知識管理研究已超過十年(存儲版)
【正文】 的需求功能 20 知識管理特徵空間 ? 特定活動與階段所組成的特徵空間涵蓋知識管理成為一個流程 ? 特徵空間可以分類並且分析許多知識管理現(xiàn)有系統(tǒng)和實務(wù) ? 分類闡明不同系統(tǒng)和實務(wù)的相似性和差別，分析結(jié)果將不同種類的類別聯(lián)繫到三個方法論 ( 流程再造，專家系統(tǒng)和資訊系統(tǒng) ) ? 本章主要的貢獻(xiàn)在於 ， 因為它顯示知識管理的流程元素、水平和階段，並且把他們與知識系統(tǒng)的方法和程序發(fā)展連結(jié)貣來 21 知識管理生命週期 (1) 22 知識管理生命週期 (2) 23 知識管理生命週期 (3) 24 知識管理生命週期 (4) 25 知識管理生命週期結(jié)論 (1) ? First ?有關(guān) 3個 “Sharing” columns( knowledge anization、 formalization和 distribution)應(yīng)用是相當(dāng)多的 。 28 環(huán)境整合 (Contextual Integration) ? 系統(tǒng)的特徵空間和概述的技術(shù)在確定知識管理系統(tǒng)上給了很大的設(shè)計空間。 ? 一旦技術(shù)被發(fā)展，管理者可能須有足夠的獎勵證明付出的資源與更新的知識是正確的 ? 知識管理系統(tǒng)的效用取決於他們的內(nèi)容，如果合適的獎勵被提供 (例如，為進(jìn)行中的工程修改評估程式 )，這樣的系統(tǒng)才能成功 32 知識相關(guān)任務(wù)的特性 ? 組織經(jīng)常憑藉將詳細(xì)的決策過程編成規(guī)範(fàn)，過程為任務(wù)的基礎(chǔ)： ?一 它是獲得和擁有對組織的有用的知識的轉(zhuǎn)移的一個便利的機(jī)制。 ? 三、第三方遞送公司。 ? 一個組織要有效運用知識，首先必需組織知識，同時成員間必需分享。 ? 此三個領(lǐng)域的焦點是緊緊相連。 ? 整合前面提到的各種技術(shù)，知識交換、工作流程、群體軟體、文件分享、電子郵件等在整個知識管理生命週期中。 ? 本論文採用由 Nissen（ 1998） 提出的測量驅(qū)動重新設(shè)計法（ The Measurementdriven Redesign Method）。 35 一般流程 (續(xù) ) ? Structured ? 依 Hammer and Champy (1993, pp. 3639)之言，我們可以透過四個價值流的關(guān)連，描繪一般流程， ? 一：由分區(qū)業(yè)務(wù)代表去決定新客戶的安全性。 ? 需要管理者持續(xù)支持，特別是費用和時間。 ? 例如應(yīng)用複雜模式 patternmatching tools和 techniques 去發(fā)展一綜合的 IS和 ES， ? 某些技術(shù)和轉(zhuǎn)變須一同被發(fā)展 (例如， 把工作流程技術(shù)與把一致的工程結(jié)合貣來 )，在 TABLE5中的 流程再造，專家系統(tǒng)和資訊系統(tǒng) 就是這樣。 16 ? 專家系統(tǒng)是電腦程式能在特殊的領(lǐng)域中仿效問題解決與專家經(jīng)驗討論。 ? 知識創(chuàng)造主要是個人的行為活動，由專業(yè)、教育良好、相當(dāng)自主、且通常在公司負(fù)有重責(zé)的知識工作者所執(zhí)行，知識工作者傾向追尋自我及自我的價值，他們通常會抗拒管理階層對知識活動的介入。 ? 知識，就定義而言，是知識工作的重心，與資料與資訊非常不相同 (Davenport 1998, Nonaka 1994, Teece 1998) ? 我們瞭解知識經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論有很大的差異，而我們對於知識經(jīng)濟(jì)的瞭解還是非常原始 (Teece 1998) 知識管理與系統(tǒng)設(shè)計文獻(xiàn)探討 知識管理的發(fā)展 6 ? 現(xiàn)有 IT對於知識管理的支援有限 ? 僅限於 database management systems, data warehouse, mining tools, intra/extra及群組軟體 ? 處理的對象大部
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