top服務(wù)技巧ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 身處地為客戶著想 提供個(gè)性服務(wù) 幫助客戶解決問題 迅速響應(yīng)客戶的需求 始終以客戶為中心 持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 北京廣聯(lián)達(dá)慧中軟件技術(shù)有限公司 2021/11/11 6 ?合格的客戶服務(wù)工程師 標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)形象 寬容為美 謙虛誠實(shí) 標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語 專業(yè)的服務(wù)技巧 標(biāo)準(zhǔn)的禮儀形態(tài) 注重承諾 積極熱情 服務(wù)導(dǎo)向 同理心 職業(yè)化塑造 品格素質(zhì) 北京廣聯(lián)達(dá)慧中軟件技術(shù)有限公司 2021/11/11 7 ?客戶對(duì)服務(wù)的觀點(diǎn) 有 形 度
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