【正文】 （ c） 能把目標和設定該目標的理由對成員解說清楚 ， 使 其得到確實地實行 （ d） 為達到目標能采取行動排除障礙 ④ 判斷能力和決斷能力 （ a） 有判斷事物好壞的能力 （ b） 在判斷的歧路上有決斷的能力 （ c） 一旦決定了 ， 若無大的理由不改變初衷 建德企管 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 監(jiān)督者所需要的條件 ⑤ 表現力 （ a） 語言簡單明了 （ b） 簡潔的表現能力 （ c） 用他人易理解的語言表達 （ d） 能使用正確的語言 （ e） 能書寫易理解的文章 （ f） 必要時能使用外語會話和用外語寫文章 ⑥ 說服力 （ a） 靜聽他人的意見 （ b） 能條理清楚地說明問題 （ c） 能使對方接受自己的思考方向 （ 方法 ） 建德企管 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 監(jiān)督者所需要的條件 ⑦ 行動力 （ a） 能馬上發(fā)起行動 （ b） 能馬上到發(fā)生問題的現場 （ c） 勤于工作 ， 不怕麻煩 （ d） 今日應該完成的事 ， 絕不留到明天 ⑧ 有能力教育成員 （ a） 了解成員的水準 （ b） 能準備必要的教材 （ c） 有耐心 ， 能一直教到被教育者明白為止 （ d） 教育后仍對其進行關照 建德企管 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 監(jiān)督者所需要的條件 ⑨ 作業(yè)改善的方法 （ a） 了解如何調查現狀的方法 （ b） 思考新方法或能啟發(fā)他人想出方案 （ c） 實行新方法 ⑩ 信息的收集力 （ a） 有眾多的人際網絡 （ b） 調查的數據詳實 （ c） 了解如何活用信息的方法 建德企管 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 監(jiān)督者所需要的條件 ⑾ 用人方法 （ a） 了解人事管理的規(guī)則 （ b） 用人時公平 、 合理 （ c） 精通贊揚 、 訓示 ⑿ 想法使上司幫著解決問題 （ a） 不放任自己責任范圍以外的事 （ b） 能為改善準備理由和材料 （ c） 有能力說服上司從而實現自己的想法 建德企管 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 生產活動的構成 工廠的組織和責任的關系 （ a） 廠長根據企業(yè)的方針 ， 向生產現場發(fā)出進行生產的 命令 。 生產活動的構成 建德企管 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 業(yè)績 如何 上升 （ 1） 要使工作業(yè)績上升就要拿出奮斗精神來 ！ （ 2） 怎樣的狀態(tài)才是良好的精神狀態(tài) ？ ① 問候的聲音大 ② 動作輕快 、 利落 ③ 現場的監(jiān)督者帶有使命感地進行工作 ④ 不發(fā)牢騷 、 瞎埋怨 ⑤ 工作成果提高了時 ， 發(fā)表出來 ， 上司應該表揚 ⑥ 經常登出目標 ， 為達到目標而努力 （ 3） 業(yè)績上升是怎么回事 ？ ① 完成作為目標的生產量和生產金額 ② 把要改善的問題刊示出來 ， 讓大家來消化他們 ③ 工作現場的紀律的逐漸正常 建德企管 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 組織是何物？ ① 所謂組織不是組織圖 ， 組織圖僅是表示組織的一面 ， 并不能表示組織的所有 。 ⑨ 對投訴的處理不得力 ， 顧客不滿意 ， 漸漸的失去了定單 。 建德企管 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 管理者的作用 ① 按以下項目定期評價部門的業(yè)績 。 ② 什么時候商量 ？ （ a） 有事情盡早商量為好 （ b） 緊急情況可中斷生產進行商量 （ c） 不緊急的事情 ， 可在當日規(guī)定的時間或第二天進行 ③ 用什么方法進行商量 ？ （ a） 可能的話用會議的形式為好 （ b） 也可用文件回覽的形式進行 ， 但是要回覽者寫出意見 （ c） 用文件回覽的形式對決定的事情也用文件的形式通知 建德企管 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 進行 “ 報告、聯系、商量 ” 的高明的實施方法 ① 用漫畫的形式形象地劃出 “ 報告 、 聯系 、 商量 ” 的關系和作用 ② 發(fā)生問題時 ， 反省 “ 報告 、 聯系 、 商量 ” 哪個地方進行得不好 建德企管 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 品質管理是指什么（定義和必要性） 1. 品質管理的基本目的達到 “ 投訴為零 ” 、 “ 不良為零 ” 2. 品質管理就是品質經營 3. 目標指向成本經營和貨期經營的三者一體 4. 品質經營的對象不僅是物 ， 方法和人也是對象 5. 不僅限于品質管理手法 ， 也不要小看 IE手法的應用 6. 品質管理最終目的是滿足顧客的要求 7. 產品安全是企業(yè)生存的關鍵 8. 以 ISO9000為基礎構筑品質系統(tǒng) 9. 成為新產品 、 新技術開發(fā)的成員 10. 品質管理活動要實施全員參加 建德企管 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 所謂貨期管理 為遵守和顧客簽訂的貨期 ， 按計劃進行生產并統(tǒng)一控制的管理 。 ② 反對面 （ a） 若品質管理不力 ， 不良品增多 ， 延誤貨期 ， 使成 本上升 。 ⑤請求其他部門的支援（營業(yè)、總務、經理、檢查等部門 的支援，這樣等于增加了作業(yè)時間）。 建德企管 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 早期發(fā)現貨期延誤的方法 ①根據生產進度管理表（甘特圖法 Gantt Chart） ②根據生產進度的三角圖（畫出生產數量的累計線，將 他和生產計劃線作比較，看他們的差） ③巡視生產現場，調查將要誤期的貨以及誤期的程度 ④把現場的擔當者集中起來告訴他們生產太慢已延誤了 貨期 ⑤利用 filing cabi 的 e up system （ 按交貨期的順 序排列到定購文件內） 建德企管 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 對已延誤貨期的挽救方法 ①和不急著要的貨對生產日期（知道要誤期時先和不急 著要的貨對換生產日期） ②延長作業(yè)時間（加班、休息日上班、二班制、三班制） ③分 LOT生產，被分出來的部分就能挽回延誤的時間（使 顧客有一定數量的貨生產）。 ⑥ 現場的作業(yè)者為挽回時間勉強加班加點地工作 ， 若這種情況嚴重可能會因此而病倒 ⑦ 貨期管理不好的工廠 ， 品質管理和降低成本的管理也不會好 。 建德企管 擁有知識