20xx年政務(wù)服務(wù)窗口工作總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 耗，嚴(yán)格管理，在財(cái)政部門(mén)取消各種補(bǔ)貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費(fèi)，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購(gòu)置了大 量辦公用品，為中心各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。 認(rèn)真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。 xxxx 年 8月份以前，我作為市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話受理中心副主任，負(fù)責(zé)市長(zhǎng)電話工作。 二、存在的主要問(wèn)題 一是大廳集中方便、陽(yáng)光高效的作用還未充分發(fā)揮出來(lái)，有部門(mén)項(xiàng)目未完全納進(jìn)大廳，還存在 “ 體外循環(huán) ” 現(xiàn)象 。大廳形成了思想共識(shí)、行動(dòng)共向、工作互動(dòng)的良好氛圍：有群眾到窗口 “ 問(wèn)路 ” ，我們的工作人員不會(huì)不理或隨手一指，很多都會(huì)本著 “ 首問(wèn)負(fù)責(zé) ” 的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會(huì)主動(dòng)將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口 。二是及時(shí)、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員 。二是添置了背景音樂(lè)設(shè)備，堅(jiān)持早、中、晚上、下班前播放動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)和廣播一些溫馨提示，及時(shí)調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系 。四是改進(jìn)審批方式 。二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員 。 為推行社會(huì)服務(wù)承諾，創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，我努力提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和科技水平，積極主動(dòng)和迅速及時(shí)地處理好領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和人民群眾的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，配合工程需要和市政 搶修應(yīng)急需要，能主動(dòng)放棄休息時(shí)間和節(jié)假日，做到隨喊隨到，充分發(fā)揮了市政基礎(chǔ)設(shè)施功能，創(chuàng)造了良好的環(huán)境。今天給大家?guī)?lái)了 2024 年政務(wù)服務(wù)窗口工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。截止 5 月底，大廳共辦理各類(lèi)審批項(xiàng)目 48922件，按時(shí)辦結(jié)率為 100%。 ：一是以人為本，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來(lái) 。 (二 )進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè) 為進(jìn)一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實(shí)際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評(píng)規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三個(gè)制度，新制度的修訂主要有 3 個(gè)變化： 《 **區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā) 重慶市 **區(qū)行政審批服務(wù)大廳暫行管理辦法 的通知》 (沙府發(fā) [2024]121 號(hào)文 )“ 第六章大廳考核獎(jiǎng)懲 ” 中關(guān)于對(duì)窗口工作人員進(jìn)行月度考核和年度考核的評(píng)比要求 。五是針對(duì)窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開(kāi)通了互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實(shí)效性 。值班長(zhǎng)的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。“ 錢(qián)物遺失不用愁，大廳人員為您留 ” 是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫(xiě)照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有 7 個(gè)，共 15人次。 2024 年政務(wù)服務(wù)窗口工作總結(jié)篇三 我是 xxxx 年 8 月從市長(zhǎng)電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。二是切實(shí)解決了市長(zhǎng)電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問(wèn)題。
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