常州市永安公共自行車系統(tǒng)股份有限公司運(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化研究畢業(yè)論(存儲(chǔ)版)
【正文】 B. 否 C. 說(shuō)不清 4. 您每次使用公共自行車的時(shí)間為多久？ A. 1 小時(shí)以內(nèi) B. 12 小時(shí) C. 23 小時(shí) D. 3 小時(shí)以上 5. 您使用公共自行車最主要的主要原因是什么？ A. 便捷 _______（請(qǐng)寫明） 6. 您租用公共自行車的目的是什么？（ 多選題 ） A. 上下班 B. 購(gòu)物 C. 游覽景點(diǎn) D. 上學(xué) E. 車站換乘 F. 其它 ________（請(qǐng)寫明） 7. 在公共自行車使用過(guò)程中，您對(duì)其運(yùn)營(yíng)總體滿意度如何？ A. 非常滿意 B. 滿意 C. 一般 D. 不滿意 E. 非常不滿意 8. 您在使用自行車時(shí)出現(xiàn)過(guò)哪些故障？（ 多選題 ） A. 無(wú) B. 腳踏板損壞 C. 車鏈損壞 D. 輪胎漏氣 E. 坐 墊損壞 F. 自行車車輪兩側(cè)塑料板損壞 G. 其他 _________（請(qǐng)寫明） 9. 您在租車或還車時(shí)是否遇到過(guò)排隊(duì)等候情況？ (如果選 B 則跳過(guò)第 10 題繼續(xù) ） A. 有 B. 沒(méi)有 10. 如果有排隊(duì)情況，您排隊(duì)等候時(shí)間是？ A. 1 分鐘以內(nèi) B. 1~5 分鐘 C. 5~10 分鐘 D. 10 分鐘以上 11. 您認(rèn)為公共自行車服務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理？ A. 很合理 B. 較合理 C. 一般 D. 不太合理 E. 不合理 12. 您對(duì)公共自行車的安全性如何評(píng)價(jià)？ A. 很好 B. 較好 C. 一般 D. 不太好 E. 不好 13. 您對(duì)公共自行車的舒適狀況如何評(píng)價(jià)？ A. 很好 B. 較好 C. 一般 D. 不太好 E. 不好 14. 您對(duì)公共自行車租車工作服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度如何評(píng)價(jià)？ A. 很好 B. 較好 C. 一般 D. 不太好 E. 不好 15. 您對(duì)公共自行車租車服務(wù)工作人員服務(wù)水平如何評(píng)價(jià)？ A. 很好 B. 較好 C. 一般 D. 不太好 E. 不好 16. 您認(rèn)為我市公共自行車服務(wù)系統(tǒng)能發(fā)揮哪些作用？（ 多選題 ） A. 有效緩解“出行難、行路難、停車難” B. 節(jié)能減排環(huán)保，倡導(dǎo)綠色出行 C. 架構(gòu)起城市慢行交通系統(tǒng)，提高公交分擔(dān)率 D. 完善了城市交通基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)功能 E. 實(shí)現(xiàn)了共建共享，市民得實(shí)惠 F. 拓寬就業(yè)渠道，增加就業(yè)崗位 G. 為市民出行和游客游覽提供方便 H. 市民能強(qiáng)身健體，增強(qiáng)體質(zhì) I. 其它作用 ___________________（請(qǐng)寫明） 17. 您認(rèn)為常州公共自行車建設(shè)中所面臨的主要問(wèn)題有：（ 多選題 ） A. 網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置 B. 借還車手續(xù)繁瑣 C. 管理維護(hù) D. 自行車道少，騎車不安全 E. 市民素養(yǎng) F. 其他 _____________（請(qǐng) 寫明） 18. 你是否認(rèn)為市政府要增加對(duì)公共自行車建設(shè)支出在市政建設(shè)支出中的比重？ A. 有必要 B. 沒(méi)有必要 C. 說(shuō)不清 基本情況 19. 您的性別是 A. 男 B. 女 20. 您的年齡是 A. 20 歲以下 B. 2035 歲 C. 3550 歲 D. 50 歲以上 21. 您的文化程度是 A. 高中以下 B . ?？? C. 本科 D. 研究生及以上 22. 您在常州的身份是 A. 本市居民 (不含游客及主城區(qū)外居民 ) B. 市內(nèi)游客 C. 市外游客 D. 外來(lái)創(chuàng)業(yè)者 E. 其他 23. 您目前的職業(yè)是 A. 學(xué)生 B. 上班族 C. 自由職業(yè)者 D. 退休人員 E. 其他 非常感謝您配合完成了我們本次問(wèn)卷，感謝您 的支持，謝謝！ 。 非常結(jié)實(shí)耐用比較結(jié)實(shí)耐用有時(shí)出現(xiàn)故障經(jīng)常出現(xiàn)故障 圖 33 公共自行車的質(zhì)量評(píng)價(jià) （ 2）常遇到的損壞 對(duì)自行車的構(gòu)造部分而言，最影響使用的部位是車鈴、輪胎和車閘，但 是通過(guò)調(diào)研得知，如圖 35 所示，實(shí)際使用上最容易壞的也正是車鈴和輪胎。同被調(diào)查者以中年人為主，他們閱歷 比較 豐富，有能力對(duì)服務(wù)質(zhì)量做較為全面的評(píng)價(jià)。問(wèn)卷第三部分針對(duì)公共自行車使用評(píng)價(jià)的調(diào)查。擁有公共自行車租賃卡的市民可以在株洲城市的任何公共租賃點(diǎn)進(jìn)行自動(dòng)租車和還車服務(wù)，遇到特殊情況，還可以直接人工撥打相關(guān)客服服務(wù)熱線 4008866577 獲得人工客服服務(wù)。設(shè)置在人流密集的公建區(qū)，主要有通勤和休閑兩方面的功能。通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)只有 30%的人使用過(guò)公共自行車，而有將近 70%的人沒(méi)有使用過(guò)公共自行車，如 表 31所示。高新區(qū)范圍內(nèi) 25 個(gè)站點(diǎn)通借通還， 24 小時(shí)服務(wù)。最后得出城市公共自行車租賃項(xiàng)目的發(fā)展離不開(kāi)政府的有力支持和運(yùn)營(yíng)方強(qiáng)有力的運(yùn)作與后期維護(hù)。 (2021)統(tǒng)計(jì)出當(dāng)時(shí)世界范圍內(nèi)已有 101 個(gè)自行車共享項(xiàng)目，歐洲、美洲和亞洲均有分布，其中以歐洲為最。 在社會(huì)范圍內(nèi)，公共產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和管理剛剛起步，有關(guān)的成功案例和理論支持較少，株洲健寧公共自行車租賃系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)策略遇到很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，如株洲居民對(duì)公共自行車的消費(fèi)趨向問(wèn)題、居民可承受費(fèi)用問(wèn)題、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中質(zhì)量管理問(wèn)題，以及推廣過(guò)程中與居民的溝通、反饋問(wèn)題。借助問(wèn)卷調(diào)查 和訪談?wù){(diào)查，明確常州永安公司公共自行車的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，
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