【正文】 （ c） 能把目標(biāo)和設(shè)定該目標(biāo)的理由對(duì)成員解說(shuō)清楚 ， 使 其得到確實(shí)地實(shí)行 （ d） 為達(dá)到目標(biāo)能采取行動(dòng)排除障礙 ④ 判斷能力和決斷能力 （ a） 有判斷事物好壞的能力 （ b） 在判斷的歧路上有決斷的能力 （ c） 一旦決定了 ， 若無(wú)大的理由不改變初衷 建德企管 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 監(jiān)督者所需要的條件 ⑤ 表現(xiàn)力 （ a） 語(yǔ)言簡(jiǎn)單明了 （ b） 簡(jiǎn)潔的表現(xiàn)能力 （ c） 用他人易理解的語(yǔ)言表達(dá) （ d） 能使用正確的語(yǔ)言 （ e） 能書寫易理解的文章 （ f） 必要時(shí)能使用外語(yǔ)會(huì)話和用外語(yǔ)寫文章 ⑥ 說(shuō)服力 （ a） 靜聽他人的意見 （ b） 能條理清楚地說(shuō)明問(wèn)題 （ c） 能使對(duì)方接受自己的思考方向 （ 方法 ） 建德企管 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 監(jiān)督者所需要的條件 ⑦ 行動(dòng)力 （ a） 能馬上發(fā)起行動(dòng) （ b） 能馬上到發(fā)生問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng) （ c） 勤于工作 ， 不怕麻煩 （ d） 今日應(yīng)該完成的事 ， 絕不留到明天 ⑧ 有能力教育成員 （ a） 了解成員的水準(zhǔn) （ b） 能準(zhǔn)備必要的教材 （ c） 有耐心 ， 能一直教到被教育者明白為止 （ d） 教育后仍對(duì)其進(jìn)行關(guān)照 建德企管 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 監(jiān)督者所需要的條件 ⑨ 作業(yè)改善的方法 （ a） 了解如何調(diào)查現(xiàn)狀的方法 （ b） 思考新方法或能啟發(fā)他人想出方案 （ c） 實(shí)行新方法 ⑩ 信息的收集力 （ a） 有眾多的人際網(wǎng)絡(luò) （ b） 調(diào)查的數(shù)據(jù)詳實(shí) （ c） 了解如何活用信息的方法 建德企管 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 監(jiān)督者所需要的條件 ⑾ 用人方法 （ a） 了解人事管理的規(guī)則 （ b） 用人時(shí)公平 、 合理 （ c） 精通贊揚(yáng) 、 訓(xùn)示 ⑿ 想法使上司幫著解決問(wèn)題 （ a） 不放任自己責(zé)任范圍以外的事 （ b） 能為改善準(zhǔn)備理由和材料 （ c） 有能力說(shuō)服上司從而實(shí)現(xiàn)自己的想法 建德企管 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 生產(chǎn)活動(dòng)的構(gòu)成 工廠的組織和責(zé)任的關(guān)系 （ a） 廠長(zhǎng)根據(jù)企業(yè)的方針 ， 向生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)出進(jìn)行生產(chǎn)的 命令 。 生產(chǎn)活動(dòng)的構(gòu)成 建德企管 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 業(yè)績(jī) 如何 上升 （ 1） 要使工作業(yè)績(jī)上升就要拿出奮斗精神來(lái) ！ （ 2） 怎樣的狀態(tài)才是良好的精神狀態(tài) ？ ① 問(wèn)候的聲音大 ② 動(dòng)作輕快 、 利落 ③ 現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者帶有使命感地進(jìn)行工作 ④ 不發(fā)牢騷 、 瞎埋怨 ⑤ 工作成果提高了時(shí) ， 發(fā)表出來(lái) ， 上司應(yīng)該表?yè)P(yáng) ⑥ 經(jīng)常登出目標(biāo) ， 為達(dá)到目標(biāo)而努力 （ 3） 業(yè)績(jī)上升是怎么回事 ？ ① 完成作為目標(biāo)的生產(chǎn)量和生產(chǎn)金額 ② 把要改善的問(wèn)題刊示出來(lái) ， 讓大家來(lái)消化他們 ③ 工作現(xiàn)場(chǎng)的紀(jì)律的逐漸正常 建德企管 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 組織是何物？ ① 所謂組織不是組織圖 ， 組織圖僅是表示組織的一面 ， 并不能表示組織的所有 。 ⑨ 對(duì)投訴的處理不得力 ， 顧客不滿意 ， 漸漸的失去了定單 。 建德企管 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 管理者的作用 ① 按以下項(xiàng)目定期評(píng)價(jià)部門的業(yè)績(jī) 。 ② 什么時(shí)候商量 ？ （ a） 有事情盡早商量為好 （ b） 緊急情況可中斷生產(chǎn)進(jìn)行商量 （ c） 不緊急的事情 ， 可在當(dāng)日規(guī)定的時(shí)間或第二天進(jìn)行 ③ 用什么方法進(jìn)行商量 ？ （ a） 可能的話用會(huì)議的形式為好 （ b） 也可用文件回覽的形式進(jìn)行 ， 但是要回覽者寫出意見 （ c） 用文件回覽的形式對(duì)決定的事情也用文件的形式通知 建德企管 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 進(jìn)行 “ 報(bào)告、聯(lián)系、商量 ” 的高明的實(shí)施方法 ① 用漫畫的形式形象地劃出 “ 報(bào)告 、 聯(lián)系 、 商量 ” 的關(guān)系和作用 ② 發(fā)生問(wèn)題時(shí) ， 反省 “ 報(bào)告 、 聯(lián)系 、 商量 ” 哪個(gè)地方進(jìn)行得不好 建德企管 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 品質(zhì)管理是指什么（定義和必要性） 1. 品質(zhì)管理的基本目的達(dá)到 “ 投訴為零 ” 、 “ 不良為零 ” 2. 品質(zhì)管理就是品質(zhì)經(jīng)營(yíng) 3. 目標(biāo)指向成本經(jīng)營(yíng)和貨期經(jīng)營(yíng)的三者一體 4. 品質(zhì)經(jīng)營(yíng)的對(duì)象不僅是物 ， 方法和人也是對(duì)象 5. 不僅限于品質(zhì)管理手法 ， 也不要小看 IE手法的應(yīng)用 6. 品質(zhì)管理最終目的是滿足顧客的要求 7. 產(chǎn)品安全是企業(yè)生存的關(guān)鍵 8. 以 ISO9000為基礎(chǔ)構(gòu)筑品質(zhì)系統(tǒng) 9. 成為新產(chǎn)品 、 新技術(shù)開發(fā)的成員 10. 品質(zhì)管理活動(dòng)要實(shí)施全員參加 建德企管 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 所謂貨期管理 為遵守和顧客簽訂的貨期 ， 按計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)并統(tǒng)一控制的管理 。 ② 反對(duì)面 （ a） 若品質(zhì)管理不力 ， 不良品增多 ， 延誤貨期 ， 使成 本上升 。 ⑤請(qǐng)求其他部門的支援（營(yíng)業(yè)、總務(wù)、經(jīng)理、檢查等部門 的支援，這樣等于增加了作業(yè)時(shí)間）。 建德企管 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 早期發(fā)現(xiàn)貨期延誤的方法 ①根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度管理表（甘特圖法 Gantt Chart） ②根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度的三角圖（畫出生產(chǎn)數(shù)量的累計(jì)線，將 他和生產(chǎn)計(jì)劃線作比較，看他們的差） ③巡視生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查將要誤期的貨以及誤期的程度 ④把現(xiàn)場(chǎng)的擔(dān)當(dāng)者集中起來(lái)告訴他們生產(chǎn)太慢已延誤了 貨期 ⑤利用 filing cabi 的 e up system （ 按交貨期的順 序排列到定購(gòu)文件內(nèi)） 建德企管 擁有知識(shí)，就擁有未來(lái) 擁有管理，就擁有優(yōu)勢(shì) 對(duì)已延誤貨期的挽救方法 ①和不急著要的貨對(duì)生產(chǎn)日期（知道要誤期時(shí)先和不急 著要的貨對(duì)換生產(chǎn)日期） ②延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間（加班、休息日上班、二班制、三班制） ③分 LOT生產(chǎn)，被分出來(lái)的部分就能挽回延誤的時(shí)間（使 顧客有一定數(shù)量的貨生產(chǎn)）。 ⑥ 現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)者為挽回時(shí)間勉強(qiáng)加班加點(diǎn)地工作 ， 若這種情況嚴(yán)重可能會(huì)因此而病倒 ⑦ 貨期管理不好的工廠 ， 品質(zhì)管理和降低成本的管理也不會(huì)好 。 建德企管 擁有知識(shí)