x物業(yè)管理公司培訓(xùn)制度(存儲版)
【正文】 1S09002 簡稱 “埃嗦九千 ”，有人戲稱之為 “嚕嗦九千 ”，分析一下，為什么讓你感到嚕嗦？質(zhì)量是永恒的競爭法寶，但日 本人說，未來競爭取勝的不再是質(zhì)量，而是 …… ，你怎么看？搞 9002，是為了圖名，還是確有大用？ 第 6 課：初級電腦 中層以上干部必須掌握簡單英語、掌握汽車駕駛，掌握電腦運(yùn)用，這是現(xiàn)代人基本的工作和謀生本領(lǐng)。這一級培訓(xùn)，主要側(cè)重于對物業(yè)管理基本知識的學(xué)習(xí)和基本技能的訓(xùn)練。 三點建議 借鑒芬蘭物業(yè)管理培訓(xùn)教育制度，結(jié)合我國現(xiàn)階段物業(yè)管理行業(yè)的實際情況，提出三點建議： 一、明確由物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)物業(yè)管理培訓(xùn)工作，政府主管部門加強(qiáng)對培訓(xùn)的監(jiān)督管理。物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格管理，目前可以分為注冊物業(yè)管理師和物業(yè)管理員兩個層次，注冊物業(yè)管理師實行執(zhí)業(yè)資格管理，物業(yè)管理員實行從業(yè)資格管理。 。建立繼續(xù)教育培訓(xùn)制度，有利于物業(yè)管理從業(yè)人員的專業(yè)知識不斷更新、服務(wù)技能不斷提高、服務(wù)意識不斷增強(qiáng)，有利 于物業(yè)管理行業(yè)依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平。這一級培訓(xùn)更加細(xì)化對物業(yè)及其管理方面的課程，偏重于房地產(chǎn)管理方面立法、合同管理、成本管理、房屋維修技術(shù)等方面的內(nèi)容，同時必須完成一個復(fù)雜的項目管理課題。 三個級 別 芬蘭物業(yè)管理培訓(xùn)實行分級教育制度，總的來說可以分為三個級別： 第一級培訓(xùn)是物業(yè)管理從業(yè)人員上崗資格培訓(xùn)，主要是針對有 1 至 2 年相關(guān)工作經(jīng)驗的人員。 不用親身出去，看看照片，若有心，你自己也能得到啟發(fā)。電梯困人、老人犯病、煤氣泄漏、住戶鑰匙忘在屋內(nèi)進(jìn)不去、夫妻吵架、丈夫外遇、拾獲財物、恐嚇電話、派出所檢查、孩子深夜未歸、接待參觀檢查、天氣突變氣候惡劣、停電停水、停煤氣、家用電器突然故障、碰傷摔壞、街道辦居委會 上門公于，政府職能上級主管單位拉贊助亂攤派，特殊車輛及人員不服從管理等等，什么事都可能面對，別怕，我們讓你在聽故事中學(xué)習(xí)處理技巧。那么如何處理投訴呢？這里面有技巧。 第 4 課：物業(yè)管理法規(guī) 有人說，中國的物業(yè)管理大難搞，因為法規(guī)不健全，果真如此嗎？如果 5 年以后才健全怎么辦？工作不做了嗎？不然，怎樣熟知現(xiàn)有潔規(guī)并利用有關(guān)法規(guī)，物業(yè)管理人義不容辭。 第 2 操作環(huán)節(jié)：物業(yè)管理培訓(xùn)的籌備工作 要點 A：培訓(xùn)目的： 迅速認(rèn)識物業(yè)管理建立起正確的管理意 服務(wù)意識直接運(yùn)用所學(xué)開展實際工作。物業(yè)管理公司的培訓(xùn)制度 這個培訓(xùn)計劃是開放性的，房地產(chǎn)公司的每一個成員都有必要接受一定程度的物業(yè)管理培訓(xùn)。 要點 A：高級管理員培訓(xùn)內(nèi)容 物業(yè)管理理念 管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序 物業(yè)及設(shè)備情況 住戶情況介紹 物業(yè)移交程序
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