[管理學(xué)]第6章企業(yè)人力資源的組織和管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 戶管理責(zé)任明確 主管評(píng)估 20% 大客戶管理流程清晰 大客戶管理需求得以明確 調(diào)整部門內(nèi)部組織結(jié)構(gòu) 新團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu) 4月 15日 能夠以小組形式面對(duì)大客戶 主管評(píng)估 10% 團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢(shì)能夠互補(bǔ)和發(fā)揮 下屬評(píng)估 完成對(duì)大客戶銷售目標(biāo) 大客戶數(shù)量 5月 30日 大客戶數(shù)目達(dá)到 20個(gè) 銷售記錄 50% 銷售額 銷售額達(dá) 客戶保持率 客戶保持率不低于 80% 建立大客戶數(shù)據(jù)庫(kù) 大客戶數(shù)據(jù)庫(kù) 6月 15日 準(zhǔn)確反映大客戶信息 主管評(píng)估 20% 該數(shù)據(jù)庫(kù)和告訴整個(gè)信息管理系統(tǒng)的接口 保證數(shù)據(jù)安全 便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 三、人力資源的績(jī)效管理 在工作過(guò)程中，管理者要對(duì)員工工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。 返回 湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 二、企業(yè)人力資源的流動(dòng)與吸納 （一）人力資源的流動(dòng) 1．人力資源流動(dòng)的原則 ? 用人所長(zhǎng)原則 ? 合理流向原則 ? 最佳社會(huì)效益原則 ? 自主原則 返回 湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 二、企業(yè)人力資源的流動(dòng)與吸納 2．人力資源流動(dòng)衡量 適度的人力資源流動(dòng)是促使組織新陳代謝的條件。面諸如信息網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)與創(chuàng)新、顧客組織變革等各種力量的挑戰(zhàn)和沖擊，人力資源管理表現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)： 湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 三、人力資源管理的新發(fā)展 （一）確立人力資源的戰(zhàn)略地位 （二）提供客戶化的人力資源服務(wù) 企業(yè)向員工所提供產(chǎn)品與服務(wù)主要包括： 湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 三、人力資源管理的新發(fā)展 湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 三、人力資源管理的新發(fā)展 （三）以提供知識(shí)型員工為重心 （四）以人力資源價(jià)值鏈管理為核心 （五）以勞動(dòng)契約和心理契約為雙重紐帶 （六）以全球化與跨文化管理為趨向 湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 三、人力資源管理的新發(fā)展 （七）人才快速流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防 （八）新型的人力資源薪酬管理 （九）人力資源服務(wù)的外包趨勢(shì) 返回 湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 第二節(jié) 企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃 一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的地位和作用 二、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃體系的設(shè)計(jì) 返回 湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的地位和作用 （一）確保企業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源的動(dòng)態(tài)需求 （二）為充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)提供基礎(chǔ)和保證 （三）在提高質(zhì)量的同時(shí)控制人力資源成本 湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的地位和作用 （四）全面實(shí)施人事決策的管理功能 （五）調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 （六）以助于企業(yè)的人才儲(chǔ)備和甄別 返回 湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 二、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃體系的設(shè)計(jì) （一）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃體系設(shè)計(jì)前提 1．與外部競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略計(jì)劃的鏈結(jié) 2．與內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略計(jì)劃的鏈結(jié) 湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 二、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃體系的設(shè)計(jì) （二）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃類別： 人力資源數(shù)量規(guī)劃人力資源素質(zhì)規(guī)劃人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境企業(yè)內(nèi)部人力資源 盤點(diǎn)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃適應(yīng)戰(zhàn)略的人力資源計(jì)劃與政策圖 6 1 人力資源總體規(guī)劃的內(nèi)容湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 二、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃體系的設(shè)計(jì) ?（ 1）人力資源數(shù)量規(guī)劃 ?（ 2）人力資源素質(zhì)規(guī)劃 ?（ 3）人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃 湖北師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 二、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃體系的設(shè)計(jì) ： 規(guī)劃名稱 目標(biāo) 政策 預(yù)算 人員補(bǔ)充計(jì)劃 類型 、 數(shù)量 、 層次 、 對(duì)人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)的改善 人員的資格標(biāo)準(zhǔn) 、人員的來(lái)源規(guī)定 、 人員的起點(diǎn)待遇 招聘選拔費(fèi)用 人員配置計(jì)劃 部門編制 、 人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化 、 職位匹配 、職位換 任職條件 、 職位輪換的范圍和時(shí)間 按使用規(guī)模 、 類別和人員狀況決定薪酬預(yù)算等 人員接替和提升計(jì)劃 后備人員數(shù)量保持 、 人員結(jié)構(gòu)的改善 選拔的標(biāo)準(zhǔn) 、 提升比例 、 未提升人員安置 職位變動(dòng)引起的工資變動(dòng) 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃 培訓(xùn)的數(shù)量和類型 、 提供內(nèi)部的供給 、 提高工作效率 培訓(xùn)計(jì)劃的安排 、培訓(xùn)時(shí)間和效果的保證 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)總成本 工資總激勵(lì)計(jì)劃 勞動(dòng)力供給增加 、 士氣提高 、 績(jī)效改善 工資政策
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