【正文】 ov. 11/LH 42 Copyright 169。 軟件產(chǎn)品類產(chǎn)業(yè)的 5個價值創(chuàng)造關鍵因素與沃頓商學院的 VCI價值指標使用的通用價值動因是一致的 管理能力 ? 通過價值鏈分析得出的軟件產(chǎn)品類公司價值創(chuàng)造的關鍵因素都與沃頓商學院VCI價值指標所應用的通用價值動因相一致 ? 雖然在價值鏈分析中并沒有包括“員工”這一因素，但員工是一項重要的支持因素，因此也應加以考慮 經(jīng)營 戰(zhàn)略 價值創(chuàng)造關鍵因素 質(zhì)量 品牌 聯(lián)盟 客戶 員工 創(chuàng)新 技術 沃頓商學院的 VCI價值 動因 二者之間的聯(lián)系 模塊 1－ 指標修改 1083 19 _Macr os . Kearney 47/1132 BJSTCNov. 11/LH 46 Copyright 169。 為了評估任一給定軟件服務類公司價值動因所處的地位（強勢、一般或弱勢），必須回答以下一些關鍵問題 價值動因 需要回答的關鍵問題 恰當?shù)哪芰? （ 與網(wǎng)絡效應相關） ? 貴公司是否擁有與市場上主要軟件產(chǎn)品相關的知識資本？ ? 貴公司是否擁有技術水平高且工作積極的員工？ ? 貴公司是否有獲得市場上主要軟件產(chǎn)品相關的知識資本的豐富來源（聯(lián)盟企業(yè)）？ 高質(zhì)量 ? 貴公司的解決方案出錯率如何？ 生產(chǎn)效率 ? 貴公司是否有強大的員工管理能力？ ? 貴公司是否掌握了提高生產(chǎn)效率的專業(yè)知識？ 迅速交付的能力 ? 貴公司是否能按時且在預算范圍內(nèi)完成工作并交付給客戶？ 客戶的質(zhì)量 ? 貴公司是否有長期的客戶？ ? 貴公司是否有大客戶？ 員工 ? 貴公司員工素質(zhì)如何？ ? 貴公司員工的積極性如何？ 管理能力－戰(zhàn)略 (1) ? 貴公司的高層領導是否富有經(jīng)驗？ ? 貴公司是否有恰當?shù)倪h見和戰(zhàn)略？ 注 : (1) 管理能力所包含的經(jīng)營方面的能力已在其他價值動因中體現(xiàn) 模塊 1－ 指標修改 1083 19 _Macr os . Kearney 47/1132 BJSTCNov. 11/LH 50 Copyright 169。 對每一關鍵問題都將有一個得分（最高為 10分），這些得分是基于對第二層次問題的回答之上的（續(xù)） 針對軟件產(chǎn)品類公司的第二層次的問題（續(xù)） 價值動因 關鍵問題 最高得分 (1) 基于事實的第二層次的問題 高質(zhì)量 ? 貴公司軟件產(chǎn)品出錯程度如何？ 10 ? 貴公司為 3種主打產(chǎn)品提供哪些質(zhì)量保證？ ? 貴公司用于質(zhì)量保證服務上的開支占收入總額的比例是多少？ ? 貴公司為 3種主打產(chǎn)品在其生命周期平均推出多少個 補丁 有競爭力的價格或成本 ? 貴公司權(quán)衡產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品價格需求量的能力如何？ 10 ? 貴公司產(chǎn)品開發(fā)的支出（包括員工的工資福利、轉(zhuǎn)包的支出、軟件工具的支出以及所購買標準軟件的費用等 ） 占公司收入的比例是多少？ ? 貴公司有多少產(chǎn)品開發(fā)項目能在預算范圍內(nèi)完成？ ? 貴公司有多少新產(chǎn)品在投放市場的第一年能實現(xiàn)價格與數(shù)量的預算？ 員工 ? 貴公司員工素質(zhì)如何？ ? 貴公司員工的積極性如何？ 10 ? 貴公司有多少員工擁有碩士、博士學歷？ ? 貴公司 2022年用于員工培訓的支出占總收入的比例是多少 ? ? 貴公司每年的員工流動率是多少？ ? 貴公司有下述哪些基于員工表現(xiàn)的薪酬制度？上述制度涵蓋的員工占貴公司員工總數(shù)的比例是多少？ 管理能力－戰(zhàn)略 ? 貴公司的高層領導是否富有 經(jīng)驗？ ? 貴公司是否有恰當?shù)囊暯呛蛻?zhàn)略？ 10 ? 貴公司主要 3位 負責人平均 在 IT行業(yè)從業(yè)多少年？ ? 貴公司主要戰(zhàn)略重點是什么？ 財務狀況 (2) ? 獲得資本的能力、產(chǎn)業(yè)集中度 ? 市場份額、盈利能力 10 ? 貴公司的所有制性質(zhì)是什么 ？ ? 貴公司相對競爭對手處于什么地位？ 綜合得分 80 注 : (1) 根據(jù)專家小組的建議，我們?yōu)槊恳粋€價。 軟件服務產(chǎn)業(yè)的 5個價值創(chuàng)造關鍵因素與沃頓商學院的 VCI價值指標使用的通用價值動因也是一致的 創(chuàng)新 技術 質(zhì)量 品牌 聯(lián)盟 客戶 員工 ? 通過價值鏈分析得出的軟件服務類公司價值創(chuàng)造的關鍵因素都與沃頓商學院 VCI價值指標所應用的通用價值動因相一致 ? 在創(chuàng)新和品牌這兩方面，沒有與軟件服務類公司成功的關鍵因素十分清晰的聯(lián)系 價值創(chuàng)造關鍵因素 管理能力 經(jīng)營 戰(zhàn)略 沃頓商學院的 VCI價值 動因 二者之間的聯(lián)系 模塊 1－ 指標修改 1083 19 _Macr os . Kearney 47/1132 BJSTCNov. 11/LH 49 Copyright 169。 維護 實施 /分銷 市場營銷 軟件產(chǎn)品類公司創(chuàng)造最多價值的直接行動是將商業(yè)邏輯產(chǎn)品化、市場營銷、分銷以及售后服務 設計、編碼和測試 驗證商業(yè)邏輯并進行系統(tǒng)規(guī)劃 軟件產(chǎn)品類公司的價值鏈 (1) 綜合管理及制定戰(zhàn)略 / 人力資源管理 價值創(chuàng)造關鍵因素 5. 有競爭力的價格或成本 ? 確定商業(yè)需求 ? 確定軟件需求 ? 明確系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和程序的特征 ? 編寫輸入 /輸出的條件 ? 編寫代碼 ? 測試程序和系統(tǒng) ? 選擇分銷渠道 ? 安裝系統(tǒng) ? 培訓 ? 修改 ? 補丁 ? 滿足新需求 ? 市場定位 ? 品牌 ? 價格 ? 客戶滿意度 價值創(chuàng)造關鍵因素 1. 發(fā)現(xiàn)并滿足需求 2. 進入市場的速度 價值創(chuàng)造關鍵因素 3. 迅速占領市場 價值創(chuàng)造關鍵因素 4. 高質(zhì)量 “行業(yè)標準之戰(zhàn)” 注 : (1) 參見附錄 2“軟件企業(yè)案例分析”中對成功產(chǎn)品類軟件公司的案例分析 模塊 1－ 指標修改 1083 19 _Macr os . Kearney 47/1132 BJSTCNov. 11/LH 45 Copyright 169。 項目方法概述 ? 衡量價值創(chuàng)造的指標 ? 經(jīng)試點性測試的模型供 ITPC使用 ? 不同類別軟件企業(yè)的價值創(chuàng)造動因 ? 方法 ? 北京軟件企業(yè)價值創(chuàng)造的劣勢 ? 可以提升價值創(chuàng)造的領域 ? 范圍 ? 應用的概念 ? 為滿足北京奧運會潛在需求的應用 ? 技術的趨勢 ? 技術平臺概況 ? 技術成熟度 ? 概念 /應用的評價 ? 初步排序并完成發(fā)展機會的短清單 ? 北京奧運會的時間限制 路徑 ? 利益相關方的建議 ? 定稿的短清單 取向 ? 獲取行業(yè)知識的途徑 ? 以往奧運會的經(jīng)驗 獲取行業(yè)知識 方式 ? 利益相關方的合作 ? 技術獲取的原則 模塊 2 模塊 1 模塊 3 ? 吸引投資者 ? 為軟件企業(yè)制定發(fā)展方向提供信息 ? 提供制定政策需要考慮的因素 框架 評估 2. 價值動因 機會 框架 1083 19 _Macr os . Kearney 47/1132 BJSTCNov. 11/LH 41 Copyright 169。 使用前瞻性價值指標預測潛在的價值創(chuàng)造是相對較新的方法，目前還沒有一套 “ 最好的” 的指標 機構(gòu)和指標名稱 范圍 方法 密歇根商學院和美國質(zhì)量協(xié)會 美國客戶滿意度指數(shù)(ASCI) 選取 43個行業(yè) 500多家美國公司 根據(jù)對客戶期望，客戶投訴和客戶忠誠度的調(diào)查評估客戶滿意度 Watson Wyatt – 人力資本指數(shù) (HCI) 30個主要人力資源管理公司 根據(jù)招聘人才情況，工作環(huán)境，溝通效率等因素評估企業(yè)的人力資源資本 沃頓商學院 價值創(chuàng)造指數(shù) (VCI) 所有標普 500 企業(yè) 根據(jù)公開數(shù)據(jù)和排名評估多個無形價值動因并將其與企業(yè)的市場價值相聯(lián)系從而驗證其預測能力 常見的前瞻性價值指標比較 部分選摘 模塊 1－前瞻性價值指標 1083 19 _Macr os . Kearney 47/1132 BJSTCNov. 11/LH 37 Copyright 169。 根據(jù)創(chuàng)造價值的增長率 公司名稱 排名 B G D A C E … 1 2 3 4 5 6 … 根據(jù)創(chuàng)造的價值 公司名稱 排名 E A D G B C … 1 2 3 4 5 6 … 根據(jù)收入增長 公司名稱 排名 B D G A C E … 1 2 3 4 5 6 … 示例：如果需要， ITPC可對軟件企業(yè)進行一個綜合排名 注 : (1) 綜合排名的計算方法是：將各公司按不同指標的名次相加，總數(shù)最小的公司綜合排名最高，例如，本頁示例中的 B公司，名次相加總數(shù)為： 2+1+5+1=9, 是這些公司中最小的，所以綜合排名最高 根據(jù)規(guī)模 公司名稱 排名 A B C D E F … 1 2 3 4 5 6 … 綜合排名 (1) 公司名稱 排名 B A D E C … 1 2 3 4 5 … ITPC也可根據(jù)自己的理解，對不同指標按其相對的重要程度分配不同的權(quán)重，然后進行綜合排名 示例 模塊 1－滯后性價值指標 1083 19 _Macr os . Kearney 47/1132 BJSTCNov. 11/LH 33 Copyright 169。 基于 EVC的指標提供了重要的額外投資信息，這些信息并不是隨處可得的 ? ITPC 前 3年以來 EVC變化的比例 公司價值創(chuàng)造的潛力如何？ ? ITPC EVC 公司創(chuàng)造了多少價值？ ? 企業(yè)資信調(diào)查報告 ? 行業(yè)期刊 ? 統(tǒng)計局 與上一年相比收入增長的比例 公司的增長速度有多快？ ? 企業(yè)資信調(diào)查報告 ? 行業(yè)期刊 ? 統(tǒng)計局 收入 公司的規(guī)模有多大？ 資料來源 恰當?shù)闹笜? 主要投資者關心的領域 試點性測試結(jié)果 目前無法從其他渠道獲取的更多的投資信息 模塊 1－滯后性價值指標 1083 19 _Macr os . Kearney 47/1132 BJSTCNov. 11/LH 30 Copyright 169。 EVC關注企業(yè)的價值而不是規(guī)?；驎嬂麧? 公司 EVC 收入 營業(yè) 利潤率 人民幣 (萬元 ) 排名 人民幣 (萬元 ) 排名 合力金橋 159 20 18,744 4 % 亞信科技 5,960 35 41,526 2 –% 金山 839 27 7,164 15 –9% 方正數(shù)碼 1,873 34 7,769 14 22% 收入排名較高但利潤率低的企業(yè) EVC排名較低 EVC排名和收入排名有較大差異的企業(yè) 資料來源： EVC 是根據(jù)北京科委數(shù)據(jù)庫提供的公司信息，使用科爾尼公司的試點性 EVC模型計算所得 . 收入處于中低水平但營業(yè)利潤率較高的企業(yè)其 EVC排名往往高于其收入排名 試點性測試結(jié)果 公司 EVC 收入 營業(yè) 利潤率 人民幣 (萬元 ) 排名 人民幣 (萬元 ) 排名 和利時 5,232 2 13,493 7 60% 江民 1,031 9 2,987 26 63% 久其北方 672 11 2,372 30 52% 模塊 1－滯后性價值指標 1083 19 _Macr os . Kearney 47/1132 BJSTCNov. 11/LH 26 Copyright 169。 EVC 考慮了影響未來價值創(chuàng)造的長期因素，而這些因素通常被采用傳統(tǒng)會計指標的企業(yè)所忽視 能在未來創(chuàng)造價值的投資（例如，研發(fā)） 被視為公司的額外資本 公司 1 利潤 收入 資本 公司 2 利潤 收入 資本 公司 2對資本的利用效率不如公司 1 權(quán)益 政府撥款 債務 不同來源的資本成本不同 通過計入公司的資本成本 , 資源利用效率 得到了充分的考慮 傳統(tǒng)指標 研發(fā) 收入 利潤 其它所有費用 研發(fā)費用被認為是降低公司價值的費用 EVC 研發(fā) 資本 使用資本總計 研發(fā)費用被認為是資本投入 示例 模塊 1－滯后性價值指標 1083 19 _Macr os .