【正文】 （人員規(guī)范） Y. 員工能夠得到卓 越成效的結(jié)果所應(yīng)具有的品質(zhì)和行為屬于 （任職資格的） 內(nèi)容 Y. 一般情況下百貨公司比郵購公司的盈虧平衡點高，主要原因是 （百貨公司的固定成本比郵購公司高） Y. 預(yù)算往往是建立在一些假設(shè)的基礎(chǔ)上，但這個假設(shè)不一定適用于下一個時間周期。 Y，以下不屬于職業(yè)安全法規(guī)范疇的是 (．粉塵危害分級監(jiān)察規(guī)定 )。 Y．影響預(yù)算控制的因素除了業(yè)務(wù)方面的因素以外，其他因素還有 (以上因 素都可能影響 )。這位老板 有些不解，這是因為 (這位老板對員工激勵缺乏系統(tǒng)規(guī)劃 )。 Y．一個組織得以生存的依據(jù)是 ( 客戶的需要 )。 Y．一個行業(yè)通常被定義為帶有普遍興趣的集合體。 Z．在由于事故造成的損失當(dāng)中，一般情況下，間接損失 ( 大于 )直接損失。 Z．在新員工就職后的前幾周，公司應(yīng)該安 排 (指導(dǎo)伙伴 )來幫助他／她盡快適應(yīng)工作。 Z．在招聘新員工時，雖然可以通過信件、申請表或者電話會談獲得應(yīng)聘者的大量信息，但是最終還是要通過面對面的交談來更好地了解對方。其中，“將相關(guān)的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果’’指的是 (過程方法 )原則。 Z. 在項目實施過程中，需要選擇一套對項目進行監(jiān)督和控制的體系。 Z．張經(jīng)理正在負(fù)責(zé)一個項目，為確保項口按照計劃進行，他要處理所有偏離原來計劃的問題，那么張經(jīng)理所處的階段屬于項目管理的 (監(jiān)督與控制 )階段。在散點圖中，坐標(biāo)中各個“散點”愈接近于線性，說明 (關(guān)系 愈密切 )。 Z．在進行變革管理時，減輕員工的抵觸情緒十分重要，這就需要團隊領(lǐng)導(dǎo)人能夠了解團隊成員的心理，從他們的角度理解問題。 Z．在項目的啟動階段，確定項目的目的和目標(biāo)至關(guān)重要，二者一起被看作是一個項目 “可交付的成果”，下列有關(guān)項目的目的和目標(biāo)的表述不恰當(dāng)?shù)氖?(項目的目的和目標(biāo)由項目發(fā)起人確定，不需要得到項目參與者的同意 )。在外國產(chǎn)品政黨進口的數(shù)量大幅增加，給國內(nèi)相關(guān)工業(yè)造成損害時采取 措施。（ 兩個；兩個；國際重復(fù)征稅 ） 11 國際商業(yè)銀行貸款：指一國商業(yè)銀行或國際金融機構(gòu)作為貸款人，以貸款協(xié)議方式向其它國家的借款人提供的 。（ 屬地原則 ） 18 直接投資：伴有對企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)和 的投資。一締約國對某項專利、商標(biāo)權(quán)申請的處理對另一締約國沒有影響。（ 一定期限；書面協(xié)議 ） 32． 代位求償權(quán)：當(dāng)約定的保險事故發(fā)生后， 有權(quán)獲得保險人基于保險事故對東道國所享有的索賠權(quán)及其它權(quán)益，向東道國索賠。批示提單（ A） 3．現(xiàn)代歷史上最初形成的國際貨幣制度是（ ） A．金本位制 B。政府提供的職務(wù)服務(wù) C。由境內(nèi)企業(yè)向外國企業(yè)設(shè)立合資經(jīng)營企業(yè)開發(fā) C。二 D 四（ B） 14．〈海牙規(guī)則〉規(guī)定的承運人使船舶適航的責(zé)任，限于（ ） A．在開航前和開航時 B。水漬險 D?！磳＠献鞴s〉 C。 67 計算單位，或毛重每公斤 2 計算單位， 以賠償額較高者為準(zhǔn)。國際逃稅 D。〈建立世界貿(mào)易組織協(xié)定〉（ B） 16．中國人民保險公司海洋運輸貨物保險條款規(guī)定的基本險別不包括（ ） A．平安險 B。〈與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議〉（ D） 13．〈海牙規(guī)則〉規(guī)定的訴訟時效是（ ）年 A．半 B。信用證 D。無過失責(zé)任制 D。不記名提單 C。限制性商業(yè)條款又稱限制性商業(yè)行為、限制性商業(yè)慣例、限制性貿(mào)易做法、違背公平貿(mào)易條款等。（ 有權(quán)期待 ） 24 商標(biāo)權(quán)：是 對法律確認(rèn)并給予保護的商標(biāo)所享有的權(quán)利，通常包括商標(biāo)專用權(quán)、商標(biāo)續(xù)展權(quán)、 商標(biāo)許可 權(quán)等。（ 合法性 ） 16 國際貨物多式聯(lián)運：以至少 不同的運輸方式將貨物從一國 的地點運至另一國境內(nèi)指定 的地點的運輸，（ 兩種：接管貨物；交付貨物） 17 來源地稅收管轄權(quán)：是脂依據(jù) 確定的管轄權(quán)。 （征稅對象） ：指 或 以上國家對同一跨國納稅人的同一征稅對象，同時課稅。（海上運輸；交付貨物） ：調(diào)整國 際間私人直接投資關(guān)系的 的總和。 Z．在項目驗收時應(yīng)該考慮的問題是 (項目是否實現(xiàn)其所有的目標(biāo) )。每一項績效標(biāo)準(zhǔn)都可以通過某些典型的績效檢測指標(biāo)來表現(xiàn)，例如，“偏離約定交貨時間的平均差”這個績效檢測指標(biāo)體現(xiàn)了 (值得信賴 )標(biāo)準(zhǔn)。 Z．在一定的技術(shù)條件下，在生產(chǎn)過程中不斷增加一種投入要素的使用量，其它投入要素數(shù)量保持不變，最終會超過某一定點，造成總產(chǎn)量的邊際增加量 (遞減 )，這種現(xiàn)象稱為邊際收益遞減規(guī)律。 Z．資源管理的流程不包括下面選項中的 (分析 )。 Z．中美史克從含 PPA 的康泰克到新的不含 PPA 的康泰克的出現(xiàn)只用了 10 個月的時間，而且在損失巨大利益的前提下，中美史克沒有讓一個工人下崗，新康泰克的銷售一上市就取得了好的業(yè)績。 Z 質(zhì)量始于管理，而且終于管理。 Z．在變革的解凍階段，我們需要做的事不包括 (監(jiān)控變革的進程 )。 Z．在對資源需求進行預(yù)測時，有許多技術(shù)方法可以運用，例如時間一序列分析法、統(tǒng)計需求分析法、前導(dǎo)指數(shù)法等，其中，不與時間相關(guān)聯(lián)的是 (統(tǒng)計需求分析法 )。他認(rèn)為獲得了 很有價值的經(jīng)驗，并急于期待再開辦一家公司，他最大的損失是 ( 資金損失 )。 Y．影響預(yù)算 控制的因素除了業(yè)務(wù)方面的因素以外，其他因素還有 (以上因素都可以影響 )。 Y．一套系統(tǒng)的管理方法覆蓋了所 有你要做的事。一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福共享”，而不愿有難同當(dāng)。 Y．一個項目一定有始有終，并且涉及到許多特定的任務(wù)，這些任務(wù)就是所謂的“項目過程”的組成部分，正是對這些不同階段的管理構(gòu)成了我們所謂的“項目管理”。 Y．魚骨圖一般用在決策“四步法”的 (第一步：查明問題 )中。 X．下面選項中 ( 機會成本 )不屬于企業(yè)的不良資產(chǎn)。 X．項目計劃一般情況下不包括 (項目可行性分析 )內(nèi)容。 X．下列有關(guān)可控成本的表述不恰當(dāng)?shù)氖?(所有直接成本都是可控制的 )。 X．小張所在的公司是一家管理咨詢公司，在進行成本計算時，該公司適合使用 (項目成本模式 )。 X．小孟經(jīng)常站在別人的立場和角度上來看待自己面臨的問題，他說這樣能讓自己把問題看 得更清楚，小孟的這種思考方法是 (換角度思考法 )。 H 法通常被用在決策“四步法”的 (第一步：查明問題 )中。 W．王總最近在他的公司里實施全面質(zhì)量管理，下面關(guān)于全面質(zhì)量管理 (TQM)的說法錯誤的是 (TQM無需高級管理層的參與 )。 T．通過非傳統(tǒng)的或表面上不合邏輯的方式解決問題的方法，我們通常稱之為 (創(chuàng)造性思維 ) T．通常我們進行產(chǎn)品／市場分析的時候，主要關(guān)注產(chǎn)品在市場中的情況如何。 S．?dāng)?shù)碼相機甲和乙的 質(zhì)量特性具有幾個共同的方面，但不屈于甲產(chǎn)品和乙產(chǎn)品共同的質(zhì)量特性是 (款式 )。 S S. 屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工進行健康和安全管理的培訓(xùn)與教育是 （安全意識） 教育 S. SMART原則包括 （明確的、可測的、可實現(xiàn)的、相關(guān)的、有時間約束的） S. 審視和調(diào)查企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息，是創(chuàng)新管理的第一步，其中潛在創(chuàng)新信息主要來源 （其他選項都是） S．所有者權(quán)益是指企業(yè)所有者在某一時期擁有的凈資產(chǎn)，它等于 (資產(chǎn)一負(fù)債 )。在這種情況下，不會給你的企業(yè)造成 (人員流失 )方面的代價。 R．若干年來，全面質(zhì)量管理 (TQM)和質(zhì)量管理活動已經(jīng)開發(fā)出很多的工具和技術(shù)，可 用于整理問題和改進質(zhì)量。 Q．企業(yè)只有滿足了客戶的需求才能贏得客戶的信賴，下面選項屬于客戶的需求類型的是 (其他都是 )。下列選項中不屬于“質(zhì)量”標(biāo)準(zhǔn)的性能指標(biāo)是 (．時間安排的遵守情況 )。一天深夜 突降大雪，給交通帶來極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對此日的遲到者免于懲罰。 M．某企業(yè)采購部門小王定了一批貨，這批貨的訂購量比較大，那么企業(yè)可能得到的好處有 (得到供應(yīng)商的折扣 )。對該廠長的講話評價正確的是 ( 該廠長的話反映了他的生產(chǎn)導(dǎo)向性，最終會害 了這個廠 )。 M．某企業(yè)周總在變革的過程中遇到很多問題，總是認(rèn)為變革的幅度不大，總是不能走在其他企業(yè)的前面。 M．某生產(chǎn)企業(yè)的成本共分為變動成本、半變動成本、固定成本三種，該企業(yè)是按照 (產(chǎn)量和成本之間的依存關(guān)系 )方式劃分成本的。 M．某企業(yè)周總在變革的過程中遇到很多問題，總是認(rèn)為自己的組織變革的幅度不大，總 是不能走在其他企業(yè)的前面。 M．某公司布經(jīng)營的一年中不斷地劉頂算做出修正，該公司采 取的預(yù)算方式叫做 ( 彈性預(yù)算 )。 M．某服裝公司經(jīng)過 1 年的經(jīng)營以后，所耗費成本包括已售服裝成本、待售服裝成本、運營成本 (工資及其他花費等 )和添置新的電腦系統(tǒng)的成本。這說明企業(yè)的經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)不僅與看得見的服務(wù)水準(zhǔn)或質(zhì)量有關(guān)，它還涉及 (企業(yè)的價值體系和經(jīng) 營的道德觀 )。 L. 小李是一家外貿(mào)公司的銷售員，他第一天去公司上班被告知一些事項，除了 （其它員工的詳細(xì)薪酬情況） L．利潤的 通常含。 L．留存收益通常是指 (企業(yè)利潤中沒有作為股息支付而留存于企業(yè)的 那部分收益 )。 K．庫存成本包括多種成本， (機會 )成本不屈于庫存成本。那么銷售數(shù)量的下降使得總銷售額下 降 40％的比例是 (62． 5％ )。 J．健康安全文化是指人人都對健康和安全具有正確的態(tài)度、理念、價值和 (行為 )。在這種情況下，導(dǎo)致庫存增加和損耗的原因是 ( 高產(chǎn)量和低需求 )。 G．根據(jù) ( 生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理水平 )，把標(biāo)準(zhǔn)成本分為理想標(biāo)準(zhǔn)成本和正常標(biāo)準(zhǔn)成本。 G．管理者在日常工作中需要解決各種問題，包括人的問題、工作流程的問題、人與工作流程的問題以及管理者本身的問題。公司領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量管理活動有很多益處，下面不屬于這些益處的是 (讓員工為他們的工作承擔(dān)責(zé)任 )。 D．“低利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場的繁榮”這是影響房地產(chǎn)企業(yè)的 (經(jīng)濟 )因素。為此，地區(qū)經(jīng)理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩帶以示哀悼。 C．財務(wù)預(yù)測是財務(wù)決策、預(yù)算和控制的 (. 前提 )。 B．不屬于工傷保險范圍的是 (失業(yè) )。 ( √ ) 17．資源限制是指資源管理受人力、物力、資金等的種種限制。 ( X ) 9．價格是爭取市場份額的決定性因素。資源 判斷題 1．資產(chǎn)一定是有形的、具有實物形態(tài)的。 ( X ) 8．投資回收期越短，表明項目的盈利能力和抗風(fēng)險能力越低 。 (√ ) 16．招聘計劃主要包括招聘數(shù)量、招聘基準(zhǔn)和招聘經(jīng)費預(yù)算等內(nèi)容?？颇渴?( 投資收益 )。 C．傳統(tǒng)的成本分類的方法最早是用于 ( 生產(chǎn)型 )企業(yè)的。 D．“多米諾比薩餅公司”在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公司 30分鐘以內(nèi)送到”的供應(yīng)保證落空，失信于消費者。 D．對于安全和健康管理同績效管理的關(guān)系的敘述，以下說法不正確的是 (績效 管理使得安全和健康管理缺乏人性化 )。 G。 G．工作調(diào)度的方法有很多，使用條形表示工作和時間，使任務(wù)增加和處于不飽和的時間一目了然地顯示出來的方法是 （甘特圖） G．根據(jù)變革規(guī)模的大小，可以將變革的 目標(biāo)表現(xiàn)為“愿景’’和“目的”，下列選項中屬于 “愿景”的是 (“提供市場上最具有價格競爭力的液晶顯示器” )。 G．根據(jù)會計準(zhǔn)則，存貨是有成本的，它一般分為很多種類，以下 (原材料成本 )不屬于存貨成本的內(nèi)容。 G．管理者需要關(guān)注市場中的供需因索，這樣他們才能在消費者愿意支付的價格下提供商品。 J J．機會成本存在的原因在于 (資源的稀缺和資源的多種用途 )。那么，這個銷售績效差異為一 1600 元，或者說實際銷售額是預(yù)期銷售額的 60％。 K K．客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫的建立通常對 (員工培訓(xùn) )方面的決策幫助不大。 L．老李所在的公司最近通過了 IS09000： 2020質(zhì)量管理體系認(rèn)證，這說明該公司在質(zhì)量管理中符合下面原則中的 (.其他都應(yīng)該符合 )。 L．流程圖可以幫助我們整理現(xiàn)有的流程或者設(shè)計一個新流程，運用流程圖符號可以畫出流程圖，下面不屬于流程圖符號的是 (分隔符 )。 M．某汽車制造公司發(fā)現(xiàn)自己上市的汽車 o． 5％的有質(zhì)量問題，該公司為了挽回顧客對自己產(chǎn)品的滿意度，花費了巨資解決質(zhì)量問題，使原有的顧客對自己的品牌又充滿信心。某科技公司公布了彈性工作制度，下列人員的四種不同反應(yīng)中屬于“領(lǐng)導(dǎo)者”類型的是 (老張說：“彈性工作制真是太棒了 !現(xiàn)在不僅僅是在星期天，即使平常我也有時間能與孩子一起運動了 )。其中公司選擇了方案甲，但是方案乙也同樣能夠給公司帶來利益，那么公司由于選擇方案甲而放棄了方案乙所帶來的利益被稱為 (機會成本 )。對減少人們的這種情緒作用不大的是 (員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的決策 )。這種資金被稱為 (現(xiàn)金等價物 )。這個協(xié)議稱為 (服務(wù)品質(zhì)協(xié)議 )。 M 某地新建一日用化工廠，當(dāng)人們問及該廠廠長如何經(jīng)營時，該廠長毫不猶豫地說：“努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，只要價廉物美，還怕賣不出去 ?”。 M．某生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，它的產(chǎn)量總是能夠隨時滿足需求的變化，該企業(yè)采用的資源計劃的類型是 (需求跟隨 )計劃。 N N．南方某廠訂立有嚴(yán)格的上、下班制度并一直遵照執(zhí)行。每一項性能標(biāo)準(zhǔn)都包括若干詳細(xì)的性能指