【正文】 C 增強自己的強項，減弱自己的威脅 D 增強自己的強項，減弱自己的弱項 于小張遇到的威脅，他可以通過（ ）途徑減少威脅的程度。我承認他有很敏銳的市場感覺，我的反應(yīng)不如他快。更重要的是，這樣的談判往往能夠獲得對我自己的公司更有利的結(jié)果。 就在上個月，李明作為陪審團主席參加一個很棘手的案件審理工作，在審理過程中，證人的證詞互相矛盾，陪審團成員的意見很不統(tǒng)一。面對新的技術(shù)的出現(xiàn)，他認為他根本就用不著，等以后再說。 A． PESTLE 分析 B． SMART 原則 C．五力模型 D． SWOT 分析 案例五： 情形 1. 某企業(yè)銷售團隊人員小張?zhí)岢隽艘粋€建議，為了加強人員之間的信任和團結(jié)，他認為銷售部人員應(yīng)該定期的舉行一次聚會，這個聚會的地點應(yīng)該在公司。最好的主意來自這些合伙人。 A 必須注重人力資源的合理開發(fā)，要把信任作為企業(yè)最好的投資 B 必須注重基層人員的 思想建設(shè) C 必須重視團隊成員的建議和意見 26 D 必須重視企業(yè)文化 10．對于清形 1 中的情況，說法正確的是（ ）。大家都很悲痛，紛紛去向李師母表示悼念和慰問。工人們紛紛表態(tài)要努力干活，如期修好這批車輛。張東升剛辦完接車手續(xù)，周副礦長又來電話要裝載機了。 A．能夠與團隊成員交流 B．不能完成工作任務(wù)和計劃 C．了解成員的優(yōu)點和興趣 D．增強團隊成員的主動性 5．如果張東升想改變目前的狀況，那么（ ）做法能夠幫助他。校長解釋說根據(jù)智商測試，這些學生將在一年的時間里，將他們的成績提高 20%— 30%，并讓這些老師保守秘密。 A．自尊 B．實現(xiàn)自身價值 C．社交 D．安全 10．人們的需求（ ）。在外國產(chǎn)品政黨進口的數(shù)量大幅增加，給國內(nèi)相關(guān)工業(yè)造成損害時采 取 措施。（ 兩個；兩個；國際重復(fù)征稅 ） 11國際商業(yè)銀行貸款：指一國商業(yè)銀行或國際金融機構(gòu)作為貸款人，以貸款協(xié)議方式向其它國家的借款人提供的 。（ 屬地原則 ） 18 直接投資：伴有對企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)和 的投資。一締約國對某項專利、 商標權(quán)申請的處理對另一締約國沒有影響。（ 一定期限；書面協(xié)議 ） 31 32． 代位求償權(quán)：當約定的保險事故發(fā)生后， 有權(quán)獲得保險人基于保險事故對東道國所享有的索賠權(quán)及其它權(quán)益，向東道國索賠。批示提單（ A） 3．現(xiàn)代歷史上最初形成的國際貨幣制度是（ ） A．金本位制 B。政府提供的職務(wù)服務(wù) C。由境內(nèi)企業(yè)向外國企業(yè)設(shè)立合資經(jīng)營企業(yè)開發(fā) C。二 D 四（ B） 14．〈海牙規(guī)則〉規(guī)定的承運人使船舶適航的責任，限于（ ） A．在開航前和開航時 B?！磁c貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議〉（ D） 13．〈海牙規(guī)則〉規(guī)定的訴訟時效是（ ）年 A．半 B。信用證 D。無過失責任制 D。不記名提單 C。限制性商業(yè)條款又稱限制性商業(yè)行為、限制性商業(yè)慣例、限制性貿(mào)易做法、違背公平貿(mào)易條款等。（ 有權(quán)期待 ） 24商標權(quán)：是 對法律確認并給予保護的商標所享有的權(quán)利，通常包括商標專用權(quán)、商標續(xù)展權(quán)、 商標許可權(quán)等。（ 合法性 ） 16國際貨物多式聯(lián)運：以至少 不同的運輸方式將貨物從一國 的地點運至另一 國境內(nèi)指定 的地點的運輸，（ 兩種：接管貨物；交付貨物） 17來源地稅收管轄權(quán)：是脂依據(jù) 確定的管轄權(quán)。 （征稅對象） ：指 或 以上國家對同一跨國納稅人的同一征稅對象，同時課稅。 （海上運輸；交付貨物） ：調(diào)整國際間私人直接投資關(guān)系的 的總和。 A． Y 理論 B． X 理論 C．期望理論 D．公平理論 8． 資料 2 中的普通的教師和普通的學生，創(chuàng)造了驚奇的效果，這種現(xiàn)象通常被我們成為（ ）。還有一些人似乎想盡可能放棄友誼或社交，以使他們自己能夠全神貫注于他們非常重視的事情。 A．信任 B．授權(quán) C．溝通 D．忍讓 3．管理者應(yīng)該將一些任務(wù)讓下屬去做，目的是（ ）。工人們說已故李主任以前定下的規(guī)矩，備件要主任簽過字才能領(lǐng)取。 周四早上，張東升特別早到班，發(fā)現(xiàn)昨晚礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修，而那臺裝載機還未修好。這回住院，人人都盼望他早日康復(fù)，以為又象往常那樣，過幾天就出院上班。 A 可以得到真正的意見和建議 B 可以積極地運用沖突的力量 C 可以有更好的機會發(fā)現(xiàn)隱蔽著的問題 D 使他們能夠承擔風險 8．情形 1 中的團隊領(lǐng)導李總認為聚會的地點應(yīng)該重新考慮，他的這種做法說明（ ）。 情形 2. 在沃爾瑪，每一個經(jīng)理人都用上了鐫有“我們信任我們的員工”字樣的鈕扣。 A．缺乏自信 B．不良的學習經(jīng)歷 C．習慣以往的方式 D．工作無穩(wěn)定感 4．該組織投入資金使員工進行培訓和學習，它的最終目的是（ ）。他覺得那次培訓沒有給他任何效果，所以很久以 來，他不參加任何的培訓，認為各種培訓都是騙人的。 A． 以防為主 B． 以進為退 C． 以退為守 D． 以退為進 案例四： 資料 1：幾個月之前，李明曾參加過一次培訓，學習如何主持會議以及如何 使會議更為有效。 結(jié)果我漸漸發(fā)現(xiàn)，同他打交道也并不難，我也完全能夠起主導作用。每次辦完業(yè)務(wù)之后，我的感覺就是“又按他說的辦了！” 其實，我們之間的許多合作和訂單都是重復(fù)以前的項目，可是 他卻非常認真，每次都要從頭重來，不厭其煩地一次次和我砍價，提出各種新的要求，比如預(yù)先看樣、免費修改以及盡量 22 把交貨日期提前。 上圖中看出，（ ）事是小張經(jīng)常做的事。他就先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，可是不久他就被派到管理部做 MIS，現(xiàn)在是總助。 A 集中解決重要問題 B 堅持觀點 C 按時開始并遵循時間表 D 圍繞重要議題 17 1面對沖突的行為一般包括 ）。 A 把握好自己的生活 B 組織好自己的工作 C 保持工作同生活之間的平衡 D 更加重視家庭生活 E 調(diào)整自己休息的時間 為了培養(yǎng)自信和果斷，可以利用的技巧有 ( )。 A 工作輪換 B 工作充實 C 工作類型 D 工作擴展 3赫茨伯格的雙因素理論把影響員工滿意度的工作環(huán)境或工作方面的因素稱之為（ ）。 A、不健康的沖突 B、破壞性的沖突 C、健康的沖突 D、公開性的沖突 2下面例子中所采用的方法可以有效防止團隊成員雙方可能產(chǎn)生摩擦和沖突的是（ ）。 A、闡明問題 B、制定計劃 C、實施并監(jiān)控解決方案 D、獲得信息 2一般來說，團隊之間的相互期望不包括（ ）。 A．市場滲透 B．市場開發(fā) C．多元化經(jīng)營 D．產(chǎn)品開發(fā) 1一個人是否具有影響力，取決于許多因素。 小孫在進行個人 SWOT 分析中，發(fā)現(xiàn)如果公司或經(jīng)濟出現(xiàn)變化，這種變化可能導致公司裁 11 員，這是屬于 SWOT 分析中小孫所面臨的（ ）方面。 A 計劃必須是非常精確的 B 計劃對于經(jīng)常變化的工作來說是沒有必要的 C 人人都能夠從計劃中獲益 D 計劃必須是適合自己的，才能從中獲益。（ ） 3在團隊中，團隊領(lǐng)導和團隊成員都應(yīng)在團隊中做出相等的貢獻，這種相等的貢獻是完全一樣的貢獻。（ ） 2授權(quán)可以將團隊領(lǐng)導者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（ ） 1決策的通過有很多種方式，其中投票是一種最好的方式。（ ） 團隊領(lǐng)導需要親自負責計劃的每一部分。（ ） 個人的短期目標最好要隨時調(diào)整，長期目標最好不要調(diào)整。 一般掌握：團隊領(lǐng)導者應(yīng)該具備的能力；團隊領(lǐng)導者在團隊中的角色領(lǐng)導的概念；領(lǐng)導應(yīng)該具備的技能和品質(zhì)。 第二十九章 評估工作績效 重點名詞：工作評估 工作績效 重點掌握：工作評估的方法。 一般掌握：發(fā)展的目標；團隊學習的重要意義 第二十四章 支持團隊學習 重點名詞：團隊學習 重點掌握：支持經(jīng)驗學習的方法。 第六單元 團隊建設(shè) 第十九章團隊概述 重點名詞：團隊 5 重點掌握：團隊發(fā)展的四個階段。準備會議的五要素 第十三章 工作報告 重點名詞：工作報告 4 重點掌握：撰寫工作報告的方法 一般掌握：抓住聽眾心理的技巧 第十四章 工作談判 重點名詞：談判 重點掌握：談判過程中的技巧和方法 一般掌握：如何處理談判中的意見和沖突；談判前的基礎(chǔ)工作。 一般掌握：制定工作計劃需要考慮的方面，如何確定員工的目標以及員工的目標如何與企業(yè)的目標達成一致。 第二部分 期末復(fù)習指導 第一單元 自我規(guī)劃 第一章 自我規(guī)劃 重點名詞：目標 頭腦風暴法 重點掌握：幾種重要的思考方法：全腦思維、思維導圖、電子頭腦風暴法等。 考核方式 本課程的考試形式為閉卷筆試，考試時間 90 分鐘。 命題依據(jù) 本課程的命題依據(jù)是《個人與團隊管理》課程的教學大綱、教材、實施意見。 一般掌握：提高自我認知能力的方法、自我認知的概念和重要性 第三章 有效學習 重點名詞： KLOB 學習周期 學習 學習障礙 重點掌握： KLOB 學習周期理論 一般掌握：如何通過學習增強自身優(yōu)勢、學習中遇到的障礙類型，并掌握能夠排除這些障礙的方法，在工作中學習的方法和基本形式。 一般掌握 :高質(zhì)量信息的概念。 第十六章組織的目標 重點名詞：組織目標、組織價值觀 重點掌握：分析組織競爭對手的方法；組織的 SWOT 分法。 第二十一章 團隊維護 重點名詞：團隊決策 共同意識 重點掌握：團隊進行決策的模式。 一般掌握：培訓的技巧和步驟。 第九單元 團隊激勵 第三十章 激勵理論 重點名詞：激勵 需要層次理論 雙因素理論 期望理論 重點掌握：需要層次理論 一般掌握：期望理論和雙因素理論；激勵理論的應(yīng)用 7 第三十一章 激勵技巧 重點名詞： X 理論 Y 理論 重點掌握：開發(fā)支持型團隊的方法。 第三十五章 建立信任 重點名詞：信任 重點掌握：建立信任的要點。（ ） 對于領(lǐng)導者來說，目標的制定就是指對未來組織的發(fā)展做出計劃。 （ ） 1在我們的溝通中，有 70%都是非語言溝通。（ ） 組織的戰(zhàn)略一般不包括組織的潛在客戶是誰。（ ） 2在團隊的形成階段，任務(wù)需要、團隊需要和個人需要都占有相同的比例。（ ） 二、 單項選擇題 有許多因素會導致一個人的壓力過度，下面 ( )不屬于這樣的因素。 A 控制自我情緒的方式 B 對自己和他人的認知 C 與他人交流溝通的技巧 D 對他人情感的直覺和理解 在時間管理矩陣中，那些需要最先做的事是指 ( )的事情。這種情況說明團隊成員和團隊管理者之間（ ）。