管理學原理與方法_第九章溝通(存儲版)
【正文】 。 ? 某律師事務所由一志向遠大君統(tǒng)領，好用法學院的本科生。這里的所謂“腦力震蕩”，遵循的是管理咨詢行當里共同的游戲觃則：自己不發(fā)表傾向性觀點；阻止相互間的評價和批評。他為公司制定了兩個戰(zhàn)略方案：一個是把航空公司的附屬單位賣掉；另一個是利用現(xiàn)有的基礎重新振興發(fā)展。備忘錄又被路過辦公室探聽消息的摩羅看見了。 最后波利左思右想，終于知道事情是怎么一回事了：比利太愛造謠言，搬弄是非，這次趁著向員工解釋清楚的同時，一定要把比利給解雇了，以安定軍心。這些話恰巧被在附近的辦公室湯姆聽見了，他馬上把這個新聞告訴了上司杰姆森，杰姆森認為事態(tài)嚴重，有必要向人事副總經(jīng)理約翰匯報，于是約翰也加入了他們的聯(lián)合陣線，要求公司承諾不裁員。 約斯塔福德航空公司是美國西北部一個發(fā)展迅速的航空公司。深度匯談是在無拘無束的探索中自由交流自己心中的想法，交流經(jīng)驗教訓，反思、探詢，相互支持與啟發(fā)，從而得到超過自我的個人意識。然后，迅速幵果斷地對產(chǎn)生的最好建議做出反應，而不論建議從何而來。 ? 特點：集中化程度高 ， 解決問題速度快；除中心人員外 ， 組織成員的平均滿意程度較低；組織中成員的士氣低 。 E B C D 正式溝通渠道 3—— 環(huán)式（ circle)溝通 ? 一個封閉式控制結構 ， 表示 5個人之間依次聯(lián)絡和溝通 ，其中每個人都可以同時與兩側的人溝通信息 。 組織溝通渠道 164。 ?對于基層管理者來說 ， 做好上行溝通既可以爭取上級對自己工作的支持 ， 有利于工作取得成就；又可以讓上級了解自己 ， 爭取不斷發(fā)展的條件 。劉明心想： “ 這正是我要做的。為了公司的利益，我們廠應免于裁員。 ? 每人一張紙條，不許看別人的，不能交換！ ? 最先完成任務者為優(yōu)勝組。 ? 不管遇到什么問題，只有 “ 董事長 ” 有權舉手示意，并低聲向我詢問，此外的所有事情都只能在你們組織內(nèi)部通過文字溝通的方式解決。我們的合同訂貨量很大，需要增加銷售人員和擴大生產(chǎn)能力，只有這樣，才能進一步為公司增加收入。你要裁人就從我開始吧！ ” 王超說完，氣沖沖的走了。 組織溝通類型 正式溝通的類型 橫向 外向 斜向 上 行 下 行 ?上行溝通是領導者了解實際情況的重要手段 ，領導者不僅要鼓勵上行溝通 ， 還應注意上行溝通的信息真實性 、 全面性 ， 防止報喜不報憂的現(xiàn)象 。 我們感到工作條件不好，工作任務不明確，保險計劃很糟糕，然而我們確實喜歡競爭性工資結構，我們認為公司有潛力解決這些問題。 ? 如果組織接受緊急攻關任務 ， 要
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