【正文】 陽臺等部位設施的顏色、形狀和規(guī)格）、設計用途、功能和布局； ? 對房屋的內(nèi)外承重墻、柱、梁、板進行違章鑿、拆、搭建； ? 擅自拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設施； ? 擅自在門窗安裝網(wǎng)、罩、牌破壞房屋整體外觀； ? 擅自拆除地漏蓋和向地漏傾倒雜物； ? 其他違反裝修管理規(guī)定的行為。物業(yè)管理公司大力開展社區(qū)文化，通過廣泛深入細致的宣傳和潛移默化的影響來逐步感化業(yè)主，爭取業(yè)主是公眾管理的重要的手段。萬事抬不過一個“理”字，只要物業(yè)管理公司 堅持講理，善于講理，相信絕大部分矛盾是能夠順利得到解決的。 參加項目例會，認真匯報工作進度與完成情況，提出工作建議與合理改善方案。 對客服中心其他部門員工的行為規(guī)范進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時制止或上報領導。 12 客服部夜值崗位職責 直接上級：總物業(yè)經(jīng)理 督導下級：運行部門各值班人員 13 負責協(xié)調(diào)及處理客服中心與其他相關單位值班期間的各項工作。 負責檢查所轄范圍各責任區(qū)的綠化養(yǎng)護狀況 。 負責隨時檢查保潔員的工作狀況，及時 指導人力及器材的調(diào)配。 牢記客服中心所有有償和無償服務項目，熟記《小區(qū) 部門運作手冊》的全部內(nèi)容。 負責對 業(yè)主的電話回訪工作。 負責物業(yè)費收取、催款工作，完成總體收費率 90%以上。 針對業(yè)主反映的重要問題，及時上報客服經(jīng)理。 定期拜訪業(yè)戶，征求業(yè)戶意見，建立良好關系，提高客服中心的形象和聲譽。 負責對新增設的管理與服務項目進行可行性調(diào)研工作，將客戶提出的特殊要求和其它反饋信息，以書面形式上報客服中心總物業(yè)經(jīng)理批示，保持信息溝通及時性。尤其是有高品位高文化層次的業(yè)主和客戶。 蒄羈袀莄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁薇肄羃蕆薃蝕膅莀葿蠆羋薅螇蠆羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅螆芄腿螄螅羄莄蝕螄膆膇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄螞螀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇艿芀蝿袇罿薆蚅袆肁荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞羂肈蒞薈 羈膀膈蒄羈袀莄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁薇肄羃蕆薃蝕膅莀葿蠆羋薅螇蠆羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅螆芄腿螄螅羄莄蝕螄膆膇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄螞螀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇艿芀蝿袇罿薆蚅袆肁荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞羂 肈蒞薈羈膀膈 蒄羈袀莄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁薇肄羃蕆薃蝕膅莀葿蠆羋薅螇蠆羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅螆芄腿螄螅羄莄蝕螄膆膇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄螞螀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇艿芀蝿袇罿薆蚅袆肁荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞羂肈蒞薈 羈膀膈蒄羈袀莄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁薇肄羃蕆薃蝕膅莀葿蠆羋薅螇蠆羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅螆芄腿螄螅羄莄蝕螄膆膇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄螞螀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇艿芀蝿袇罿薆蚅袆肁荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞羂 肈蒞薈羈膀膈 蒄羈袀莄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁薇肄羃蕆薃蝕膅莀葿蠆羋薅螇蠆羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅螆芄腿螄螅羄莄蝕螄膆膇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄螞螀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇艿芀蝿袇罿薆蚅袆肁荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞羂肈蒞薈 羈膀膈蒄羈袀莄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁薇肄羃蕆薃蝕膅莀葿蠆羋薅螇蠆羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅螆芄腿螄螅羄莄蝕螄膆膇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄螞螀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇艿芀蝿袇罿薆蚅袆肁荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞羂 肈蒞薈羈膀膈 蒄羈袀莄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁薇肄羃蕆薃蝕膅莀葿蠆羋薅螇蠆羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅螆芄腿螄螅羄莄蝕螄膆膇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄螞螀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇艿芀蝿袇罿薆蚅袆肁荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞羂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁薇肄羃蕆薃蝕膅莀葿蠆羋薅螇蠆羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅螆芄腿螄螅羄莄蝕螄膆膇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄螞螀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇艿芀蝿袇罿薆 蚅袆肁荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞羂肈蒞薈羈膀膈 蒄羈袀莄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁薇肄羃蕆薃蝕膅莀葿蠆羋薅螇蠆羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅螆芄腿螄螅羄莄蝕螄膆膇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄螞螀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇艿芀蝿袇罿薆蚅袆肁荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞羂肈蒞薈 羈膀膈蒄羈袀莄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁薇肄羃蕆薃蝕膅莀葿蠆羋薅螇蠆羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅螆芄腿螄螅羄莄蝕螄膆膇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄螞螀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇艿芀蝿袇罿薆蚅袆肁荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞羂 肈蒞薈羈膀膈 蒄羈袀莄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁薇肄羃蕆薃蝕膅莀葿蠆羋薅螇蠆羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅螆芄腿螄螅羄莄蝕螄膆膇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄螞螀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇艿芀蝿袇罿薆蚅袆肁荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞羂肈蒞薈 羈膀膈蒄羈袀莄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁薇肄羃蕆薃蝕膅莀葿蠆羋薅螇蠆羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅螆芄腿螄螅羄莄蝕螄膆膇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄螞螀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇艿芀蝿袇罿薆蚅袆肁荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞羂 肈蒞薈羈膀膈 蒄羈袀莄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁薇肄羃蕆薃蝕膅莀葿蠆羋薅螇蠆羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅螆芄腿螄螅羄莄蝕螄膆膇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄螞螀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇艿芀蝿袇罿薆蚅袆肁荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞羂肈蒞薈 羈膀膈蒄羈袀莄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁薇肄羃蕆薃蝕膅莀葿蠆羋薅螇蠆羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅螆芄腿螄螅羄莄蝕螄膆膇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄螞螀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇艿芀蝿袇罿薆蚅袆肁荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞羂肈蒞薈羈膀膈 蒄羈袀莄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁薇肄羃蕆薃蝕膅莀葿蠆羋薅螇蠆羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅螆芄腿螄螅羄莄蝕螄膆膇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄螞螀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇艿芀蝿袇罿薆蚅袆肁荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞羂肈蒞薈 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蒄羈袀莄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁薇肄羃蕆薃蝕膅莀葿蠆羋薅螇蠆羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅螆芄腿螄螅羄莄蝕螄膆膇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄螞螀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇艿芀蝿袇罿薆蚅袆肁荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞羂肈蒞薈 羈膀膈蒄羈袀莄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁薇肄羃蕆薃蝕膅莀葿蠆羋薅螇蠆羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅螆芄腿螄螅羄莄蝕螄膆膇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄螞螀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇艿芀蝿袇罿薆蚅袆肁荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞羂 肈蒞薈羈膀膈 蒄羈袀莄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁薇肄羃蕆薃蝕膅莀葿蠆羋薅螇蠆羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅螆芄腿螄螅羄莄蝕螄膆膇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄螞螀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇艿芀蝿袇罿薆蚅袆肁荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞羂肈蒞薈 羈膀膈蒄羈袀莄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁薇肄羃蕆薃蝕膅莀葿蠆羋薅螇蠆羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅螆芄腿螄螅羄莄蝕螄膆膇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄螞螀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇艿芀蝿袇罿薆蚅袆肁荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞羂 肈蒞薈羈膀膈 蒄羈袀莄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁薇肄羃蕆薃蝕膅莀葿蠆羋薅螇蠆羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅螆芄腿螄螅羄莄蝕螄膆膇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄螞螀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇艿芀蝿袇罿薆蚅袆肁荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞羂肈蒞薈 羈膀膈蒄羈袀莄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁薇肄羃蕆薃蝕膅莀葿蠆羋薅螇蠆羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅螆芄腿螄螅羄莄蝕螄膆膇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄螞螀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇艿芀蝿袇罿薆蚅袆肁荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞羂肈蒞薈羈膀膈 蒄羈袀莄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁薇肄羃蕆薃蝕膅莀葿蠆羋薅螇蠆羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅螆芄腿螄螅羄莄蝕螄膆膇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄螞螀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇艿芀蝿袇罿薆蚅袆肁荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞羂肈蒞薈 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蒄羈袀莄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁薇肄羃蕆薃蝕膅莀葿蠆羋薅螇蠆羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅螆芄腿螄螅羄莄蝕螄膆膇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄螞螀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇艿芀蝿袇罿薆蚅袆肁荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞羂肈蒞薈 羈膀膈蒄羈袀莄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁薇肄羃蕆薃蝕膅莀葿蠆羋薅螇蠆羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅螆芄腿螄螅羄莄蝕螄膆膇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄螞螀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇艿芀蝿袇罿薆蚅袆肁荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞羂 肈蒞薈羈膀膈 蒄羈袀莄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁薇肄羃蕆薃蝕膅莀葿蠆羋薅螇蠆羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅螆芄腿螄螅羄莄蝕螄膆膇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄螞螀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇艿芀蝿袇罿薆蚅袆肁荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞羂肈蒞薈 羈膀膈蒄羈袀莄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁薇肄羃蕆薃蝕膅莀葿蠆羋薅螇蠆羇莈蚃蚈肀薃蕿蚇膂莆蒅螆芄腿螄螅羄莄蝕螄膆膇蚆螃艿蒃薂螃羈芆蒈螂肁蒁螇螁膃芄螞螀芅葿薈衿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇艿芀蝿袇罿薆蚅袆肁荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆膀螞羂 肈蒞薈羈膀膈 蒄羈袀莄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆肆聿芃螅肅膁蒈蟻肅芄芁薇肄羃蕆薃蝕