【正文】 就要在電話中把遲到的事預(yù)先通知對(duì)方，希望不致影響對(duì)方的情緒。在地下鐵或巴士中，沒有必要向年輕健康的女子讓座，但有禮儀的男子，肯定會(huì)向懷孕的女子或抱嬰孩的女子、年老女子、行李多的女子讓座。這點(diǎn)最近雖然有所改變，也有女性付款的例子，但這種方式多數(shù)是在事前已經(jīng)說好了 的年輕人之間或洽談事務(wù)的場(chǎng)合。例如不要把沒有點(diǎn)火的香煙含在嘴里，坐在那里等男性站起來。 出門（或進(jìn)門）時(shí)，年輕女性要讓年長(zhǎng)女性先通過而且要說“你先請(qǐng)”。通常用來把一個(gè)朋友介紹給另一個(gè)朋友。它是對(duì)收到 P． f． 或 p． c.名片的回復(fù)。 如果拜訪人事先未約會(huì)，也不想受到會(huì)見，只想表示一下敬意，可以把名片遞給任何來開門的人，請(qǐng)他轉(zhuǎn)交主人。 ★ 男人不該送女人的禮物 口紅：有些東西 比如存折上的密碼，外人是永遠(yuǎn)不能明白的，口紅也一樣。即使你的體貼十分到位，也會(huì)像常言說的 太熟悉女人的男人多半是情場(chǎng)浪子 ，讓她反感和猜疑。每個(gè)人都會(huì)有情緒不好的時(shí)候，但辦公室里是不允許這樣的。 7．不要抱怨、發(fā)牢騷或講那些不該講的故事。 不 可以說得更禮貌些。房屋作為價(jià)值高的資產(chǎn)，是大多數(shù)家庭最主要財(cái)產(chǎn)以及財(cái)富積累的主要形式，人們對(duì)房屋財(cái)產(chǎn)的使用、維護(hù)、保值提出了較強(qiáng)的服務(wù)要求，一方面要求住得好，房屋狀況保持的好，環(huán)境整潔優(yōu)美，同時(shí)還要求房屋的保值增值，這些都需要高水平的專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)。業(yè)主在物業(yè)管理中享有權(quán)利，同時(shí)也要履行相應(yīng)的義務(wù)。 購(gòu)房時(shí)與開發(fā)公司簽訂的房屋買賣合同中要包含有物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求等內(nèi)容；買房 人同時(shí)要承諾遵守業(yè)主臨時(shí)公約。 對(duì)業(yè)主違反業(yè)主臨時(shí)公約的行為，相關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)管理企業(yè)、可以督促其改正；協(xié)商調(diào)解不成的，可以提起訴訟；違反相關(guān)政策法規(guī)的，報(bào)告有關(guān) 部門。如果與每個(gè)業(yè)主約 定的公共性服務(wù)內(nèi)容不一樣，沒有可操作性；如果約定的費(fèi)用不一樣，一樣的服務(wù)水平，有的費(fèi)用高，有的費(fèi)用低，對(duì)多付費(fèi)的業(yè)主不公平。因?yàn)榘凑找?guī)定，前期的 物業(yè)管理企業(yè)由開發(fā)建設(shè)單位委托，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，接受物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)。劃分住宅物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)考慮建筑規(guī)模、自然形成、設(shè)施設(shè)備共用程度及社區(qū)建設(shè)等因素；非住宅區(qū)域劃分主要考慮建設(shè)立項(xiàng)、規(guī)劃等因素；住宅與非住宅結(jié)構(gòu)相連的區(qū)域，應(yīng)本著有利于物業(yè)管理的原則劃定。 區(qū)、縣國(guó)土房管局對(duì)籌備組召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。 但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有 1/2 以上投票權(quán)的業(yè)主參加。業(yè)主委員會(huì)組成人數(shù)一般為 5 至 9 人的單數(shù)，業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)委員中推選產(chǎn)生。會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)委員出席，作出的決定須經(jīng)委員人數(shù)半數(shù)以上通過。 問 3業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)與社區(qū)建設(shè)是怎樣的關(guān)系？ 答：居住區(qū)物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)，是我市城市管理的重要基礎(chǔ)工作之一、目的是為了保障物業(yè)管理秩序，維護(hù)業(yè)主和居民物業(yè)管理合法權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)建設(shè)全面發(fā)展。 問 業(yè)主大會(huì)決定更換物業(yè)管理企業(yè)的決議，應(yīng)當(dāng)有持有多少投票權(quán)的業(yè)主同意？ 答：業(yè)主大會(huì)更換物業(yè)管理企業(yè)的決議，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán) 2/3 以上通過。 問 4業(yè)主委員會(huì)通過招標(biāo)方式更換物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)提前多少天告知原物業(yè)管理企業(yè)？ 答：原物業(yè)服務(wù)合同即將到期，業(yè)主大會(huì)決定重新選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)召開全體業(yè)主大會(huì)，并在原物業(yè)服務(wù)合同到期前三個(gè)月將有關(guān)決議書面告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)服務(wù)合同生效后，全體業(yè)主均應(yīng)履行合同約 定。比如戶內(nèi)自用部位和設(shè)備的維修、室內(nèi)保潔、代訂機(jī)票、報(bào)紙等。 物業(yè)管理企業(yè)原策上不對(duì)業(yè)主人身和戶內(nèi) 財(cái)產(chǎn)負(fù)有看護(hù)。一般提到的物業(yè)管理服務(wù)主要為公共性物業(yè)管理服務(wù)。交接完畢后，原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)退出物業(yè)管理區(qū)域。業(yè)主委員會(huì)委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行招標(biāo)的，還應(yīng)提交雙方簽訂的委托書。 問 3業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘原物業(yè)管理企業(yè)，是否應(yīng)進(jìn)行招標(biāo)？ 答：不需要。 問 3什么是業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則？ 答：業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則由業(yè)主大會(huì) 制定和修改，由全體業(yè)主共同遵守。備案時(shí)須提交《業(yè)主委員會(huì)備案單》及業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)決議、法律法規(guī)規(guī)定其它材料。 問 2業(yè)主大會(huì) 如何決議才有效？ 答：一般事項(xiàng)，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán) 1/2 以上通過；業(yè)主大會(huì)作出制定或修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)、專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案的決定，須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán) 2/3 以上通過。 以后業(yè)主大會(huì)會(huì)議的投票權(quán)計(jì)票方式可以通過《業(yè)主大會(huì)議 事規(guī)則》確定。 上述工作① ④應(yīng)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。業(yè)主大會(huì)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。前期物業(yè)服務(wù)合同必須采取書面形式。內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求以及承諾遵守業(yè)主臨時(shí)公約等。開發(fā)企業(yè)制訂的業(yè)主臨時(shí)公約不能侵犯購(gòu)房人的合法權(quán)益。因此在購(gòu)房時(shí)要與開發(fā)單位書面約定好房屋入住后的有關(guān)物業(yè)管理事項(xiàng)，即使是預(yù)售房屋，購(gòu)房時(shí)離入住還有一段時(shí)間，也應(yīng)在購(gòu)房 時(shí)與開發(fā)單位約定好物業(yè)管理事項(xiàng)，才能有效避免入住后的物業(yè)管理糾紛。 業(yè)主是物業(yè)管理活動(dòng)中的重要主體，物業(yè)管理離不開業(yè)主的參與。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變， 90 年代初以來我市住房制度改革逐步變化， 房屋商品化，房屋產(chǎn)權(quán)多元化，個(gè)人擁有房屋產(chǎn)權(quán)的比例越來越高，原來的公房管理體制不能適應(yīng)市場(chǎng)化和產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移的形勢(shì)?；卮饡r(shí)要熱心并克制。先打電話或面對(duì)面約一下。 3．不要把各種情緒帶到辦公室里，尤其是情緒不好時(shí)。即使是最不在乎你過去的女人，收到這樣的禮物時(shí)，恐怕心里都有種 替代品 的凄然。 遞交名片要用雙手或右手，名片的正面要向著接受者。 按照西方社交禮儀，遞送名片應(yīng)注意到 ,一個(gè)男子去訪問一個(gè)家庭時(shí)，若想送名片，應(yīng)分別給男、女主人各一張，再給這個(gè)家庭中超過 18 歲的婦女一張，但決不在同一個(gè)地方留下三張以上名片。 .，（ pour remerciement） :意即謹(jǐn)謝。在名片上面還可以留下簡(jiǎn)短附言。 除了很 多人在場(chǎng)的場(chǎng)合，當(dāng)年長(zhǎng)女性進(jìn)入室內(nèi)時(shí)，年輕的女性應(yīng)起立歡迎。 當(dāng)男性給你點(diǎn)火，或下巴士時(shí)給你伸出手，不能置之不理。 男性應(yīng)經(jīng)常在女性動(dòng)手做之前先考慮到給周圍添加肉汁，或給鄰座的女人倒茶或夾菜等。又假如女性抱著大包行李從巴士下來，你也當(dāng)然要幫助她啦。 嚴(yán)守時(shí)間 與女性約會(huì)時(shí)果注意遵守約定的時(shí)間。 在女性離桌子時(shí)也要站立。當(dāng)看到門要關(guān)上時(shí)，銷為支撐一下。但是，下車時(shí)，應(yīng)先出，幫助女性下車。男性決不能拉女性的手腕，必要時(shí)可把自己的手腕伸出給女性。和兩上女性一起走時(shí)，男性和其中一位女性說話時(shí)，不要把背脊向著另一位女性，應(yīng)該同時(shí)面向兩個(gè)女性，為此不要走在兩人中間。但是，普通談話時(shí)，搭肩挽臂的完全汪必要的，能在友情和 ?123?？梢造o觀事態(tài)發(fā)展，等上司的錯(cuò)誤使他陷入困境急于尋找出路時(shí)，提出你的意見。不要站在上司的對(duì)立面。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的上司錯(cuò)誤地制定了一項(xiàng)方 案或發(fā)出錯(cuò)誤的指示，作為下級(jí)，你會(huì)處于一個(gè)很尷尬的境地。此外，要經(jīng)常注意煙灰皿是否干凈，臟了應(yīng)及時(shí)清理。 ，可以用自 己鞋底弄熄。 至于在公共走廊上，雖然也有人將煙頭丟在地上用鞋子踩熄，但如果有公共煙頭懼箱時(shí)就不能這樣做。 當(dāng)女伴打算回家時(shí)，男舞伴應(yīng)立即允諾，并略略送行。 ★ 舞會(huì)必知 舞會(huì)開始時(shí)，女主人在客廳迎接每一位到會(huì)的賓客，并將新來的客人向就近來賓作介紹。同事進(jìn)來時(shí)，不論他是男的還是女的，年紀(jì)大的還是小 的，您不必起立，除非是第一次需要介紹。很多時(shí)候尊貴的客人反而會(huì) ?123。特別是那些想共舞的人，經(jīng)常在沒跳上幾步就被插入者打斷。他還應(yīng)該在整個(gè)晚上觀察他妻子沒有同其它舞伴跳太長(zhǎng)時(shí)間。這個(gè)時(shí)候，女主人應(yīng)該到廚房里最后察看一下細(xì)節(jié)，然后，馬上回到來賓中。 如果你的客人們被安排和談的來的人一起用餐，他們會(huì)記得你的宴會(huì)很愉快，否則，你以后再想邀請(qǐng)他們就難了。 英國(guó)首相丘吉爾起初對(duì)美國(guó)總統(tǒng)杜魯門印象很壞，但是他后來告訴杜魯門，說以前低估了他，這是以 贊許的方式表示道歉。生活的路，因?yàn)橛辛舜蠖群蛯捜荩艜?huì)越走越寬，而思想狹隘，則會(huì)把自己逼進(jìn)死胡同?！贝蠹衣犃瞬唤笮Α７ɡ谖春痛骶S相識(shí)前，就給戴維寫信：“戴維先生，您的講演真好，我簡(jiǎn)直聽得入迷了，我熱愛化學(xué)，我想拜您為師??”收到信后，戴維便約見了法拉第。 五、真誠(chéng)贊美 林肯說過：“每個(gè)人都喜歡贊美。”聲學(xué)中也有此規(guī)律，叫“同頻共振”，就是指一處聲波在遇到另一處頻率相同的聲波時(shí)，會(huì)發(fā)出更強(qiáng)的聲波振蕩，而遇到頻率不同的聲波則不然。 三、心存感激 生活中，人與人的關(guān)系最是微妙不過，對(duì)于別人的好意或幫助，如果你感受不到，或者冷漠處之，因此生出種種怨恨來則是可能的。 二、樂于助人 人是需要關(guān)懷和幫助的，尤其要十分珍惜在自己困境中得到的關(guān)懷和幫助，并把它看成是“雪中送炭”，視幫助者為真正的朋友、最好的朋友。 有這樣一個(gè)有趣的故事：一個(gè)小孩不懂得見到大人要主動(dòng)問好、對(duì)同伴要友好團(tuán)結(jié)，也就是缺少禮貌意識(shí)。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。 ★ 握手禮儀 握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。請(qǐng)記住：工作場(chǎng)所，男女平等。如離開前先把椅子推回原位，這是有教養(yǎng)的表現(xiàn)。 ★ 注意聆聽 見客戶眼神很重要，但耳朵更要緊，不聽清楚對(duì)方說什么，不明白對(duì)方想什么，見面便失去意義。 ★ 握手掌握分寸 一見負(fù)責(zé)人馬上伸出手來──是錯(cuò)的！握手應(yīng)該由平輩或輩分較高的人先伸手。 10． 說明 本規(guī)定從發(fā)布之日起執(zhí)行，以前有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的，按本規(guī)定執(zhí)行，執(zhí)行過程中如有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)新的指示、規(guī)定再另行通知。 ③ 產(chǎn)婦如遇實(shí)妹困難，可請(qǐng)哺乳假，工資按本人基本工資 75%發(fā)給，其他補(bǔ)貼照給。加班天數(shù)計(jì)算。 4． 因工作需要積累工時(shí)工休，一般應(yīng)在當(dāng)月補(bǔ)休，如確因工作一時(shí)不能安排補(bǔ)休的，經(jīng)部門經(jīng)理同意可適當(dāng)推遲，可保留至當(dāng)年底，但必須在本年度休完。 內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間無故不到者，罰款 10 元，并給予警告。 望各位雇員嚴(yán)格遵守。 物業(yè)管理公司規(guī)章制度 實(shí)例一 一、 目的： 規(guī)范全體員工行為，加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)。 七、其它 服從上司的命令； 發(fā)生事情必須立即上報(bào)、聯(lián)絡(luò)； 嚴(yán)禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾； 嚴(yán)禁在花園內(nèi)吸煙； 不準(zhǔn)喧嘩、賭博； 不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西； 物業(yè)管理公司規(guī)章制度 實(shí)例二 ★ 規(guī)章制度 工作時(shí)間不準(zhǔn)睡覺或做出睡覺姿勢(shì)； 離開作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)（崗位）時(shí)一定要跟直接主管打招呼后方可離開； 嚴(yán)禁在辦公室私用電話； 除急事外不許接聽私人電話； 未經(jīng)許可不準(zhǔn)在公司內(nèi)演說集會(huì)示威； 不許用任何方式威脅、恐嚇同事； 不許在公司內(nèi)打架；凡有打架者，無論何原因，一律做無條件開除處理； 凡在被本公司開除的雇員，一律不準(zhǔn)再招入公司，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即時(shí)開除并扣除所有工資； 違反以上規(guī)章 制度將嚴(yán)肅處理，重者將嚴(yán)懲警告及罰款或送公安機(jī)關(guān)。 不按時(shí)上交工作報(bào)表、不按時(shí)填寫工作記錄，查到一次罰款 10 元。 如有非經(jīng)常性事務(wù)，需員工本人辦理或參加的，如遷居、開家長(zhǎng)會(huì)等，各單位可考慮到工作安排及員工的需要，酌情處理，不計(jì)算假期。 2179。 5． 產(chǎn)假、計(jì)劃生育假 ① 女員工產(chǎn)假按下列標(biāo)準(zhǔn)核給（發(fā)基本工資） ② 臨時(shí)工產(chǎn)假 56 天，發(fā) 60%的工資。 ③ 受過各種公司處分、警告者，當(dāng)年不再享受年假。 ★ 座位等候安排 接待員帶你坐下的地方，未必是會(huì)見負(fù)責(zé)人之處，分清楚等候室和會(huì)客室，別把文件全拿出來才知道要換地方，鬧笑話！若是走入偌大的會(huì)議室，先坐在進(jìn)門的位置，等負(fù)責(zé)人入內(nèi)，才由他帶你到適當(dāng)?shù)?位置。據(jù)說甘乃迪總統(tǒng)經(jīng)常使用，最能打動(dòng)對(duì)方的心，若不敢直視對(duì)方，看著對(duì)方鼻梁、眼鏡也是方法之一。 ★ 離去最后一擊 會(huì)談完畢亦要留心小節(jié)，讓對(duì)方印象更佳。比如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。”與進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。 在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。 ★ 道歉禮儀 即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。”把這條樸素哲理運(yùn)用到社會(huì)交往中，可以說，你處處尊重別人，得到的回報(bào)就是別人處處尊重你，尊重別人其實(shí)就是尊重你自己?！毙『㈦鼥V朧地明白了這個(gè)大道理。如果你能做到幫助曾經(jīng)傷害過自己的人，不但能顯示出你的博大胸懷，而且還有助于“化敵為友”，為自己營(yíng)造一個(gè)更為 寬松的人際環(huán)境。 四、同頻共振 俗語說：“兩人一般心，有錢堪買金；一人一般心，無錢堪買針。這些，不僅是兩人為一對(duì)要好朋友的表像，而且也是兩人成為要好朋友的原因。這份情緣的取得少不了法拉第對(duì)戴維的真誠(chéng)贊美這個(gè)原因。馬克 ?溫卻滿不在乎地對(duì)職員說 ：“貴地蚊子比傳說不知聰明多少倍，它竟會(huì)預(yù)先看好我的房間號(hào)碼，以便夜晚光顧、飽餐一頓。因此，不要對(duì)別人的過錯(cuò)耿耿于懷、念念不忘 。切不可把道歉當(dāng)成恥辱，那樣將有可能使你失去一位朋友。開客人名單有