互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料----160160160160業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)(存儲(chǔ)版)
【正文】 浪費(fèi)事件 原因 1 2 3 4 …… 編排優(yōu)先次序，定下期限， 運(yùn)用時(shí)間管理原則 ? （１）把每天要做的事列一份清單 ? （２）確定優(yōu)先順序，從最重要的事情做起 ? （３）每天都這么做 緊迫的事 不緊迫的事 重要的事 設(shè)備故障 ,生產(chǎn)停擺 重傷害急救 員工產(chǎn)生肢體衝突 顧客抱怨 停電 計(jì)劃之研擬 技能之提升 公關(guān)之促進(jìn) 問題之調(diào)查 健康檢查 不重要的事 有些電話 有些不速之客到訪 有些會(huì)議之出列席 有些無謂的請託 有些臨時(shí)的邀約 有些交際應(yīng)酬 有些文件之處理 處理屬下之工作 自我干擾 個(gè)人嗜好的沈迷 4080/ 20 原理意示圖80% 時(shí)間20%時(shí)間80% 成效20%成效重要的少數(shù)事物瑣碎的多數(shù)事物素質(zhì)之三：執(zhí)行力 沒有任何借口 ? 該說的要說到； ? 說到的要做到； ? 做到的要見到。 美國西點(diǎn)軍校的故事 ?據(jù)美國商業(yè)年簽統(tǒng)計(jì) ， 二戰(zhàn)以后 ， 在世界 500強(qiáng)企業(yè)中 ， 西點(diǎn)軍校陪養(yǎng)出來的董事長 1000多名 ， 副董事長 20xx多名 ， 總經(jīng)理 5000多名 。 游戲 ——“積極的自我概念 ,學(xué)會(huì)表揚(yáng)” 小組中，每個(gè)人寫出組長指定的搭檔身上 4～ 5個(gè)你所注意到的優(yōu)點(diǎn)， 諸如： ，如 甜美的微笑、悅耳的嗓音等。 ? （二）、是能妥善管理自己的情緒。 ? 2。 ? 5。 規(guī)則： 用繩子在一塊空地圈出一定范圍，撒滿各 式玩具（如娃娃、球等）作障礙物。 12%的推
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