以計(jì)算被評(píng)估人 KP
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