項目人力資源管理各章復(fù)習(xí)思考題參考答案(存儲版)
【正文】 客戶往往不是專家，因此對于需求和期望的表達(dá)不可能是一步到位和非常清晰的，需要項目組對利益相關(guān)方的期望進(jìn)行定位和分析。 三、 角色與崗位和職務(wù)有什么區(qū)別？如何確定項目中的角色？ 崗位，是指某一時間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項或多項相互聯(lián)系的職責(zé)集合。如果項目團隊成員不具備這種能力，績效將受到影響。 職能式項目組織的優(yōu)點在于它能夠充分利用企業(yè)的資源。對于大型項目來說，項目式的組織形式是有效且高效的。 混合式的組織形式的優(yōu)點是使企業(yè)建立項目組織時具有較大的靈活性，但也存在一定風(fēng)險。 可以最大限度地發(fā)揮項目式組織和職能式組織的優(yōu)勢并盡量避免其弱點。另外這種組織形式不太注重客戶，即在這種組織里，人們強烈忠誠于自己的部門，而不是項目或客戶，也就是說這種形式不能聚焦于項目。如何選擇組織結(jié)構(gòu)？ 項目組織結(jié)構(gòu) 形式 有多 種 ， 比較 常見的有 職能式 、項目 式 、矩陣 式 和 混合式。 角色是指某人負(fù)責(zé)的項目的某部分的標(biāo)識， 角色不是指某個人，而是指完成項目 某項工作 的某種具體責(zé)任 。 二、 如何鎖定利益相關(guān)方的責(zé)任？ 鎖定利益相關(guān)方的責(zé)任，就是定義為了成功實施項目所需要的角色，各角色的作用，將利益相關(guān)方與各角色相對應(yīng)，并將其固定下來的過程。 第二章 項目啟動階段的人力資源管理 一、 如何識別利益相關(guān)方需求？有 哪 些方法和工具？ 要想正確的識別利益相關(guān)方的需求，就必須從分析利益相 關(guān)方對于項目的期望入手，并逐步將模糊的期望細(xì)化為對項目的需求。 （ 2）在項目計劃階段的角色與責(zé)任 確保項目需求與本企業(yè)的供應(yīng)計劃、資金計劃的匹配。 （ 4）在項目控制階段項目團隊的角色與責(zé)任 1） 識別問題并提出變更申請； 2）協(xié)調(diào)質(zhì)量保證活動、審查質(zhì)量保證結(jié)果以及糾正各種偏差； 3）識別風(fēng)險并對出現(xiàn)的各種風(fēng)險采取應(yīng)對措施； 4）參與變更審查。 （ 5） 在項目收尾階段經(jīng)理的角色與責(zé)任 1） 對未通過測試驗收的產(chǎn)品 重新 編制行動方案； 2） 得到客戶及項目管理層對 所 完成產(chǎn)品的認(rèn)可； 3） 對于尚未解決的事項進(jìn)行收尾工作； 4） 編寫項目總結(jié)報告； 5） 開展項目經(jīng)驗 /教訓(xùn)的交流活動； 6） 進(jìn)行財務(wù)方面的收尾活動 ； 7） 將所有的項目有關(guān)文件、數(shù)據(jù)進(jìn)行歸檔； 8） 必要時參加并協(xié)助項目審計； 9） 與項目團隊以及項目利益相關(guān)方一起慶祝項目的成功。他們期望項目的成果（又稱為項目產(chǎn)品）在特征與特性等方面能夠滿足他們的要求。 值得注意的是，任何計劃都不是盡善盡美的，在實施的過程中，對計劃的修正是不足為奇的。項目立項不僅要說明立項的原因和要達(dá)到的目標(biāo)，而且需要相關(guān)的負(fù)責(zé)人會簽意見。 4．項目團隊開發(fā)與建設(shè) 團隊開發(fā)與建設(shè)包括員工能力開發(fā)與團隊建設(shè)兩個方面： （ 1）構(gòu)建一個能夠促進(jìn)員工業(yè)務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境，提高團隊成員個人的技能，增強他們完成項目活動的能力，形成能適應(yīng)組織要求、不斷更新技能與知識的員工群； （ 2）提高團隊成員之間的信任感和凝聚力，通過更多的協(xié)同作業(yè)提高團隊的生產(chǎn)力。 組織和人力資源規(guī)劃的編制必須根據(jù)項目的實際情況，選擇正式的或非正式的、詳盡的或?qū)挿旱囊?guī)劃。 同一般意義上的人力資源管理相比，項目人力資源 管理具有以下特點： 因為項目是一次性的臨時工作，所以團隊建設(shè)是項目人力資源管理的一個很重要的特點，項目團隊不是在長期周而復(fù)始的運作中所形成的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，而是和項目一樣具有一次性和臨時性的特點。 。 。 2. 強調(diào)簡潔高效 項目管理作為現(xiàn)代的管理手段，只有做到簡潔高效，才能降低成本，提高項目的競爭力。當(dāng)組織內(nèi)部有足夠的能夠滿足要求的人選時，可優(yōu)先選擇從組織內(nèi)部招聘，當(dāng)組織內(nèi)部不能提供合適人選的時候，從外部招聘就成為必要的途徑。 1. 概念階段 也稱啟動階段。項目計劃書的 內(nèi)容主要包括：項目工作范圍、項目工作分析、資源和成本估算、時間估計、進(jìn)度安排、組建團隊并且建立項目的管理機構(gòu)、任命項目經(jīng)理等。 在收尾階段，人力的投入和費用將迅速下降，此時人力的遣散和結(jié)算資金的準(zhǔn)備成為
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