【正文】 新件 、舊件分區(qū)擺放并有標(biāo)識(shí)，并做到帳、卡、物相符。 單位名稱（公章） 經(jīng)辦人： 時(shí)間 ： 此資料來自 臺(tái)商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 29 美的零配件舊件退倉審核表 退倉單位（蓋章）： 日期： 年 月 日 單據(jù)號(hào)： 配 件 編 碼 配件描述 單 位 單價(jià) 退倉 數(shù)量 審核 數(shù)量 維修記錄表號(hào) 合 計(jì) 退 倉 金 額 注：退舊件時(shí)維修記錄表編號(hào)欄必須填寫。 開箱缺件情況報(bào)告單 填報(bào)單位： 填報(bào)日期： 此資料來自 臺(tái)商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 34 安裝單位填寫 用戶 姓名 聯(lián)系 電話 辦： 宅： 手機(jī)： BP 機(jī)： 。 付款方式：（打√選擇） A、所發(fā)生費(fèi)用由 產(chǎn)品管理中心 先墊付，再 從我單位押金中扣除。 發(fā)現(xiàn)簽約技術(shù)服務(wù)單位退回非美的公司提供配件，按公司配件零售價(jià) 10 倍罰款，并取消結(jié)算費(fèi)用。 （ 2） 零配件更換采取以舊換新的形式進(jìn)行，除包裝紙箱、泡沫、印刷件不需將舊件退回外，其他更換的零配件舊件全部要求返回當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品管理中心，如無舊件返回，按網(wǎng)點(diǎn)包外零售處理。 （ 2） 退回的新件必須包裝保護(hù)完好，若運(yùn)輸途中破損 、劃傷 ，損失由 簽約技術(shù)服務(wù)單位 負(fù)責(zé)。 三、 零配件供應(yīng)流程圖 新 新 舊 舊 件 件 件 件 新 舊 新 件 件 舊 件 件 四、零配件供應(yīng) 簽約技術(shù)服務(wù)單位的配件采取以舊換新、按需申請(qǐng)的原則進(jìn)行，簽約技術(shù)服務(wù)單位 不得囤積配件，在合格件出倉單據(jù)日期起， 40 天內(nèi)必須退回合格件或廢舊件，逾期不退的，一律按零配件的全額零售價(jià)零售收費(fèi)處理。 包修期內(nèi)產(chǎn)品的維修所需零配件的供應(yīng)，采取交零配件押金的辦法領(lǐng)新退舊。 簽約技 術(shù)服務(wù)單位 法人代表： 財(cái)務(wù)專用章： 此資料來自 臺(tái)商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 22 日期： 接受轉(zhuǎn)貨款的經(jīng)銷商法人代表： 財(cái)務(wù)專用章： 日期： 注： 此確認(rèn)書可以復(fù)印使用。 超期單據(jù)不予計(jì)算服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。 1工程機(jī)維修結(jié)算標(biāo)準(zhǔn) 1） 結(jié)算費(fèi)用最大的一 張 單 據(jù) 按 100%結(jié)算； 2） 其余部分的標(biāo)準(zhǔn)：加氟、調(diào)整的按 50%結(jié)算；其他按 80%結(jié)算（包括換件、補(bǔ)焊等） 。 1持有美的公司統(tǒng)一發(fā)放的金卡用戶的產(chǎn)品維修，其維修記錄表上必須注明金卡號(hào)，并附上金卡正反面復(fù)印件，金卡上所填條碼必須與修復(fù)機(jī)條碼一致， 維修內(nèi)容必須在金卡承諾項(xiàng)目范圍以內(nèi)。 安裝單無結(jié)算 專用條形碼的不予結(jié)算。 產(chǎn)品管理中心接收到簽約技術(shù)服務(wù)單位的結(jié)算單據(jù)后，必須開具《美的空調(diào)結(jié)算憑證收條》給簽約技術(shù)服務(wù)單位。對(duì)一星期內(nèi)仍未開出發(fā)票者將不予保證所承諾的結(jié)算周期。 美的公司所發(fā)《維修記錄表》、《上門咨詢表》等結(jié)算單據(jù)，要妥善保管。 退貨：按國家規(guī)定收取 1?折舊費(fèi)，計(jì) 元。 （ 6）給用戶辦理完 退換機(jī)手續(xù) 24 小時(shí)內(nèi)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)須填寫《美的空調(diào)退換機(jī)檔案更改表》 (見第四章附表 )傳真至 產(chǎn)品管理中心 進(jìn)行用戶檔案的更改。 (3) 收取折舊費(fèi)的方法從售出之日開始計(jì)算，但要扣除其中維修所占用的時(shí)間。 (5) 新機(jī)機(jī)體嚴(yán)重銹爛、涂層嚴(yán)重脫落，泛黃占外面積 15%以上的。 (3) 無保修卡及有效發(fā)票或購買證明的，且無法證明屬于免費(fèi)包修期內(nèi)的。 其他情況說明： （ 1）、獨(dú)立換氣裝置的包修期限隨同整機(jī)。 二、包修政策 一九九 七年十二月三十一日之前購買的美的系列空調(diào)，按照國家新三包規(guī)定整機(jī)免費(fèi)包修一年，主要部件（壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、溫控器）免費(fèi)包修三年。 （ 2） 在 4樓及 4 樓以上的墻外進(jìn)行施工， 簽約技術(shù)服務(wù)單位 可與用戶協(xié)商收費(fèi)（在陽臺(tái)內(nèi)施工不得收費(fèi)）。如果用戶是單位還應(yīng)在上述單據(jù)中加蓋使用單位公章。 離開時(shí)，要使用“謝謝”、“服務(wù)不周，請(qǐng)多原諒”、“再見”等禮貌用語。 1 安裝完畢后，按檢查項(xiàng)目逐項(xiàng)認(rèn)真檢查，并填好保修卡的 A、 B 兩聯(lián)上的相關(guān)內(nèi)容，然后請(qǐng)用戶填好保修卡 A 聯(lián)背后的《安裝監(jiān)督表》上相關(guān)內(nèi)容并請(qǐng)用戶簽名（單位用戶請(qǐng)蓋公章）。 空調(diào)搬運(yùn)或家具移位時(shí)應(yīng)輕拿輕放，嚴(yán)禁在地板或地毯上推來推去，以免劃傷地板或地毯； 工作中必須嚴(yán)格按照國標(biāo) GB177901999《房間空調(diào)器安裝規(guī)范》及我公司規(guī)定的安裝維修工藝要求進(jìn)行操作，以保證服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。嚴(yán)禁穿著其它品牌的工作服為美的空調(diào)用戶服務(wù)。 如該網(wǎng)點(diǎn)既簽約了 04 年度的安裝點(diǎn)，又簽約了 04 年度的維修點(diǎn)，則維修點(diǎn)協(xié)議上的“網(wǎng)點(diǎn)編碼”必須使用與安裝點(diǎn) 一樣的編碼。 產(chǎn)品管理中心或簽約技術(shù)服務(wù)單位提出撤點(diǎn)要求后，簽約技術(shù)服務(wù)單位需在一個(gè)星期內(nèi)歸還美的公司頒發(fā)的顧客服務(wù)簽約技術(shù)服務(wù)單位證書、顧客服務(wù)監(jiān)督卡等標(biāo)識(shí)性證件或物品，否則，從安 裝維修費(fèi)中扣除顧客服務(wù)監(jiān)督卡 300 元 /個(gè)，簽約技術(shù)服務(wù)單位證書 500 元 /個(gè)。 具體條件以招標(biāo)文件為準(zhǔn)，網(wǎng)點(diǎn)參加投標(biāo)必須事先向當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品管理中 心遞交《維修網(wǎng)點(diǎn)建點(diǎn)申請(qǐng)表》，由產(chǎn)品管理中心主任依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)描述情況進(jìn)行實(shí)地審查，確定投標(biāo)資格。 產(chǎn)品管理中心顧客服務(wù)主任在《申請(qǐng)表》上簽字確認(rèn)后報(bào)產(chǎn)品管理中心經(jīng)理批準(zhǔn)，然后與該單位簽訂《顧客服務(wù)協(xié)議》（ 以下簡(jiǎn)稱《 協(xié)議》，然后將《協(xié)議》此資料來自 臺(tái)商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 4 寄回公司顧客服務(wù)部。如合格，則要求該單位如實(shí)填寫 《美的空調(diào)簽約技術(shù)服務(wù)單位 建立申請(qǐng)表》（以下簡(jiǎn)稱《 申請(qǐng)表》）。 參加招標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)不得低于以上必要條件要求，否則不能參加投標(biāo)。 六、簽約技術(shù)服務(wù)單位撤銷程序 產(chǎn)品管理中心或簽約技術(shù)服務(wù)單位提出撤點(diǎn)要求后，填寫《美的空調(diào)簽約技術(shù)服務(wù)單位撤點(diǎn)申請(qǐng)表》，產(chǎn)品管理中心經(jīng)理簽字確認(rèn)，再報(bào)公司顧客服務(wù)部批準(zhǔn)。 八、關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)編碼的注意事項(xiàng)： 如該網(wǎng)點(diǎn) 3 年內(nèi)與美的簽約過服務(wù)協(xié)議，則該網(wǎng)點(diǎn)須使用原網(wǎng)點(diǎn)編碼（不論該網(wǎng)點(diǎn) 03 年度是否簽約）。 著裝要清潔整齊 ,儀表要 大方 ,精神要飽滿 ,必須佩戴《美的空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡》。 服務(wù)過程中，如 需挪動(dòng)用戶的家具和物品，必須征求用戶同意。如若損壞應(yīng)向用戶致歉并按價(jià)賠償。嚴(yán)禁亂收濫收用戶費(fèi)用。待用戶檢查確認(rèn)滿意后，填寫安裝單或維修單，然后向用戶告別。 注：加長管包括應(yīng)加長部分的電源線、信號(hào)線、保溫套 、排水管、焊接及適量補(bǔ)充氟里昂等費(fèi)用。 （ 3）沒有《美的空調(diào)安裝通知單》或條形碼結(jié)算聯(lián)的。 一九九九年六月一日以后購買的美的系列空調(diào)，整機(jī)免費(fèi)包修三年，壓縮機(jī)免費(fèi)包修五年，其它按照國家新三包規(guī)定辦理。 (2) 非我公司指定的 簽約技術(shù)服務(wù)單位 所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)修理的）。 (4) 新機(jī)機(jī)體嚴(yán)重變形（大面積凹陷 15mm 15mm 以上）而非用戶碰撞所致的。 (2) 退換產(chǎn)品時(shí)，用戶不愿退換同一型號(hào)產(chǎn)品的，而要退換其它型號(hào)的，應(yīng)收取折舊費(fèi)。 （ 5） 退機(jī)不結(jié)算費(fèi)用。用戶應(yīng)補(bǔ)金額 元，應(yīng)補(bǔ)用戶金額 元。 結(jié)算單據(jù)要求填寫規(guī)范，字跡工整，所列項(xiàng)目必須如實(shí)填寫，不能空項(xiàng)。 對(duì) 1000 元以上的發(fā)票要求簽約技術(shù)服務(wù)單位在接到產(chǎn)品管理中心通知三天之內(nèi)開出。結(jié)算單據(jù)在郵遞中丟失或破損，由簽約技術(shù)服務(wù)單位負(fù)責(zé)。 對(duì)未形成用戶的維修，不允許錄入安裝及維修檔案。 1經(jīng) 簽約技術(shù)服務(wù)單位 維修的空調(diào)必須保用一年，若在一年內(nèi)出現(xiàn)同一故障的重復(fù)維修，其維修費(fèi)用由該 簽約技術(shù)服務(wù)單位 承擔(dān)。結(jié)算時(shí)需附上此單（以系統(tǒng)打印為準(zhǔn)） ，否則不予結(jié)算。 跨年度超期單據(jù)：家用空調(diào)超過 8 月 10 日 或我公司規(guī)定的日期提交的上一年度的結(jié)算單據(jù)，按上年度結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)的 50%予以結(jié)算。 □ 將結(jié)算批號(hào)為 __________________(安裝單 _____份，維修單 ______份 )的安裝維修費(fèi)轉(zhuǎn)為貨款。 配件帳目要日清月結(jié)，經(jīng)常核對(duì)，保證準(zhǔn)確。 領(lǐng)用的零配件因管理不善導(dǎo)致遺失、被盜、損壞等，一律按 簽約技術(shù)服務(wù)單位 出售處理。 零配件退回 （ 1） 退回的舊件必須按要求包裝保護(hù)完好，并粘貼廢舊件標(biāo)貼、附維修記錄表（配件聯(lián)）及退倉清單。 售前機(jī)維修零 配件管理 （ 1） 凡 簽約技術(shù)服務(wù)單位需要進(jìn)行 售前機(jī)零配件更換的，一律要求填寫維修記錄表配件聯(lián)。 五、其他規(guī)定和要求 各簽約技術(shù)服務(wù)單位維修美的空調(diào)時(shí)（含包修期外），必須使用美的公司提供的配件。 零配件申領(lǐng)計(jì)劃及運(yùn)輸費(fèi)用確認(rèn)表 申領(lǐng)單位（蓋章）： 日期： 年 月 日 調(diào)撥單號(hào)： 配件編碼 配 件描述 單位 單價(jià) 申領(lǐng)數(shù)量 審批數(shù)量 申領(lǐng)金額 備注 此資料來自 臺(tái)商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 28 配件運(yùn)輸方式（打√選擇）：（ A、自提 B、汽車零擔(dān) C、特快專遞 D、火車快件 E、包裹 F、航空）。 轉(zhuǎn)出單位信息 單位編碼 轉(zhuǎn)入單位信息 單位編碼 單位全稱 單位全稱 財(cái)務(wù)代碼 財(cái)務(wù)代碼 轉(zhuǎn)出（單位負(fù)責(zé)人）簽字： 蓋章： 轉(zhuǎn)入（單位負(fù)責(zé)人）簽字： 蓋章： 中 心 意 見 稽查助理（配件） 簽字： 日期： 稽查主任簽字： 日期 ： 服務(wù)主任簽字： 日期： 財(cái)務(wù)部 配件管理簽字： 日期： 注：此表需原件方有效。 經(jīng)辦人： 產(chǎn)品管理中心服務(wù)主任： 美的零配件合格件退倉審核表 退倉單位（蓋公章）： 日期： 年 月 日 單據(jù)號(hào)： 物料編碼 配件名稱規(guī)格 單位 單價(jià) 提貨 時(shí)間 退倉 數(shù)量 審核 數(shù)量 配件編號(hào) 不通過原 因 此資料來自 臺(tái)商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 30 合計(jì)退倉金額 退件人： 審批： 審核： 檢 驗(yàn)： 倉管員： 美的空調(diào)簽約技術(shù)服務(wù)單位 退押金申請(qǐng)表 產(chǎn)品管理中心名稱： 此資料來自 臺(tái)商訊息網(wǎng) , 大量管理資料下載 31 網(wǎng) 點(diǎn) 信 息 我