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【正文】 應(yīng)該可以改進(jìn)或維持服務(wù)質(zhì)量 ? 不會(huì)干擾日常的公司運(yùn)作 戰(zhàn)略成本管理專題（二） 為什么需要戰(zhàn)略成本管理（ SCM）？什么是 SCM？ 戰(zhàn)略成本管理的整體思想 戰(zhàn)略成本管理的方法 戰(zhàn)略成本典型實(shí)施流程 8 戰(zhàn)略成本管理的整體思想 戰(zhàn)略成本管理（ SCM）與傳統(tǒng)成本管理的 區(qū)別 在于： 9 1. SCM的目的不僅在于降低成本，更重要的是為了建立和保持企業(yè)的 長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ，企業(yè)必須探求提高（或不損壞）其競(jìng)爭(zhēng)地位的成本降低途徑。 ? 流程再造 － 用來(lái)規(guī)劃和優(yōu)化生產(chǎn)能力和分析工作流程的技巧。 ? 根本原因分析 － 一個(gè)象 “ 剝洋蔥頭 ” 的技巧，可以用來(lái)跟蹤問(wèn)題下面潛在的因素；如果聯(lián)合成本動(dòng)因分析就會(huì)變成分析成本要素的一個(gè)強(qiáng)大的搜索引擎。T 自分解貝爾實(shí)驗(yàn)室之后共解雇 125,000名員工 波士頓銀行 最近的一次合并將會(huì)削減 2,000個(gè)工作崗位 Fleet 財(cái)務(wù)公司 在 1995年，減少了 6,000個(gè)銀行職員 IBM 自 1990年以來(lái)裁掉 50％以上的工人 2 5 0 2 0 0 1 5 0 1 0 0 5 00501987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996相對(duì)指數(shù)美國(guó)靈通ATamp。 2. SCM是 全方位 、多角度、突破企業(yè)邊界的成本管理。 ? 組織結(jié)構(gòu)分析 － 用來(lái)確定問(wèn)題所在與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系，控制范圍、責(zé)任或有成本影響的決策制定。典型的工具有： 14
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