【正文】 率、銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額等，忽視長(zhǎng)期發(fā)展指標(biāo)。 –競(jìng)爭(zhēng)者不能或不愿采取行動(dòng)彌補(bǔ)這種差別。 決定是否在現(xiàn)有的暫時(shí)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上競(jìng)爭(zhēng)，這些優(yōu)勢(shì)中的每一個(gè)都是會(huì)被模仿的，但也會(huì)被客戶的下一個(gè)優(yōu)勢(shì)所取代。 波特五力模型考慮因素 潛在新競(jìng)爭(zhēng)者 供應(yīng)商 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者 購(gòu)買者 潛在替代品 入侵壁壘 ：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、專賣產(chǎn)品的差別、轉(zhuǎn)換成本、資本需求、分銷渠道、成本優(yōu)勢(shì)、政府政策、預(yù)期的反擊 決定供方力量的因素：投入的差異、供方和企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本、替代品投入的現(xiàn)狀、供方的集中程度、批量大小對(duì)供方的重要性、與產(chǎn)業(yè)總購(gòu)買量相關(guān)的成本、投入對(duì)成本和特色的影響、產(chǎn)業(yè)中企業(yè)前向整合相對(duì)于后向整合的威脅 競(jìng)爭(zhēng)的決定因素：產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)、固定（存儲(chǔ)）成長(zhǎng) /附加價(jià)值、產(chǎn)品差異、商標(biāo)專有、轉(zhuǎn)換成本、集中與平衡、信息的復(fù)雜性、競(jìng)爭(zhēng)者的多樣性、公司的風(fēng)險(xiǎn)、退出壁壘 決定買方力量的因素：買方的集中程度相對(duì)于企業(yè)的集中程度、買方數(shù)量、買方轉(zhuǎn)換成本相對(duì)于企業(yè)轉(zhuǎn)換成本、買方信息、后向整合的能力、替代品、克服危機(jī)的能力、價(jià)格 /購(gòu)買數(shù)量、產(chǎn)品差異、品牌專用、質(zhì)量 /性能的影響、買方的利潤(rùn)、決策者的激勵(lì) 決定替代威脅的因素：替代品相對(duì)價(jià)格表現(xiàn)、轉(zhuǎn)換成本、客戶對(duì)替代品的使用傾向 互補(bǔ)品 行業(yè)互補(bǔ)品的發(fā)展?fàn)顩r有時(shí)對(duì)行業(yè)的發(fā)展也起著至關(guān)重要的影響 五力模型與戰(zhàn)略 通過(guò)五力分析，確定行業(yè)的主要驅(qū)動(dòng)因素，需要什么樣的核心能力，結(jié)合后面的企業(yè)資源與能力分析，判斷企業(yè)是不是有這樣的能力，能不能創(chuàng)造這種能力，將企業(yè)的核心能力與企業(yè)的模式相匹配，通過(guò)分析這種匹配是否有改進(jìn)的可能性。 用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，得出每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù) 將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。 戰(zhàn)略展望要 達(dá)到的目的 ?對(duì)公司的業(yè)務(wù)提供了一個(gè)以未來(lái)為導(dǎo)向的概念； ?指導(dǎo)公司的管理決策； ?塑造公司的戰(zhàn)略輪廓； ?影響公司的經(jīng)營(yíng)； ?凝聚人心 ， 吸引人才 ， 使員工覺(jué)得前景廣闊； ?形成以業(yè)績(jī)?yōu)橹鲗?dǎo)的企業(yè)文化； ?提升公司的品牌形象 制定戰(zhàn)略的步驟 — 設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo) 宏觀 環(huán)境 分析 行業(yè) 結(jié)構(gòu) 分析 企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià) 提出戰(zhàn)略展望 設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo) 制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略 建立資源能力構(gòu)造組織 預(yù)算決策實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì) 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略評(píng)價(jià) 戰(zhàn)略實(shí)施 創(chuàng)建支持戰(zhàn)略的文化，行使戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利 評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)環(huán)境采取調(diào)整措施 戰(zhàn)略目標(biāo) ? 利益相關(guān)者剩余模型 ? 除了財(cái)富創(chuàng)造的其它目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)： 利益相關(guān)者剩余 利益相關(guān)者剩余 =以市場(chǎng)價(jià)格對(duì)所有資源的投入進(jìn)行補(bǔ)償后的可分配現(xiàn)金 利益相關(guān)者是指股東、銀行及其他債權(quán)人、職工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、社區(qū)等。 在穩(wěn)定的市場(chǎng)上，擁有弱小的市場(chǎng)地位。如果擁有足夠的投資，能夠轉(zhuǎn)化為明星。 由于其強(qiáng)大的市場(chǎng)地位能夠產(chǎn)出大量現(xiàn)金。 ? 建立預(yù)算將足夠的資源投入到對(duì)戰(zhàn)略至關(guān)重要的價(jià)值鏈活動(dòng)中。 不同組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 職能組織結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì) ? 對(duì)戰(zhàn)略結(jié)果的集中控制 ? 適合開(kāi)發(fā)職能性相關(guān)的技能和能力 ? 有助于開(kāi)發(fā)與職能專業(yè)化相關(guān)的學(xué)習(xí) /經(jīng)驗(yàn)曲線效果 ? 提高日常性和重復(fù)性任務(wù)的運(yùn)行效率 ? 當(dāng)在一個(gè)功能或流程中領(lǐng)導(dǎo)深入程度成為成功的關(guān)鍵因素時(shí)，這一結(jié)構(gòu)可以成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ? 發(fā)揮帶動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施所需的內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)作用，不斷提高實(shí)施戰(zhàn)略的水平。 戰(zhàn)略聚類模型（大戰(zhàn)略矩陣） ?市場(chǎng)開(kāi)發(fā) ?業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā) ?縱向一體化 ?同心多角化 ?多角化 ?市場(chǎng)滲透 ?合資經(jīng)營(yíng) ?轉(zhuǎn)變 ?壓縮 ?多角化 ?分離 ?清算 ?戰(zhàn)略收縮 ?橫向一體化 ?分離 ?清算 競(jìng)爭(zhēng)地位 市場(chǎng)增長(zhǎng) 強(qiáng) 弱 慢 快 戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣（ SPACE） CA （競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)） 保守 防御 進(jìn)取 競(jìng)爭(zhēng) FS（財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)） ES（環(huán)境穩(wěn)定性） IS （產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)） 0 1 2 3 4 5 6 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 6 5 4 3 2 1 ?選擇構(gòu)成 FS、 IS、 CA、 ES的一組變量 ?對(duì)構(gòu)成 FS、 IS軸的各變量從+1（最差）到 +6（最好）的評(píng)分值。你擁有生產(chǎn)設(shè)施、分銷渠道、關(guān)于顧客的知識(shí) ——這是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的良好基礎(chǔ)。 在增長(zhǎng)的市場(chǎng)中，擁有弱小的市場(chǎng)地位。你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能已經(jīng)滿足了，在數(shù)年中他們一直投資不足，甚至可能希望退出。而這些“小決策”卻不像“大決策”那樣易于被描述和模仿 社會(huì)性質(zhì) 社會(huì)性質(zhì)復(fù)雜的資源和能力 如聲譽(yù)、信用、友誼、團(tuán)隊(duì)工作、價(jià)值觀和文化等很難模仿 公司資源成為持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的條件 ? 該資源不容易被復(fù)制 ? 資源的持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng) ? 資源在競(jìng)爭(zhēng)中有上乘的價(jià)值 ? 資源不能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源或能力所抵消 公司的成本是否有競(jìng)爭(zhēng)性 在為顧客提供相同價(jià)值的情況下，低成本的公司擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 賦予各個(gè)因素以權(quán)重，從 01。 制定戰(zhàn)略的步驟 — 宏觀環(huán)境和行業(yè)分析 宏觀 環(huán)境 分析 行業(yè) 結(jié)構(gòu) 分析 企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià) 提出戰(zhàn)略展望 設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo) 制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略 建立資源能力構(gòu)造組織 預(yù)算決策實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì) 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略評(píng)價(jià) 戰(zhàn)略實(shí)施 創(chuàng)建支持戰(zhàn)略的文化，行使戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利 評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)環(huán)境采取調(diào)整措施 行業(yè)分析的內(nèi)容及方法 ? 波特五力模型 ? 行業(yè) /產(chǎn)品生命周期及相應(yīng)的戰(zhàn)略選擇 ? 外部因素評(píng)價(jià)矩陣 波特五力模型 供應(yīng)商議價(jià)力量 企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng) 波特五力模型能夠簡(jiǎn)單明了地將一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略與市場(chǎng)特征聯(lián)系起來(lái)。 何時(shí)競(jìng)爭(zhēng) 何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)的量度 決定何時(shí)進(jìn)入或退出一個(gè)市場(chǎng) 決定何時(shí)施行不會(huì)改變行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)、但會(huì)帶給公司在現(xiàn)行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)上的暫時(shí)優(yōu)勢(shì)的投資或運(yùn)作選擇（如：建造新工廠、移動(dòng)生產(chǎn)基地 ）。 戰(zhàn)略構(gòu)架的三軸模型： 在哪兒競(jìng)爭(zhēng) ? 顧客 ? 產(chǎn)品 ? 地理區(qū)域 ? 渠道 ? 垂直整合程度 在五個(gè)相互協(xié)調(diào)的子軸上定義的業(yè)務(wù)活動(dòng)： 如何競(jìng)爭(zhēng) 公司與五組市場(chǎng)參與者的關(guān)系： ? 為顧客提供“價(jià)值方案” ? 防止公司在市場(chǎng)上被競(jìng)爭(zhēng)者取代 ? 建立與主要供貨商的良好關(guān)系 ? 建立與分銷商的良好關(guān)系 ? （有時(shí)）建立與其他利益相關(guān)者的良好關(guān)系 價(jià)值方案 價(jià)值 = 利益 客戶認(rèn)為重要的東西 價(jià)格 客戶為取得產(chǎn)品所付出的東西 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值 顧客選擇公司的產(chǎn)品而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 如何競(jìng)爭(zhēng)：通過(guò)價(jià)值方案影響顧客 可以對(duì)顧客形 成影響的價(jià)值 方案的特征 利益清楚、 獨(dú)特、顯而易見(jiàn) 是幾個(gè)可能 的價(jià)值方案 中最好的 在競(jìng)爭(zhēng)者的 價(jià)值方案影響 下仍然可行 顯然有足夠 的回報(bào) 顯然有充足 的需求 價(jià)值方案對(duì)于 目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng) 是優(yōu)秀的 有明確的 目標(biāo)消費(fèi)者 價(jià)格明確 革新方案在 當(dāng)前經(jīng)營(yíng)環(huán)境 中是可行的 顧客選擇自己的產(chǎn)品而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原因 形成持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的條件 ?公司在如下幾個(gè)條件下可以有持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： –顧客能感到公司與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品在重要產(chǎn)品 /傳遞特征上有明顯的不同（即公司創(chuàng)造、傳遞并交流著一個(gè)卓越的價(jià)值方案）。由于未能及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)，找出問(wèn)題所在并采取相應(yīng)的糾正措施，當(dāng)企業(yè)外部或內(nèi)部出現(xiàn)某種 誘因 時(shí)，戰(zhàn)略危機(jī)總爆發(fā)就在所難免了。不僅經(jīng)營(yíng)管理者如此，技術(shù)研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、信息管理等重要部門的業(yè)務(wù)人員，往往也是 趕鴨子上架 有了正確的經(jīng)營(yíng)思路，還要有具有相應(yīng)能力的管理者及員工才能實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略意圖，否則在執(zhí)行過(guò)程中會(huì)偏離方向，不僅無(wú)法實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，反而很可能會(huì)給企業(yè)造成重大損失 見(jiàn)異思遷現(xiàn)象 短期利益與長(zhǎng)期利益的矛盾 有這樣一種現(xiàn)象，經(jīng)營(yíng)者在制定戰(zhàn)略時(shí)思想堅(jiān)定而專注，但沒(méi)過(guò)多久他們就 見(jiàn)異思遷 了 短期利益導(dǎo)向 不良后果 企業(yè)往往經(jīng)不住市場(chǎng)上不斷涌現(xiàn)的 利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn) 的誘惑，熱衷于 哪里熱鬧哪里趕 。 一家沒(méi)有方向意識(shí)和連貫一致經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的公司，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，將會(huì)是什么結(jié)局？ 追星族現(xiàn)象 企業(yè)行為表現(xiàn) 后果 ?有些企業(yè)戰(zhàn)略的制定不是建立在對(duì)企業(yè)外部機(jī)會(huì)、威脅和內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)的全面、科學(xué)分析與論證基礎(chǔ)之上 ,而是喜歡走“東施效顰”的“捷徑”。 目標(biāo)體系是跟蹤公司業(yè)績(jī)和進(jìn)度的標(biāo)尺 戰(zhàn)略既是預(yù)先性的（預(yù)謀戰(zhàn)略），又是反應(yīng)性的（適應(yīng)性戰(zhàn)略） 提高公司的戰(zhàn)略和組織能力，進(jìn)行預(yù)算，建立激勵(lì)制度，塑造企業(yè)文化，建立領(lǐng)導(dǎo)制度 監(jiān)督周圍環(huán)境的變化，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整 使命、遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略的區(qū)別 ? 為組織內(nèi)所有決策提供前提 ? 描述一個(gè)持久的事實(shí) ? 可以是一個(gè)無(wú)限時(shí)期的解答（而沒(méi)有時(shí)間限制） ? 為內(nèi)部和外部人員提供指導(dǎo) ? 指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展 ?描述一個(gè)鼓舞人心的事實(shí) ? 可以在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn) ? 主要是為內(nèi)部人員提供指導(dǎo)（有些口號(hào)也可提供給外部人員） ?列出一系列舉措以提供產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造高于其成本的價(jià)值 ? 描述公司戰(zhàn)略選擇的“價(jià)值方案” ? 隨市場(chǎng)分析、消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)、試驗(yàn)而不斷改善 ? 最好嚴(yán)格限制在內(nèi)部使用 使命 遠(yuǎn)景 戰(zhàn)略 公司為什么存在？ 領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展 成什么樣？ 擊敗現(xiàn)有及潛在競(jìng)爭(zhēng) 者的計(jì)劃 影響公司戰(zhàn)略的因素 關(guān)鍵因素： –社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、管理及社會(huì)責(zé)任 –競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和整體行業(yè)吸引力 –公司的市場(chǎng)機(jī)會(huì)及外部威脅 –公司的資源優(yōu)勢(shì)、能力及競(jìng)爭(zhēng)力 –管理者的個(gè)人抱負(fù)、商業(yè)哲學(xué)和倫理信條 –共有價(jià)值觀 –公司文化 公司的戰(zhàn)略應(yīng)包含哪些內(nèi)容 如何增長(zhǎng)業(yè)務(wù)量 如何滿足客戶 如何超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 如何對(duì)變化的市場(chǎng)環(huán)境做出反應(yīng) 如何來(lái)管理公司的職能單元建立必要的組織能力 如何達(dá)到公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo) 一個(gè)公司戰(zhàn)略是對(duì)影響戰(zhàn)略的因素進(jìn)行綜合分析的基礎(chǔ)上對(duì)上述六個(gè)“如何”提出的回答，不僅對(duì)公司的發(fā)展具有實(shí)際的指導(dǎo)意義，而且對(duì)公司的全體員工都具挑戰(zhàn)性。 計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)代替戰(zhàn)略現(xiàn)象 許多企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略與計(jì)劃的區(qū)別，用制定計(jì)劃的方法指導(dǎo)戰(zhàn)略制定行為，取不到應(yīng)有的效果 用戰(zhàn)略計(jì)劃工作代替戰(zhàn)略工作很難形成創(chuàng)新性的戰(zhàn)略， 戰(zhàn)略計(jì)劃工作存在