【正文】 7 9/8 上 午 上 午 上 午 上 午 A 機(jī) 18 18 18 18 17 17 17 17 B 機(jī) 19 19 19 19 18 18 18 18 成一組 (乙 ) 成一組 (甲 ) 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 70 X – R管制圖點(diǎn)變動的含意 甲的分組方式〆 組內(nèi)變動主要為 AB機(jī)臺間 組間變動主要為上下午間 乙的分組方式〆 組內(nèi)變動主要為上下午間 組間變動主要為 AB機(jī)臺間 管制圖希望組內(nèi)變動是偶然原因引起的。 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 86 直方圖形狀 ● 或偏右 )─ 製程呈偏態(tài)分配 ， 表示由於某因素影響而向右 (或 向左 )蔓延 。 ● 調(diào)查製造能力 。 規(guī) 格 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 96 直方圖的應(yīng)用 ● 報告用 ─ 將數(shù)據(jù)繪成直方圖 ， 另附上數(shù)據(jù)總數(shù) n， 平均值 X ， 標(biāo)準(zhǔn)差 ?讓人一目了然 。 全 距 組 數(shù) R K 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 80 直方圖的作法 步驟 取數(shù)據(jù)測定單位的 1/2為境界值單位 最小值 ─ 1/2測定單定 ＝ 第一個境界值 第一個境界值 ＋ 組距 ＝ 第二個境界值 第二個境界值 ＋ 組距 ＝ 第三個境界值 ， 其他依此類堆 。 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 67 X – R管制圖的作法 ● 步驟 100個以上數(shù)據(jù) ●步驟 ，並記於管制圖紙上，組的 大小以 4或 5較佳。 (4)不易除去 (1)1個或少數(shù)幾個大原因 (2)任何一個皆可能發(fā)生大變動。 ? 層別分類需符合 「 周延 」 「 互斥 」 原則 。 ? 原材料 ─ 批別 、 供應(yīng)廠家別 、 產(chǎn)地別 、 成分 、 等級 、 零件別 。 ? 人員教育訓(xùn)練 。 ? 避免收集資料時 ， 滲入情緒文字?jǐn)⑹龅炔痪唧w明確因素 。 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 28 柏拉圖之作法 ? 步驟 的角度 ， 如決定分類角度為不良項目 。 其他 60176。 的關(guān)系 應(yīng)用范圍較受限制 管 制 圖 趨勢明朗 品質(zhì) 取行動 現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)中，使品質(zhì)穩(wěn)定的一種管制情報 直 方 圖 了解品質(zhì) 了解一批品質(zhì)之好壞 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 4 為何要學(xué)品管七大手法 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 5 QC七大手法的內(nèi)涵 ? 根據(jù)事實(shí)，發(fā)掘問題與解決問題的科學(xué)性方法 ? 首創(chuàng)於美國， 1960年代於日本採用，1970~1980年代開始普遍在全世界工業(yè)界使用 ? 常用於品管部門，以協(xié)助品管問題的解決 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 6 ? 明確結(jié)果 (特性 )與原因 (要因 )間的關(guān)係 ? 系統(tǒng)化表示 ? 使人一目瞭然 ? 因狀似魚骨，又稱魚骨圖 ? 為石川馨教授提出之方法，也稱石川圖 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 7 特 性 要 因 圖 團(tuán) 長 圈 員 工具不準(zhǔn)備 主題不通知 會前準(zhǔn)備不佳 臨時通知 未誘導(dǎo)發(fā)言 主持不差 離題 時間長 聊天 爭吵 枯燥 氣氛不夠 有人潑冷水 情緒不好 願意低 認(rèn)開會沒效果 工作勞累 心理障礙 怕失敗 消極 口吃 知識不足 表達(dá)力差 為何圈員發(fā)言率低 其 他 未教育訓(xùn)練 不知如何開會 怕影響生產(chǎn) 應(yīng)付上級 不參加 對圈長不滿 主管不關(guān)心 噪音 溫度 太吵 太熱 環(huán) 境 燈光 亮度不足 黑板反光 窄 座椅 硬 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 8 為何要用特性要因圖 ? 有效防止落入思考障礙，是解決問題之好工具 – 自我限制 – 「想原因」與「作判斷」同時進(jìn)行 – 「思考」與「記憶」互相干擾 – 「想原因」與「想對策」混雜 – 未系統(tǒng)化而無法專注 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 9 為何要用特性要因圖 ? 聯(lián)想力互動以激發(fā)想像 ? 深入掌握問題的因果，並徹底的分析原因 ? 用來分析影響產(chǎn)品質(zhì)量各種原因的一種有效的方法 , 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 10 如何劃特性要圖 ? 步驟 – 評價特性〆能具體衡量事項 (含事、物 )的指標(biāo)、尺度。 小要因 中要因 步驟 5 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 19 特性要因圖的分析 (次料 ) 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 20 特性要因圖的分析 (設(shè)備 ) 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 21 繪製特性要因圖應(yīng)注意事項 ? 集合全員之知識與經(jīng)讓有關(guān)人員如前後製程人員、技術(shù)人員等能真心誠意參與說真話者 ? 思考重點(diǎn)放在 ” 為什麼 ” 而不是 ” 如何解決 ” ? 小要因若是無法採取對策，頇再深入 ? 若怕要因遺漏，可於隔天再進(jìn)行一次 (應(yīng)用潛意識活動 ) 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 22 繪製特性要因圖應(yīng)注意事項 ? 若以 4M分類方式繪製不理想時，可考慮以工程 (流程 )別繪製 ? 要因的表示要具體、簡潔 (如動詞 +形容詞、名詞 +動詞 ) ? 特性若可細(xì)分時，最好細(xì)分，再分別繪製特性要因圖 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司