中電普華公司cmmi培訓(xùn)課程課件(存儲版)
【正文】 12 ? 目錄 ? 一、質(zhì)量管理情況概覽 ? 二、 CMMI簡介 ? 三、 CMMI過程介紹 ? 四、開發(fā)部分過程介紹 ? 五、實(shí)施部分過程介紹 13 ? CMMI模型介紹 —— 定義 ? CMMI的定義： 為產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)而建立的一個過程改進(jìn)成熟度模型。 5 ? ISO9000質(zhì)量管理體系的日常工作 年初確定公司及各部門質(zhì)量目標(biāo) ， 實(shí)時跟蹤； 6月 ， 內(nèi)部審核 ， 發(fā)現(xiàn)不符合項； 7月 ， 管理評審會議 ， 總結(jié)并提出改進(jìn)決議； 8月 ， 外部審核 ， 是否同意保持認(rèn)證資格； 每周質(zhì)量檢查 ， 質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計 、 通報 ； 隨時進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查 。 1 CMMI培訓(xùn) 北京中電普華信息技術(shù)有限公司 2 目錄 ? 一 、 質(zhì)量管理情況概覽 ? 二 、 CMMI簡介 ? 三 、 CMMI過程介紹 ? 四 、 開發(fā)部分過程介紹 ? 五 、 實(shí)施部分過程介紹 3 ? 公司根據(jù) ISO9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)建立了適合軟件企業(yè)的全面質(zhì)量管理體系 ， 體系已運(yùn)行三年 ， 公司緊緊圍繞質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求有序的開展質(zhì)量管理工作 。 6 最 高 管 理 過 程質(zhì) 量 體 系 策 劃 質(zhì) 量 方 針 建 立 資 源 配 置 管 理 評 審 內(nèi) 部 溝 通軟 件 開 發(fā) 與 實(shí) 施硬 件 系 統(tǒng) 集 成第 三 方 測 試對 外 培 訓(xùn)支 持 性 過 程基 礎(chǔ) 設(shè) 施 人 力 資 源 文 件 管 理 記 錄 管 理 不 合 格 品 控 制立項簽訂合同客戶服務(wù)客 戶需 求客 戶滿 意體 系 及 過 程 的 測 量 、 分 析 、 改 進(jìn)內(nèi) 部 審 核過 程 監(jiān) 視 測 量糾 正 和 預(yù) 防 、數(shù) 據(jù) 分 析改 進(jìn)產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn) 過 程 7 ? 質(zhì)量管理文件 —— 質(zhì)量管理體系運(yùn)行所遵循的 法規(guī) 。 Capability maturity model integrated ? 特點(diǎn)： ? 是一個過程改進(jìn)成熟度模型 ? 適用于產(chǎn)品的開發(fā)和服務(wù) ? 該模型包含了處理開發(fā)和維護(hù)活動的最好的實(shí)踐 ? 這些實(shí)踐覆蓋了整個產(chǎn)品的生命周期。 20 ? 過程成熟度等級 —— 階段式 ? 管理級 (Managed) 項目的過程根據(jù)方針有計劃的執(zhí)行；有技能的人員和相關(guān)干系人參與；項目的過程和產(chǎn)出物被監(jiān)視、控制、審核和評價。 21 ? 過程成熟度等級 —— 階段式 ? 量化管理級 (Quantitatively managed) 對組織和項目的質(zhì)量、過程性能建立了量化的目標(biāo)，并作為準(zhǔn)則來管理過程。前者處理過程變化的特殊原因和提供統(tǒng)計的可預(yù)見性的結(jié)果，而后者處理的是過程變化的公共原因或者叫根本原因 ,和變更過程來改進(jìn)過程性能從而完成已建立的量化的過程改進(jìn)目標(biāo)。 ? 度量數(shù)據(jù)包含：規(guī)模 、 缺陷 、 工作量 、 效率 、 時間 、 評審 、 變更 （ 詳見度量項定義 ） ? 項目組提供數(shù)據(jù)；項目計劃部收集分析數(shù)據(jù) 。 29 ? CMMI過
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