政務(wù)服務(wù)中心20xx年工作總結(jié)及20xx年工作打算(存儲版)
【正文】 辦事程序；對身有殘疾、癱瘓在床等行動不便的群眾和涉及申請人較多且需要同時在場辦理相關(guān)審批手續(xù)的特殊事項(xiàng)，提供上門服務(wù)；對事前申請登記、電話聯(lián)系、網(wǎng)上聯(lián)系等方式，在非工作日組織相關(guān)部門開展預(yù)約服務(wù)工作；政務(wù)服務(wù)所有窗口全部實(shí)行延時服務(wù)，只要還有群眾辦事或等待辦事，窗口人員不得以下班為由拒絕辦理。在政務(wù)服務(wù)大廳硬件設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，同步建立了行政審批、電子監(jiān)察系統(tǒng)及視頻監(jiān)控系統(tǒng)等信息化平臺，從技術(shù)和信息化層面保障行政審批的每個環(huán)節(jié)及時監(jiān)督管理。 （十一）推進(jìn)村級便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)，完善政務(wù)服務(wù) “ 最后一公里 ” 。二是辦事大廳網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不能滿足全省統(tǒng)一信息化管理平臺需要，辦公設(shè)備嚴(yán)重老化，影響全省統(tǒng)一 “ 貴州省網(wǎng)上辦事大廳 ” 建設(shè)，造成網(wǎng)上申報、網(wǎng)上辦理工作推進(jìn)緩慢，申 報人員和部門應(yīng)用不理想。一是建立企業(yè)和個人證、照、證明、證件、批文等電子證照目錄庫，統(tǒng)一身份認(rèn)證，實(shí)行網(wǎng) 上辦事“ 一次認(rèn)證、多點(diǎn)互聯(lián) ” 。一是運(yùn)用全省電子監(jiān)察系統(tǒng)，加強(qiáng)事項(xiàng)辦理過程監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行 “ 零超時 ” 。三是貴州省網(wǎng)上辦事大廳應(yīng)用向鄉(xiāng)村延伸，按照七個一標(biāo)準(zhǔn) (一個場地、一個牌子、一個人員、一個制度、一個統(tǒng)一事項(xiàng)、一臺電腦、一個臺帳 )完善村級便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)，代辦工作初見成效。三是實(shí)行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng) “ 一窗辦理、一站辦結(jié) ” ，按照全省統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)編碼化管理和統(tǒng)一授權(quán)書文本，依法履行審批決定權(quán)、審批上報權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)和行政審批服務(wù)專用章使用權(quán)。通過與周邊省市和省內(nèi)各市州相比，全州政務(wù)服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施落后，無法滿足進(jìn)駐事項(xiàng)規(guī)范化辦理要求。六是通過短信告知評價系統(tǒng)及 “ 一鍵 ” 評價系統(tǒng)，采集評價信息，跟蹤回訪 辦事群眾，客觀評價窗口單位及窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量。 20xx5 年，州級受理行政審批和行政服務(wù)事項(xiàng) xx8xx376 件，辦結(jié) xx8xx205 件； 20xx 年，州級受理行政審批和行政服務(wù)事項(xiàng) 201760 件，辦結(jié) 20xx3xx 件。 （八）創(chuàng)新服務(wù)模式，開展便民服務(wù)。 （七）梳理投資項(xiàng)目審批事項(xiàng)，推進(jìn)投資項(xiàng)目在線審批。二是清理辦事指南中涉及法律法規(guī)具體條款描述，并提供全文文檔下載。二是建立事項(xiàng)分類目錄和動態(tài)目錄。三是推進(jìn)全流程網(wǎng)上運(yùn)轉(zhuǎn)。 6 月， 州政務(wù)中心與州質(zhì)監(jiān)局就行政審批事項(xiàng)審查工作細(xì)則工作進(jìn)行銜接溝通，以州質(zhì)監(jiān)局 “ 檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定 ” 為例編組織州直部門制審查工作細(xì)則，逐項(xiàng)細(xì)化明確審查環(huán)節(jié)、審查內(nèi)容、審查標(biāo)準(zhǔn)、審查要點(diǎn)、注意事項(xiàng)及不當(dāng)行為需要承擔(dān)的后果，嚴(yán)格規(guī)范行政裁量權(quán)，編制辦理流程圖。截止 xx2 月 3xx日，共處理網(wǎng)上申報事項(xiàng) 3673 件，其中網(wǎng)上受理、辦結(jié) 3xx26 件，退回 217 件。現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下： 一、基本情況 州政務(wù)中心位于興義市桔山廣場會展中心一樓，內(nèi)設(shè) 5個科室，現(xiàn)有在編人員 xxxx 人，中心及 大廳現(xiàn)有辦公場地面積 xx380 ㎡， 20xx年底改造完成后將達(dá) xx500 ㎡。根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)的通知》（國辦發(fā)〔 20xx5〕 86 號）、《省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省政務(wù)服務(wù)中心省政府法制辦關(guān)于簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程方便基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)工作方案的通知》（黔府辦函〔
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1