【正文】 4種氣質類型。 ? 再次，根據(jù)人的氣質特征來做好思想工作。 ? ①性格的態(tài)度特征。 E網(wǎng) ? ? 性格類型是指一類人身上所共有的性格特征的獨特結合。 ? (1)性格發(fā)展的年齡因素 ? 性格的形成和發(fā)展大體分為 4個階段 : ? 第一階段，性格形成期，在 5歲至 10歲左右；第二階段，性格定型期， 11歲至 17歲左右；第三階段，性格成熟期， 18歲至 55歲左右；第四階段，性格更年期， 56歲至 65歲左右。 E網(wǎng) ? 能力與行為 ? ? 能力是指直接影響活動效率，使活動順利完成的個性心理特征。 ? (2)環(huán)境和教育 ? 環(huán)境和教育是人的能力發(fā)展的關鍵性條件。 ? 2)能力的記憶差異。 ? 6)建立有效的人才競爭選拔制度。 E網(wǎng) ? (2)組織途徑 ? 幾種導致工作壓力感的因素，尤其是任務要求和角色要求及組織結構，是由管理人員控制的，可以對它們進行調整和改變。 E網(wǎng) ? 挫折的起因 ? 挫折的表現(xiàn) ? 挫折的行為表現(xiàn)主要有攻擊、退化、固執(zhí)、妥協(xié)和冷漠 5類。 E網(wǎng) ? 其次，要樹立遠大的奮斗目標。 。 E網(wǎng) ? 應付挫折的辦法 ? ? 對待挫折的正確態(tài)度應當“一是不怕，二是分析”。 ? 4)人們在實現(xiàn)目標的行為受到阻礙而產生挫折時必須對此有所知覺。 ? (1)生理癥狀 ? (2)心理癥狀 E網(wǎng) ? (3)行為癥狀 ? 壓力應對策略 ? (1)員工個人的解決途徑 ? 員工個人通過承擔責任能夠減輕自己的壓力感。 ? 4)有效地加強員工能力培訓是組織管理的重要內容。 ? ? 不同的人能力是有差別的。 E網(wǎng) ? ? (1)素質 ? 素質是指個體天生具有的生理特征。 ? 其次，人事管理中的選人、用人要注意性格適應的合理性，把性格獨立性過強的人，從協(xié)作要求高、配合要求嚴的崗位調離開；也要注意性格互補的合理性。它主要把人的性格分為獨立型和順從型兩種。 ? ④性格的理智特征。 ? 4)性格有復雜的結構。要盡量使人的氣質特征與工作的特點相互協(xié)調配合，才能各盡其能、各得其所、有利于工作。關鍵在于，在社會實踐活動中，要注意氣質與工作、事業(yè)、生活的心理適應性，揚長避短，使氣質能夠熠熠閃光。隨著社會實踐條件、人的知識水平、家庭和個人生理心理等因素的變化，個性及心理特征也必然發(fā)生變化。 ? 人的價值觀從何而來？從社會功能看，人類文明史中有些價值觀歷經(jīng)千百年磨煉，被證明是合理且有用的，在文化中沉淀下來，代代相傳。具體表現(xiàn)在： ? 1)同一動機可以引起多種不同的行為。一個需要滿足了，又會有新的需要產生。 ? 所謂需要 (need)是指客觀的刺激作用于人們的大腦所引起的個體缺乏某種東西的狀態(tài)。 ? 2)態(tài)度影響行為效果。 ? 態(tài)度對人的行為具有指導性和動力性的影響，它可以支配和確定人們的行為。在組織管理工作中，各級領導者要注意樹立通過改變人的思想認識來改變人的行為的工作方針，對成功者或失敗者今后行為的引導，盡可能把成功和失敗歸因為不穩(wěn)定因素。 ? 歸因理論研究的基本問題有： E網(wǎng) ? 。 ? 2)知覺對象的顏色、形狀、大小、聲音、強度和高低、運動狀態(tài)、新奇性和重復次數(shù)都會影響知覺的結果。這種整合遵循一定規(guī)則： ? ①接近律。他們都服從于知覺的一般規(guī)律，但是，它們又表現(xiàn)出各自的特殊性。對這些矛盾所持的態(tài)度和處理方式，則是現(xiàn)階段中國人性的最本質的反映。組織行為學研究的具體內容如下圖所示。 E網(wǎng) 組織行為學的產生和研究對象 ? 組織行為學的產生和發(fā)展 ? ? 組織行為學與其他關聯(lián)學產的關系如圖所示： E網(wǎng) E網(wǎng) ? 組織行為學的系統(tǒng)化體系形成經(jīng)歷了一個理論準備和知識積累的過程。 E網(wǎng) ? ? 權變理論學派在組織理論方面有如下的觀點： ? 1)權變學派強調組織的多變量性，即與每一組織有關的條件的多樣性和環(huán)境的特殊性。在 1908年的采礦工協(xié)會 50周年年會上，他提出了組織管理的 14項原則： E網(wǎng) ? (1)勞動分工 ? (2)權力與責任 ? (3)紀律 ? (4)統(tǒng)一指揮 ? (5)統(tǒng)一領導 ? (6)局部利益服從整體利益 ? (7)報酬 房地產 網(wǎng) E網(wǎng) ? (8)集中 ? (9)權力等級鏈 ? (10)秩序 ? (11)公平 ? (12)人員的穩(wěn)定 ? (13)首創(chuàng)精神 ? (14)團結精神 E網(wǎng) ? 馬克斯 ? 法約爾 (， 1841—1925年 )第一個闡明了關于管理和協(xié)調的一系列組織原則，因而被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”。由 5個子系統(tǒng)所構成的組織系統(tǒng)模型如圖所示。 ? 4)重新設計組織的系統(tǒng)邊界。 E網(wǎng) ? (3)研究方法 ? (4)研究的目的 ? ? 進入 20世紀 80年代以來，在美國，已將組織行為學劃分為宏觀組織行為學與微觀組織行為學。一方面，政府要處理好這些矛盾，另一方面?zhèn)€人也要處理這些矛盾。 E網(wǎng) ? 社會知覺的內容 ? ? 從知覺對象看，可以把知覺劃分為對物的知覺和對人的知覺。 E網(wǎng) ? ? 1)人們在知覺事物時，會根據(jù)對象的特征進行組織、整合。 ? ④連接律。因而也稱“認知理論”，即通過改變人們的自我感覺、自我認識來改變和調整人的行為理論。 E網(wǎng) ? 歸因理論對我們認識人的行為規(guī)律有重要的指導意義。但三種成分之間也可能不一致，人的態(tài)度構成有時是單一的情感成分，有時是情感、認知兩種成分，多數(shù)情況下是認知、情感和意向三種成分。 ? 1)態(tài)度影響認知與判斷。 ? 根據(jù)這種理論，可以得出人的行為是由動機決定的，而動機是由需要支配的。 ? 當優(yōu)勢動機引發(fā)的行為后果達到目標時，緊張的心理狀態(tài)就會消除，需要得到滿足。 ? 動機和行為有較為復雜的關系。 E網(wǎng) 價值觀與行為 ? 價值觀的內涵 ? 價值觀是指一個人對周圍的客觀事物 (包括人、事、物 )的意義、重要性的總評價和總看法，是一個人基本的信念和判斷。但是，個性的穩(wěn)定性是相對的，不是絕對的。 ? 氣質沒有好壞之分，每一種類型的氣質特點，各有其長短。 ?