知識管理研究已超過十年-wenkub
2022-10-31 19:39:59 本頁面
【正文】 再造與流程創(chuàng)新是一股頑固的抵抗力量 (Davenport 1995) 。 ? 知識創(chuàng)造主要是個人的行為活動，由專業(yè)、教育良好、相當自主、且通常在公司負有重責的知識工作者所執(zhí)行，知識工作者傾向追尋自我及自我的價值，他們通常會抗拒管理階層對知識活動的介入。有許多企業(yè)經(jīng)歷因再造而績效降低 (Caron et al. 1994, Hammer et al. 1993) ? Hammer, “Paving the cowpaths”， “automating the mess”，再造使原先不堪一擊的流程更迅速的崩潰 ? IT需要能支援與整合流程的設計 Daveport 1993, Nissen 1998)， 包含組織、人員、程序、文化及其他因素 知識管理與系統(tǒng)設計文獻探討 流程再造 的發(fā)展 9 ? 知識流程設計與知識管理系統(tǒng)設計的整合鮮見於現(xiàn)有的知識管理文獻與實務 ? 如何以資訊系統(tǒng)方法學技術工具來設計與建置知識系統(tǒng) ? 是否他們與 Database transaction process systems, expert systems, groupware， 這些本文欲彰顯極重要的知識管理問題 知識管理與系統(tǒng)設計文獻探討 知識管理相關議題 10 3tier 分析架構 Information Systems Expert Systems Process Reengineering Methodologies Structured Analysis, information engineering, rapid prototyping, OOdevelopment Employ IS methodologies (like Prototyping) Employ IS methodologies Techniques Interviewing, use case modeling, data flow modeling, ER modeling, structured design, OO programming Employ IS techniques and Knowledge acquisition / representation Employ IS techniques and Pathology diagnosis, transformation matching Tools Program editord, pilers/debuggers, modeling application, configuration mgmt, test simulators Employ IS tools Employ IS tools 11 方法論 、 技術 、 工具的共通性 方法論 技術 工具 資訊系統(tǒng) 專家系統(tǒng) 流程再造 越往下可供選擇的多 共 通 性 越 高 12 ? 知識管理方法論是非常獨特的 ? 知識管理 、 資訊系統(tǒng) 、 流程再造共用一些技術及一大堆資訊系統(tǒng)開發(fā)使用的工具 ? 導引出本文對於知識系統(tǒng)與流程開發(fā)整合的方法的需要 分析架構的結論 13 ? 討論與檢 驗流程再造 、 專家系統(tǒng)與資訊系統(tǒng)的分析與設計 ?流程再造方法論 ?專家系統(tǒng)開發(fā)方法論 ?資訊系統(tǒng)開發(fā)方法論 檢驗現(xiàn)存的方法論 14 ? 大部分的流程再造方法學是由 BPR的專家所發(fā)展，通常為該領域最具經(jīng)驗與知識的專家 (Hammer 1993)。 16 ? 專家系統(tǒng)是電腦程式能在
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